近日，江苏泰州。有网友发视频称一银行规定取款必须本人来，家属只好把老人抬到银行。银行负责人回应称，老人忘记密码后需要重置密码，是需要本人来的，但是我们可以上门服务，因和老人儿子沟通不畅产生了误会，没想到老人被带到银行，工作人员看到后立刻让老人回家，并上门完成了服务，正常情况下可选择上门服务。网友评论
近日，江苏泰州。有网友发视频称一银行规定取款必须本人来，家属只好把老人抬到银行。银行负责人回应称，老人忘记密码后需要重置密码，是需要本人来的，但是我们可以上门服务，因和老人儿子沟通不畅产生了误会，没想到老人被带到银行，工作人员看到后立刻让老人回家，并上门完成了服务，正常情况下可选择上门服务。
网友评论：
银行的规定应该更加人性化，考虑到不同用户的需求和情况。
在老年人或者身体不便的人员出现困难时，银行应该提供适当的帮助和解决方案。
保障老年人的取款权益是银行服务的一部分，应该采取合适的措施来满足他们的需求。
家属代取存在一定的风险，但银行应该针对不同情况，采取不同的措施解决问题。
银行服务应该更加智能化和高效化，以适应当今多元化的金融需求。
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