先确认是否真的开不了机。有时候出现开不了机的情况就感觉手机坏了，其实并不如此。有不少情况可能一次开不了机，甚至几次开不了机，因为即使硬件没有问题软件也可能出现问题，因此首先排查电源、电池、连接等等，或者尝试多几次开机尝试。
如果还是开不了机，可以不用想其他的方法，直接尝试刷机。这种情况下一般手机都能恢复正常，除非手机硬件出现问题。这种情况下必须保证手机里面没有非常重要的资料，否则一旦刷机资料全无，后悔已经晚了。
如果刷机之后正常开机则可，如果还是不能开机，则需要到指定点去检修或者重新选择一部手机。
2.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
3.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。
4.备份手机重要数据，恢复出厂设置
若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
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