闲鱼仲裁卖家胜诉技巧(闲鱼小法庭举证技巧)

闲鱼，阿里巴巴旗下闲置商品交流平台。在这里进行交流的商品，可以是全新的，也可以是使用过的；可以是实物，也可以是虚拟物品；甚至可以是有价值的经验、想法。只要你身具慧眼，确实可以买到许多物美价廉的心仪物品。

但由于此平台注册会员可以同时身兼买家和卖家两种角色，具有相对开放的特性，不像淘宝、天猫一般易于监管，导致这里三教九流，鱼龙混杂。再加上近年来闲鱼、淘宝在一定程度上互通，使得闲鱼购物增加了一些不确定性。

基于此，闲鱼社区制定了《闲鱼公约》用以规范。购物过程中，在未确认收货的前提下，如果有所争议，可以通过申请“淘宝介入”提交证据，并最终由“随机认证会员”担任“审判员”组成的“闲鱼小法庭”来进行判决。因为证据基本由卖家描述、聊天记录、买家描述三部分构成，所以只要交流过程不脱离闲鱼内置聊天工具，用户一般都能得到较为满意的体验。

（注：闲鱼购物流程与淘宝、天猫类似，大致为：买家拍下付款——平台冻结付款金额——到货且无争议后买家确认——平台解冻付款金额并实时划入卖家账户。）

闲鱼小法庭作为交易争议的最终解决方案，具有相对快速、高效的特点，但它也有一个致命的弱点，即：伪造证据。

言归正传

假如你在闲鱼上卖二手手机，遇到“到手刀”，这个买家态度极其嚣张。

（注：“到手刀”是一种买家收到快递包裹后以各种理由砍价的行为。一般为买家贪小便宜心理作祟，但也有部分为卖家描述不详尽或故意描述不实的情况。）

闲鱼小法庭中卖家提供的证图1

文字对话如下。

汤姆猫：我要退货

卖家：你这样有意思吗？手机明明没有问题的，非要编造莫须有的问题

汤姆猫：只要是二手机，我说有问题就有问题，哈哈

卖家：早知道你信誉这么低，我就不卖你了

汤姆猫：手机到了我手里，就由不得你了，要不你退我200块，要不我退给你，给你发个顺风到付，让你爽爽

汤姆猫：哈哈哈

卖家：我去，你这也太过分了

汤姆猫：过分又怎样，慢慢玩

卖家：不想跟你说话了，让平台管

汤姆猫：到我手上的东西都有问题

卖家：你这种人就应该把你封号

闲鱼小法庭中卖家提供的证图2

是不是有“职业到手刀”的味道了？

那么，闲鱼小法庭自然是不二之选。

卖家辩护词

正义感爆棚但是又特别单纯的“审判员们”自然会给出这样的一个结果。

到了这里，你是不是觉得特别大快人心呢？

作为“审判员”的时候，我也是这样想的。

殊不知六月飞雪，买家比窦娥还冤呐！

事后我总觉得事情有蹊跷，以至半夜从梦中惊醒。按道理来讲，从“到我手上的东西都有问题”加上三个欠揍的表情图可以分析出这并非个例，应该是个老手。但老手不可能不知道闲鱼的玩法，自然不会留下显而易见的聊天记录证据。

这明显自相矛盾啊！

深入挖掘之下，我发现这个卖家是个职业二手手机卖家，其账号下有数百个商品，数百个评价，以及千数条动态。账号也多次更改过头像和昵称。

嗯！这个事情不简单！

将此卖家的动态和评论完全浏览一遍，发现了这样一条耐人寻味的数月前的买家评价。

由于篇幅原因他人差评截图未附上

请注意这条短语：“你不仅不承认，还伪造咱们的聊天记录”。

看到它的时候我的心里咯噔一下，“完了，哪里不太对劲啊！”

点开大图，心里瞬间拔凉拔凉的。

我终于知道哪里不对劲了，这和闲鱼小法庭上此卖家的证图如出一辙嘛！

如果你还没看明白，没关系，有两个相隔数月的不同买家的对比图（都为闲鱼小法庭上卖家提供的证图）。

啊，我到底做了些什么！

“小雨烟酒商行”为此卖家曾用昵称

估计汤姆猫也是同样的想法……“这聊天你是怎么给粘贴上的，我真佩服你”

不过这位来自新乡的买家确实有素质，竟然没骂人。

我也终于理解了卖家“无赖啊，惯犯”的深层涵义。

不得不说，这种伪造证据的局不容易破。我的建议为：

1. 下单前查看此卖家的动态及评价，综合判断其人品及售后；
2. 到货后尽量录制开箱视频，检测外观和功能是否如实描述；
3. 交易内容符合预期才确认收货，不要盲目听从卖家的催促；
4. 淘宝介入后主动提供真实聊天信息以降低对方伪造的可能。