做生意经营之道经验心得(做生意的经验与教训分享)

生意人想一时赚点钱与将小生意做成大生意是不一样的。比如有的生意人依靠做高仿产品、偷工减料产品来赚钱，这是属于想一时赚点钱。不过，这种以信誉和良心为代价的生意最好不要做。生意人将小生意做成大生意是需要生意人用心去做的，而且必须遵守生意过程中的法则，才能做久做稳的。

一、用户第一法则：满足用户就是满足自己

生意人是要把产品卖给用户才能赚到钱的，只有提供用户喜欢的产品，用户才会购买。因此，生意人必须把用户放在第一位。

用户第一法则就是生意人提供的产品要让用户满意，要提高用户的满意度。用户满意包括产品满意、服务满意、人员满意和形象满意。也就是说，产品要能够帮助用户解决问题，服务要让用户放心使用，销售人员要给用户提供满意的服务，企业形象和产品形象要让顾客好感。同时，要减少用户的货币成本、时间成本和精力成本。

二、塑造形象法则

生意人要想一想：为什么顾客喜欢购买大品牌、高大上、颜值高、评价好的产品，这是因为这些产品的形象好。

生意人必须塑造好产品形象，通过比附定位，挖掘产品的卖点，背书和产品设计，来提高产品的形象。比如，蒙牛刚创办时就打出广告：“创内蒙古乳业第二品牌”这样的比附定位，让一个本身在乳制品行业中排名第1116的企业，看上去是第二品牌的产品，产品形象一下子就提高了。

三、主营业务精心培育法则

生意人要将小生意做成大生意，就必须重视培育主业，把主营业务做专、做精和做强。这就需要生意培育主营业务。

不论在什么时候，生意人都不能丢掉主营业务，哪怕生意人想通过赚取快钱进行资本积累，也不能丢掉主业，或在资金和精力上忽视主业，一旦主业不重视了，生意人做大生意就困难了。

关键是生意人必须不断提升主业，通过领先策略，一点一点把主业做好做强。

四、知名度提升法则

知名度是生意人提升的产品，顾客的知晓程度，即有多少顾客知道生意人的产品，知名度高低直接影响着产品的销量。生意人必须不断提升产品在顾客心中的知名度。

知名度有四个层次：一是无知名度。即顾客没有听说过此产品，这样的产品销量最小。二是提示知名度。经过营销人向顾客提示以后，顾客才想起此产品，销量会有一些，但很少。三是未经提示的知名度。即顾客购买产品时能够想起来的产品，这样的产品销量较好。四是第一提及知名度。即在未经提示知名度中，顾客第一个想起的产品，此产品销量最大。因此，生意人必须想办法把产品的知名度做出来。

五、借用他人资源法则

著名经济学家于光远曾经说过：人有三种，一是天才、二是人才、三是蠢才。花大钱办小事是蠢才；花小钱办大事是人才；不花钱办大事是天才。很多生意人做生意都是缺乏资金和资源的，这就要求生意人要用好自己的资源，善用别人的资源，用活今天的资源，巧用明天的资源。只有生意人敢于借用他人的资源为我所用，变没有资源为有资源，变资源缺乏为资源优势，才能将小生意做大。所以，生意人要善于借用热点资源、免费资源，才能创造出无中生有的创富神话。

六、微创新法则　　

对于中小生意人来说，各方面的资源都缺乏，在一无资金、二无技术、三无资源、四无研发人员的背景下，很多生意人的做法是直接拿来主义。即模仿或抄袭其他品牌的产品，通过对产品的解剖，生产出和其他品牌一模一样的产品。这容易引起知识产权纠纷。

为避免知识产权纠纷，中小生意人要在模仿的基础上进行创新，但创新的难度大，为此，中小生意人可以进行微创新。即对其他品牌的产品进行适当的小改进，有自己独创的内容，才打出了一片属于自己的市场。现在，他们对创新提出了更高的要求。

七、与时俱进法则

不同时期生意人的生意做法有着本质的区别，因为营销环境在不断变化，就要求生意人运用的营销策略与随着时代的变化而变化。经验只能代表过去的成功，但不能代表未来的成功，生意人决不能凭生意做事。

2012年论坛热，微博营销刚开始热，小米就是运用口碑营销的策略，在各大论坛和微博上发帖进行宣传推广，取得了巨大的成功。

现在微信、微博、抖音、小红书和B站很热门，生意人就必须要用好这些媒体，并运用软文营销、图片营销和视频营销等策略进行宣传推广。

八、寻找商机法则

生意人要将小生意做成大生意，就必须寻找各种有利于主营业务发展的生意机会，借助机会进行宣传推广，把小生意做大。

比如，1945年，二战结束后，驻扎欧洲的美军士兵纷纷购买维氏瑞士军刀，作为带回家乡的纪念品。美国第36任总统林登·约翰逊（Lyndon Johnson）曾赠送出4000多把印有他签名的维氏瑞士军刀，开启了维氏瑞士军刀风靡白宫的新篇章。1978年的美国《读者文摘》杂志刊登了一篇文章，讲述飞机航班上一个小女孩被一颗糖噎住，无法呼吸。在人们用尽各种方法抢救无效的危急关头，飞机上的一位医生灵机一动，用随身携带的维氏折叠刀在小女孩的气管上切开一个小口子，取出了糖，拯救了小女孩的生命。维氏瑞士军刀借助这些事件，不断进行宣传，特别是进行新闻宣传，从而使维氏瑞士军刀逐渐成为闻名世界好产品。

九、承诺法则

生意人将小生意做成大生意，就需要赢得顾客的持续信任的支持。为此，生意人需要遵守承诺法则。

生意人对顾客的承诺包括产品品质承诺，服务质量承诺和顾客利益保障承诺。“七天无理由退换货”是生意人向顾客承诺的一种方式，虽然它在一定程度上保证了顾客的利益，但顾客的满意度不是很高。特别是电商由于高仿产品过多，生意人没有退换货，但不等于顾客满意。

承诺法则对生意的提升具有重大作用，生意人要用好承诺营销。

十、差异化法则

差异化就是生意人提供的产品要与竞争对手提供的产品有差异。有些生意人会说，我们的产品是差异化产品，但为什么顾客还是不喜欢购买？

差异不是生意人自身认为的差异，而是必须得到顾客的认可，并且要让顾客认为有价值。只有生意人提供的产品有差异，才能形成产品的特色和个性，树立产品形象，形成顾客的偏爱。