差评对卖家有什么影响很多人迷糊,略懂一二,不重视。如果一副无所谓态度,注定网店走下坡路。在虚拟的网络里头,消费者对网店大小、规模没有概念,而信誉评价、中差评成了重要的参考标准,也可以说是网店的“招牌”,这块的“招牌”是光彩照人、还是污浊不堪直接决定网店销量高低,生死存亡,那么差评对买家的影响可想而知。
那差评对卖家有什么影响,卖家该如何应对?
差评影响:
1.拉低好评率
好评率=好评率数量/总的评价数量,从公式可看出中差评越多,好评率则越低,想比较而言,你若买家就,同样宝贝你会选择好评率99% 还是好评率50%商家?
2.宝贝展现排序靠后
虽说淘宝已一再强调,中差评已不再影响搜索排名,但中差评影响销量、影响转化率、影响收藏和客户喜好,这些都是搜索排名重要参考因素,即便中差评不直接影响搜索排名,但影响其他各种参与排名的因素,那么中差评还是会对搜索排名造成影响的。
3.无法参与金牌卖家竞选
以下为金牌卖家准入标准:
如图“数据核算期内好评率”就是标准之一,中差评多少直接影响好评率,好评率低了无法参与金牌卖家竞选,意味着与流量、销量失之交臂。
4.拉低动态评分,无法达到营销活动参与条件
很多营销活动都和动态评分直接挂钩,如图为双11天天特价招商条件,假设一个店铺好评率99% 另一个好评率50%,那您对一个店铺的动态评分会多少有影响吗? 如果有,拉低了店铺动态,久而久之,无法到达各种影响活动参与要求了,意味着又失去一次曝光的机会。
5.降低转化率
同样的商品,一个差评巨多,另外一个几乎没中差评,您会选择哪个?中差评多降低转化率显而易见。
6.巨额广告费浪费
大多商家都在寻求曝光的机会,花费巨额广告费用做营销推广,确实也为店铺带来了流量和曝光,但带来的流量却因中差评影响,无法成交,那么再多的流量、曝光也是浪费,没有任价值。
还可能让淘宝认定您商品没吸引力,无法转化,从而降低权重。
7.被抹黑,造成不必要的心理压力
很多卖家得到中差评觉得冤枉,有理说不清,生气、忌恨,甚至失去信心,久久不能恢复,严重影响网店效率及运营,耽误订单,耽搁生意,恶性循环,导致更多售后矛盾及中差评。
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