送给产品实习生、产品新人的技能

经常被问到没有产品经验怎么转行产品经理，其实没有产品经验你只能 从产品实习生/产品专员做起，这就要求你要具备产品实习生具备的能力，不然别人为什么要用你，公司又不是学校，在学校你是交钱学习，在公司你是干活拿工资，结合下图的招聘信息，我说说自己理解产品实习生需要具备的能力。

1、沟通能力

沟通分为语言沟通和书面沟通，沟通能力是产品经理必备能力，产品总监、产品经理每天也有许多事情要忙，你不能遇到什么问题都去向领导反应，一次两次还好，长时间只能体现你沟通能力的不足。

• 语言沟通

实际工作过程中，语言沟通的场景主要有当面沟通（比如：评审会，你有什么事情当面去找他）和电话沟通（大公司基本上每个人员都会配备电话，你有事可以直接找对应人员电话沟通）。

这种沟通方式对快速反应能力、语言组织能力和情绪控制能力要求比较高。所谓的情商就是指调动别人情绪的能力和控制自己情绪的能力，比如别人之前是忧愁的，你通过言语或者其他方式让这个人变得开心，让他经历一个情绪上的起伏，这就是情绪调动能力，控制自己的情绪大家都了解，比如你努力克制自己愤怒的情绪，让自己平静下来，这就是情绪控制能力。

吵架吵的不是对错，吵的是情绪。想想你和你女朋友（男盆友）吵架，有的时候你明知道自己不对，你还吵，为什么，还不是因为当时大家都在气头上，话赶话到哪了？所以说吵架的时候首先不是分清对错，而是安抚对方的情绪。

比如因为迫不得已的原因，需要在原有的需求上新增需求，然后技术一听就爆了，”什么？老子新需求还没做完，你又要加需求，早干嘛去了，不做！！！“，你一听这句话也爆了”不做也得做，哼！“然后你们就撕起来了。

如果你当时能退一步，”我知道在这个时候加新需求不对，别说你们反感，我自己都不好意思“，先安抚一下对方的情绪，然后再提出理由：”但是因为这是一个基本型的需求，如果我们不做，可能后期会有大量的用户投诉，况且这个需求也不是特别大的一个需求，如果特别复杂，放心！我肯定就放到下一个版本了，但是如果只是顺便的事情，咱们能不能在这个版本就顺带解决了“，如果你这样说，是不是通过的可能性就变高了？！

• 书面沟通书面沟通的主要场景有即时通讯软件沟通和邮件沟通。书面沟通的好处就是不要求你及时反应能力高，但需要你具有较强的书面表达能力，尽量用言简意赅的语言把你的意思表达清楚，别说了半天都说不到点子上，标点符号乱点。不要求你及时反应，你则具有充足的时间进行思考，想好了再发出去，不要那么随意，书面沟通能力都不好，怎么能够写产品需求文档呢？！

2、学习能力

作为一个产品实习生，说明你的实力还不够，你就需要去主动学习，不要点一下动一下，眼里要有活。什么叫眼里有活？举个例子，同样都是前台，A在客人来的时候主动端茶倒水，忙前忙后，B坐在那跟死鱼一样，眼皮子都不抬一下，得等老板吼才能动一下，这就叫眼里没活，作为一个产品实习生要眼里有活，能帮助别人的就要帮，这样不仅锻炼自己能力，在别人眼里你也懂事，别人也愿意教你。

再说产品经理本身需要懂的知识就很多，运营的知识、技术的知识、营销的知识、心理学的知识…不学习只能使自己缺乏竞争力。况且互联网的变化日新月异，前年互联网金融，去年直播，今年共享单车，不学习只能使自己跟不上这个时代的步伐。

3、执行能力

为什么很多人看了很多道理，依然过不好这一生？ 知易行难！道理都懂，但真正执行下去的又有几个？作为产品实习生，本身自己的定位就是一个执行者的角色。写竞品分析，你是随意找几个截图贴上去，还是把他的优缺点和相关路径都剖析一遍，输出结论给产品经理，前者叫糊弄，后者叫用心。你要记住你是一个执行者的角色，一定要把任务执行到位，不懂的可以问，但是懂了就要执行好。

4、抗压能力

作为一个产品实习生， 由于刚开始自己懂得不多，肯定会碰很多壁，碰壁没关系，碰壁是正常的，不碰壁才不正常。这就要求产品实习生要有抗压能力，被屌了没关系，被骂了没关系，被屌被骂说明你在成长，当那天你能吊别人，骂别人，就修炼到位了。心理乐观一点，开心是一天，不开心也是一天，犯错了，打个游戏放松下，找到原因，重新再来，当你开始乐观的时候，你会发现整个世界都很友好。

5、原型能力

从产品实习生-产品经理-产品总监-CEO ，越往上走，你就越不需要画原型了，需要把更多的时间投入思考，你既然是个产品实习生，产品经理需要画的原型你帮他画好，把需要的流程图使用visio画出来，制作原型能力也是产品经理的必备能力，AXure、Visio、Xmind、PPT、墨刀…这些基本的都要会用，不会的先别急着问别人，产品经理、产品总监都很忙的，你这样不断地问，只能说明你不具备自学能力。遇到不会的先百度看看，产品经理使用的这些工具都很简单的，并不复杂，很容易上手。

6、 文档能力

写文档在产品经理的工作中占据很大的比重，技术需要按照文档来进行开发，测试需要按照产品经理给的文档来测试，如果文档写不好，工作的过程中会出现很多问题，文档写的好不好，写的全不全面，很考验产品实习生的逻辑思维能力，语句通不通顺，很考验产品实习生的语言组织能力，一篇文档写完，基本上就是思考问题的整个框架了，产品实习生初期可能思考不全面，语句表达不通顺，这就要求产品实习生需要上面所说的抗压能力和学习能力，主动去学习，凡事都有个过程，写的多了，你也就写的好了。