当我们使用电脑时，键盘和鼠标是我们最常用的输入设备。但是，有时候我们会遇到键盘和鼠标失灵的情况，这时该怎么办呢？
首先，我们需要确认一下设备是否连接正常。如果是无线键盘和鼠标，可以检查一下电池是否已经用完或者是否连接到电脑。如果是有线键盘和鼠标，可以检查一下连接是否松动或者是否插错了接口。
如果设备连接正常，但是仍然无法使用，那么我们可以尝试重新启动电脑。有时候，电脑出现一些小问题，重启一下就可以解决了。
如果重启电脑后仍然无法使用键盘和鼠标，那么我们可以尝试使用备用的键盘和鼠标。如果备用设备可以正常使用，那么说明原来的设备可能出现了故障，需要进行维修或更换。
如果备用设备也无法使用，那么我们可以尝试进入安全模式。在安全模式下，系统会加载最基本的驱动程序和服务，这有助于我们排除一些软件或驱动程序的问题。进入安全模式的方法因电脑品牌和型号而异，可以在电脑开机时按下F8或者其他指定的按键进入。
如果在安全模式下键盘和鼠标可以正常使用，那么说明问题可能出现在某些软件或驱动程序上。我们可以尝试卸载最近安装的软件或驱动程序，或者更新一下系统和驱动程序。
最后，如果以上方法都无法解决问题，那么我们可以考虑请专业人士进行维修或更换设备。
总之，当键盘和鼠标失灵时，我们不要惊慌，可以按照以上方法逐一排查，相信问题一定会得到解决。
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