疫情冲击让生产生活在线化成为共识，也给服务业数字化按下了快进键。在3月10日举行的支付宝合作伙伴大会上，蚂蚁金服CEO胡晓明宣布，打造支付宝数字生活开放平台，聚焦服务业数字化，并立下目标“未来三年，携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级”。
胡晓明表示，新服务时代正加速到来，但中国还有80%的服务业没有被数字化。支付宝升级成数字生活开放平台，就是要打造服务业数字化的“新基建”。通过自身平台升级、持续生态开放，携手服务商推动线下服务业加速变革。
美菜商城小程序上线第一周数据
发布会上，美菜创始人兼CEO刘传军分享了美菜网在疫情中的转型，从专注B端菜源供应商，快速开辟了家庭和个体消费者市场。据刘传军介绍，美菜网联合支付宝研发小程序，一周内快速上线。据他介绍，美菜商城在疫情期间开通支付宝小程序，通过支付宝中心化流量入口曝光，一周吸引了超过80万新用户，订单迅速覆盖全国80个城市，日均活跃用户超10万。
年轻人喜欢的书店言几又，也登陆了饿了么平台。受疫情影响全国大概30家言几又闭店，无法营业，开门营业的三十几家门店，也是门庭冷清，保守估计损失过亿。据言几又文化集团董事长兼CEO但捷认为，这是个发展线上业务，深耕会员需求的大机会。所以言几又跟饿了么展开合作，只需打开饿了么APP、支付宝小程序搜索“言几又”，以门店为中心3公里内配送，上千种图书最快半小时送达。
20万商家云复工
除了美菜网和胡晓明介绍称，从1月26日至今，20万商户通过外卖极速上线，入驻饿了么。大量行业商家和服务商们都在关注支付宝这样的大型科技平台升级带来的新一轮红利，据统计，当天有近2万家企业通过直播云参会。
中欧国际工商学院副教务长、《商业评论》总策划忻榕教授表示，服务业数字化是数字经济发展的关键，大量服务业还没有互联网化，没有数字化。支付宝从金融工具到数字生活开放平台，能够帮助线下商家尤其是服务业商家早日实现数字化转型，这是一条值得鼓励探索的道路。同时一站式数字化服务平台也给消费者数字生活体验提供更多便捷和选择。
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