怎么增加用户粘性,怎么增加用户粘性tob
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一、怎么做才能增强用户粘性提升留存率
怎么做才能增强用户粘性,提升留存率?
关于提高用户留存率首先就要明确用户留存的三个阶段。用户留存的三个阶段所成的数轴图像就像是一个在第一象限中的反比例函数图像,随着促活活动后的时间越长,用户留存量逐渐减少后趋于平缓。这是一个常见的留存曲线,可分为三个部分:第一部分——迅减期,第二部分——震荡期,第三部分——平稳期。首先,经过一系列促活活动之后产生了大量的用户尝试使用你的app,迅速爆发的增长后劲往往是乏力的。所以一般来说用户都会在促活活动停止一段期间之后有明显的降低趋势,我们称之为迅减期,而后发现在迅减期过后,用户留存曲线会出现一系列波动,谓之振荡期。最后才会步入平缓期,从数据层面分析,若要想提高用户留存率,代表着降低迅减期的速率,加深振荡期的波动。减低迅减期的速率意味着用户在经过你一系列促活活动之后,你的app仍旧可以给用户把你的app留下来的理由,这其中涉及到的方面可以很多,一款app之所以会产生之所以能够运行的主要原因在于这款app填补到了供需关系之中,就像潮浪带动小船前行般,app随着供求关系的大潮前往了无畏的大海,所以要提升你的app的用户的留存数量的关键因素有两点,一是app开发的质量,二是app开发的定位。app开发的质量取决于app开发服务商的专业程度,这是开发app时为什么要慎重选择app开发商的原因,一款app给用户的使用感受对于用户留存率的提高至关重要;app开发的定位就是最关键的一点就是要契合用户的需求,无论这个需求是痛点,欲望点兴奋点,只要契合其中之一的需求并源源不断的提供需求,即可附着上供求关系的大浪。加深振荡期的波动这意味着在用户犹豫着是否还要继续留着你的app的时候,要求有新的刺激点出现,将振荡期的波动由上下波动往下趋于平缓促使成向上波动不断提升,这就是很多时候为什么app总是会层出不穷的出活动,为的是最终实现提高用户留存率。
二、企业如何提升用户粘性
原发布者:卟良LO猴子如何提高客户粘性客户就是上帝,这话一点不假。
没有客户,企业就无法生存。
每个企业都明白客户的重要性,都把客户第一挂在嘴边,但很多企业却又都面临着这样的问题,很多客户在进行一次消费后便没有再次光顾了。
好不容易得到的客户,却没有很好的留下来,企业的客户数量总是在不断增加和减少中持续。
那么,提高客户的粘性便至关重要。
只有留住客户,让更多的客户成为常客,才能给企业带来源源不断的、成增长趋势的财富。
那么,如何提高客户粘性呢?1、产品质量。
产品的质量是首当重要的,如果你产品的质量不过关,客户对产品不满意,那留住客户就只能是痴人说梦了。
第一次的消费都不满意,怎还会有第二次?当然,这里的产品绝不只是指那些实物产品,一些服务行业的服务也叫产品。
很多企业把自己的产品吹得有多好多好,但真正做到对产品的层层把关又有多少?永远不要尝试欺骗你的客户,要知道你能欺骗到的都是信任你的人。
2、服务态度。
在现在各行各业都竞争激烈的情况下,光是有好的产品是不够的,服务态度也早已经成为影响客户选择的重要因素。
比如你去一家餐馆吃饭,进店后服务员对你爱理不理,或是态度不是很好,想来这顿餐吃得就不难么愉快了。
这不是多么高深的理论,这是常识和真理。
3、会员积分制度。
会员积分制度的建立是非常重要的,尤其是连锁企业,这是客户“粘性”的关键。
著名的上市丰胸连锁泰圣荷与百礼汇积分服务的合作便是很好的案例。
他们不但在会员回馈上加大了投入,还将具体如下:1、第一、注重网站的页面设计看网站就像看一个人。
如果你第一面见到的人邋里邋遢,你对他的印象肯定大打折扣,网站也是一样。
如果我登录到一个网站上,看到的内容乱七八糟,我要找的东西怎么都找不到,那么我想这个网站对用户是极其不友好的。
