导游

4月30日，峨眉山景区接到游客投诉称，峨眉山市金某旅行社不按旅游合同约定为其安排旅游行程，要求退还费用。20余名游客因无法购买景区门票、观光车票而在零公里长时间滞留。接到投诉后，景区相关部门迅即安排人员到现场进行处理。经查该旅行社安排未取得导游证的万某提供导游服务，万某在带团过程中使用伪造的导游证，

针对近日网民反映“游客不买东西被导游辱骂”问题，云南西双版纳通报称对辱骂游客当事人姜某罚款1万元；涉事旅行社吊销业务经营许可证，直接责任人马某某罚款2万元.

视频中，一黑衣男子态度嚣张，用手指向一位老人说：“你一会不要上车。”男子还辱骂该游客：“你一分钱都没花，你瞅你个老臭流氓！”“你还在这美，你有什么美的！”原来是视频中的老人选择在西双版纳跟随旅行团旅游，但在跟团的过程中没有买东西，随即被导游辱骂。网友：严惩无良导游！对此，多数网友希望严惩该导游。也有

据云南省丽江市文化和旅游局消息，针对此前发生的丽江导游威胁游客，称要和游客“干到底”一事，丽江市文化和旅游局查明，丽江卓越旅行社有限公司和导游徐某某在接待旅游团队过程中，擅自安排另行付费旅游项目，违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款的有关规定。丽江市文化和旅游局依据《中华人民共和国旅游法》

3月29日晚，针对“丽江导游威胁游客”一事，丽江市文化和旅游局发布通报表示，情况属实，严肃处理。近日，在云南丽江，一名导游因投诉纠纷在大巴车内对游客的一番威胁言论视频，引发热议。在视频中，该导游称：“大不了老子导游不干了，我不在这里生活，我还有兄弟。我卖车卖房卖土地，我都要和你干到底。”视频发布者写