一般情况下,竞争对手的资料信息来源包括以下几个方面。
(1)竞争对手的内部报纸和杂志。竞争对手的内部报纸、杂志会记载很多企业内部的详细信息,如公司任命、员工介绍、部门介绍、新产品及战略发展等。
(2)广告、媒体介绍。企业通过广告宣传、外部媒体,可以了解竞争对手的宣传重点、战略方向、媒体选择和推广费用等信息。
(3)行业出版物。企业通过行业出版物可以了解竞争对手的战略发展方向、产品规格及产品优势等信息。
(4)竞争对手高管的论文和演讲。了解竞争对手高管的论文和演讲对了解竞争对手的经营理念、组织管理、市场发展及产品规划有很大帮助。
(5)销售人员的反馈。企业内部销售人员在面向市场的过程中,可以了解区域内竞争对手的情况,如产品的定价、服务和质量等资料,但企业内部人员在反馈竞争对手的信息时往往带有一些偏见,所以产品经理需要对信息进行筛选。
(6)顾客。企业根据顾客的反馈往往能够获得竞争对手的某些详细信息,信息不仅包括产品的具体信息,还包括竞争对手宣传自身价值和优势的信息。
(7)供应商。企业通过上下游供应商,可以了解竞争对手的一些信息,如竞争对手的投资计划、市场规划和企业运行效率等。
在对竞争对手进行分析时需要准备的问题:
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