谁会去和一个不友好的人交朋友呢?在做页面设计的时候,一定要考虑到网站的特点,一个是页面设计需要干干净净(当然,要符合行业的特点),二个是将网站最核心的内容放到最显眼的位置。
这样用户能在最短的时间内找到自己想要的东西,才能提高用户的使用效率,这样才能提高用户体验度。
最终才能提高网站的粘性。
2、第二、页面打开速度常常听到很多人说:“那个网站很好,不过打开比较慢,所以现在很少去了”,这就是一个大失误,用户往往就是这样流失的。
现在,网站千千万万,网民的跳阅率是很高的,浏览网页的要求变得越来越娇气,如果一个网站打开页面的时间要比他眨眼的单次时间要长的话,绝对会关闭掉。
网站的打开速度是一个很重要的因素,网站的快速度打开,给用户一个非常好的印象,让用户操作流畅、迅速,可以令用户不厌烦地浏览更多的页面,带来一种快感,能够牢固着用户的心,促使用户反复关注。
3、第三、网站更新的频率和质量快、新,是互联网的特征,网民访问你网站,就是因为希望每一次的访问有价值,能够带来一些新的东西,尽管是开个眼界。
时刻保持你的内容的新旧程度,新的永远3/4领先于过时的内容,保持这种程度,即不会过度太累,也不会丢失网民。
保持执行力这样才是王道。
网站建好后,最核心的思想还是应该持续的关注网站的内容。
网民浏览(第一印象原则)网民浏览主要是找对自己有用得信息,合适的内容永远是你和网民的 唯一。
只有这样才能吸引住网民。
只有网站的内容好了,才能真正的粘住用户,才能最大限度的增加网站的粘性。
4、第四、良好的引导你的访客应该立刻知道要访问哪些页面,以及如何看到到达这些页面。
要实现这个目标,你可以在网站页头突出显示最有用或最相关的页面,在页尾提供详细的网站地图,展现你提供的所有内容。
有很多的网站,喜欢把登陆引导布局在网站的最重要位置,这就大大影响了用户的观赏了,但有些网站又把登陆引导布局在有个小角落甚至内页,杯具,用户找不到。
如果登陆引导要是不能处于一种最适合位置上,恐怕再有耐性的客户也未必会产生行动。
网站整体上,一定要让用户方向清晰,不会导致迷路而关闭网站。
5、第五、你的商业信息新访客应该立刻知道你的网页是关于什么内容的。
你可以用标语、口号或简短的介绍来描述你是谁,或者干脆只用一张图片——但是你需要坚定确立你的身份,不然人们会被其他东西吸引,冷漠地离开。
另外,确保在你的网页上方显示电话号码,在网站中某处设置联系方式页面。
这是开放沟通的标志,你的用户一定会欢迎这项举措。
此外,搜索引擎喜欢看到联系信息和合适的网站地图。
每一个品牌都独具特色,新建网站要找到留住受众的完美战略需要一定的时间,上述几个增加粘性的诀窍都是不错的起点。
通常,我们所说的用户粘性泛指用户忠诚度,如何建立得提升立客户忠诚度 呢?以满足客户不断变化的需要这种方式来回应客户,这种办法与建立客户忠诚度相去甚远。
倾听他们的需要并做出反应,发展正在进行的互动关系,运用客户评估分析技术将是我们下面将要谈到的。
很多企业已经开始通过以客户为中心来改变整个商业战略,并将客户数据库作为最有价值的资产。
1. 与客户对话(包括中间商和最终用户) 忠诚度指标——确定相对于竞争对手的忠诚度水平。
询问客户的再购买的意向,是否他们会将公司推荐给朋友,是否相信公司,以及他们是否感到公司及时回复了他们并关注他们的需要。
属性评估——让客户告诉你什么样的产品和服务对他们最重要,并指出每项产品和服务的重要程度。
满意度评估应该包括这些属性的等级(同竞争对手相比);让中间商告诉你他们需要什么样的资源,你怎样才能帮助他们销售并对其客户进行营销。
发现抱怨——因为多数抱怨并没有登记,对公司而言,在引起客户不满和客户流失之前就发现这些抱怨,这样对公司是有利的。
丢失客户访谈——确定客户为什么会流失,是否有办法可以挽回。
也可以发现客户转向了哪家竞争对手,他们的服务与你公司相比如何? 感谢电话——对你的最有价值的客户表示感谢,并征求他们的意见:还可以为他们做什么? 2.
