川航回应空姐跪地安抚乘客：按照客舱服务标准要求来 ！

近日，杭州飞往成都的一架飞机在起飞后遭遇了强烈的气流震荡，让乘客感到非常恐慌，有的甚至开始发抖和大叫。

这时，一名空姐发现了这种情况，赶紧走过来询问，了解到乘客是因为不习惯飞机起飞时的气流震荡，于是这名空姐就跪在地上安慰这位害怕的乘客，一直陪伴了他半个小时，直到他恢复了平静。

这个温暖的画面被另外一名乘客用手机拍了下来，后来这段视频上传到了网上，引起了网友的关注。很多人都赞扬这位空姐的服务态度，但是也有一些人表示怀疑，认为这只是空姐的工作要求，并不值得大肆宣扬。

对此，四川航空的客服回复说，空姐在安慰乘客上确实是按照规范操作，这是他们的工作职责所规定的。