微软全国联保维修点(英特尔售后查询)

问：英特尔为其处理器提供哪种类型的保修，保修期限是多长？

英特尔 处理器以散装或盒装形式销售。

· 英特尔 盒装处理器：来自英特尔 授权总代理。

英特尔 盒装处理器的销售对象是最终用户。通常情况下，大多数英特尔 盒装处理器享有英特尔提供的三年保修。保修资格从最初购买日期开始计算，且在英特尔提供产品更换后不会重置。

· 散装处理器：原始设备制造商 (OEM) 处理器。

通常，散装处理器仅销售给 OEM 和英特尔授权分销商，不销售给最终用户。我们与宏基、华硕、戴尔、惠普或联想等公司紧密合作，以生产经过优化的系统。我们将处理器运往这些公司，通常由他们进行处理器预装。我们将这些处理器称作散装处理器或 OEM 处理器。除英特尔 数据中心模块（英特尔 DCB）外，英特尔不为最终用户提供针对散装处理器的直接保修支持。（查看更多有关英特尔 DCB 的信息。）请联系 OEM 或经销商以获取保修支持。

问：如何查看我的处理器是散装还是盒装的？

您可以使用在线保修信息页面来确认您拥有的是盒装处理器还是散装处理器。

您需要提供批号 (FPO) 以及完整或部分的序列号（完整或部分 ATPO），在处理器上的标记或装运盒上可以找到这些信息。

现在，在保修信息页面的产品类型下拉式菜单中，选择处理器。然后，在工具中输入批号 (FPO) 和部分序列号 (ATPO)，然后点击查看产品。页面上将显示您的处理器为盒装或散装。如果您不确定搜索结果是否准确，请随时联系英特尔客户支持。

问：我是否需要对英特尔 盒装处理器进行激活或保修注册？

不需要。在申请保修之前，您不需要向英特尔注册您的英特尔 盒装处理器。

问：英特尔 盒装处理器的有限保修涵盖哪些内容？

有限保修涵盖了新处理器更换以及封装散热解决方案（如您的处理器随附此方案）。

问：如何查看我的英特尔 盒装处理器的保修资格？

使用在线保修信息页面来查看保修资格。

首先，在保修信息页面的产品类型下拉式菜单中，选择处理器。然后，在工具中输入批号 (FPO) 和部分序列号 (ATPO)。点击查看产品。页面上将显示保修范围。如果您不确定搜索结果是否准确，请随时联系英特尔客户支持。

如果您认为您的英特尔 盒装处理器仍在保修期内，请联系英特尔客户支持。请准备好购买凭证。

问：英特尔是否为翻新、二手或工程样品处理器提供保修？

不提供。英特尔不销售二手、翻新处理器，也不公开销售工程样品处理器。英特尔不为二手、翻新或工程样品处理器提供保修。

问：有关英特尔 盒装处理器更换事宜，我应该先联系谁？

如需保修，英特尔建议您联系您的英特尔 技术合作伙伴。他们与英特尔合作，帮助消费者缩短更换的处理时间。如此方式不可行，或者您自己构建了系统且没有技术合作伙伴，或者您的技术合作伙伴让您联系英特尔，请联系英特尔客户支持。

问：在联系英特尔客户支持进行保修更换之前，我需要准备哪些信息？

对于盒装处理器保修更换，您需要提供

· 处理器的名称、序列号 (ATPO) 和批号 (FPO)。

您可能还需要提供其他信息，包括购买日期、购买凭证、联系人信息、您所遇到的问题的描述、主板型号和 BIOS 信息、内存类型、操作系统或其他信息。

问：如何防止在运输过程中发生物理损坏？为什么我应该小心处理？

请您将处理器妥善包装后，再将其寄回英特尔。如果在运输过程中发生损坏，英特尔保留拒绝保修申请的权利。

寄送处理器的最好方法就是使用附带在包装盒内的蛤壳状保护盒。如果您没有蛤壳状保护盒，请使用防震泡泡等保护材料小心包装。保护材料可确保处理器免受损坏。如果处理器在装运过程中受到物理损坏，您的保修申请可能会受到影响。

问：要对英特尔 盒装处理器随附的散热解决方案进行保修更换，需要哪些信息？

对于英特尔 散热解决方案保修更换，您需要提供：

· 风扇部件号，制造商部件名称

问：是否能延长英特尔 盒装处理器的保修期？

不能。英特尔 盒装处理器的保修期不能延长。

问：在使用超频功能和启用英特尔 XMP （一种内存超频的类型）以及超出规定规格之外使用的情况下，是否可以享受保修？

将频率和/或电压更改至不符合英特尔规格，可能会导致处理器失去保修资格。示例：超频和启用英特尔 XMP（一种内存超频的类型）以及超出规定规格使用，可能会导致处理器失去保修资格。

问：我的国际版盒装处理器可以在中国获得保修吗？

在中国，只有中国盒装处理器具有保修资格。国际版盒装处理器不符合保修资格（除非您提供购买证明和清关文件）。