客户关系流程 最终用户——分析所有的客户接触点和机会,以增加互动。
让客户教你怎样去迎合他们的要求,怎样服务客户并与他们沟通,给他们多种选择。
跟踪客户的选择和行为方式,以避免使客户两次回答同样的问题;整合所有的媒介关系,包括销售人员,电话服务中心,邮寄及互联网。
中间商——寻求增值服务,使分销商更有效率、利润更高,或者对客户更有价值。
对最终用户的服务可以减少分销商的工作量。
3. 客户评估分析 那些对忠诚度和流失率很感兴趣的企业应该计算客户持有率和流失率。
他们还应该计算并评估客户终生价值或客户终生利润率。
而客户占有率表明了公司的业务构成。
一旦确定了基准线,你就能够确定现阶段客户忠诚度和客户保留努力的结果。
三、怎么样增加推广效果,迅速提升产品与用户的粘性
答:如果是网店的话,第一步需要把自己的店铺打上标签,店铺有标签了以后按照标签人群去优化店铺,当看到有宝贝相关性的关键词进店,产生转化以后,开始做推广,这样可以有效的降低费用,投产会比较好。如果是不差钱的话,就是用推广拉出店铺标签,优点,速度快,缺点,失败率高,费用高!
四、如何提高网站用户粘性
精选
1. 直观的搜索框、现在信息高速的互联网,每个人如果特意到某个网站都是想快速找到自己想要的信息,直观的搜索框可以帮助他们更容易找到。
2. 介绍切中要点、介绍相关阅读切中要点,关键词要具有吸引力,吸引用户点击。
3. 社交媒体分享、我们很多优质的文章,其实用户都会自主进行分享,这时候有一个分享按钮能帮助你提升网站的用户量和用户粘性。
4. 添加阅读墙、阅读墙整合一些热点吸引人的文章,用户一看这些阅读墙的文章就被吸引,自然而然会点击进去阅读。
5. 利用软件、提升网站用户粘性,现在很多人都看中用户粘性使用软件则会帮助我们快速提升用户粘性达到我们商业化的目的。
1:提高网站内容页面和板块布局设计。
网站内容美不美,板块布局合不合理,都对用户粘性影响很大。
用户的审美观会影响用户是否持续在网站内进行浏览,是否要继续在网站内部进行点击和查询。
企业或个人在建立网站的时候,应该首先对自己网站进行美观的设计和板块的美化,以增加访问用户的审美感觉! 2:网站内真实,有价值信息的更新和填充。
做网站,更新真实,且有价值的信息是对用户需求的一种满足!搜索用户通过搜索某些关键词到达我们的网站,如果找不到他想要的信息和内容,他就会悻悻而归!而如果我们更新的内容和信息可以满足他们的搜索需求,那么他们就会长时间停留在网站内部进行浏览,降低网站的跳出率,增加了用户体验及用户粘性!
3:网站主机,服务器打开的速度。
用户访问一个网站如果长时间打不开,就会主动退出,影响网站的跳出率;所以保障网站主机,服务器的基础运行和打开速度,可以缩短用户阅读网站内容和信息的时间,让用户在网站内部搜索自己想要的信息,内容。
4:网站的互动和回复。
论坛网站用户粘性之所以高的原因,就是因为,论坛网站的互动性比较强,用户提出的一些问题,或发布一些文章主题,可以及时得到别人的回复和评论,增加用户与用户之间的相互互动!
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