在网上购物有很多不可控因素，买家对商品的质量没有把握，但大部分顾客购物不要求物超所值，但是都是抱着一分货值一分钱，不要求39元的商品，有199元的质量，但是也不允许买199元的货，只价值39元。
有网友花一千元多元买了四件衣服，四件衣服质量一般般，但其中一件衣服质量差得根本没法穿，所以联系卖家表示将这件衣服退货，但是卖家建议送给身边的人，买家自然是拒绝的，强烈要求要退货之后，卖家给了退货地址，原以为能够顺利退货，但是对方竟然来一个有气味的理由，将包裹拒收。
这是发生在一位网友身上的事，于是网友在气不过的情况下，在网上发帖子吐苦水，恰巧的是因为帖子火了，卖家也看见了网友所发的信息。
于是立刻私信网友，建议她将帖子删除了，同时安排退款手续。接着又说：网友的胜算不大，说他们是大店，怎么可能会为了上百元诬赖顾客？
有一些品牌店铺遇见了问题之后，就会拿出自己的身份“压人”，表示自己这么大的品牌怎么会为眼前的小利，而弄坏自己的名声？这样的话在现实生活中见太多了，一个店铺如果是一个两个顾客质量不行，可能是个别的人在挑毛病，但如果有大部分顾客都在说这个商品不行的时候呢？
有很多网友的表示在这家店买过衣服，而且衣服质量一般，有的人收到货之后就立刻退了，而当时购买的运费险是8.5元赔9元。
关于运费险有两种说法，有的人说运费险越贵，意味着这店铺的退货率比较高，但也有人说，一个人退货频繁，那么需要支付的运费险费用也会比别人的高。无论哪种说法应该都是各占一半，最终导致的结果。
隔着屏幕谁也不知道对方是怎么样的，买家退货卖家第一个想法是不是对方故意的，是不是买了以后用几天然后故意七天无理由退货，是不是竞争对手派来的，然而哪怕有很多的内心戏，大部分卖家都会选择小事化了。
买家也一样若不是商品差得已经无法接受的程度，也不会给差评，或者退货，大部分都是选择系统默认好评。在电商平台上，有好的卖家也有坏的卖家，同样有好的买家也有坏的买家，好坏掺半，谁也别说谁不好。
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