如何认定产品质量问题(质量问题的定义)

质量问题会引发公司的生存危机。这不是危言耸听，这是许多企业血的教训。

回顾公司最近年来在质量管理上产生的各种问题，归结起来就可以发现我们对待质量管理的几个误区：

第一个误区：出厂产品与公司质量标准不符

我们常因各种原因导致出厂的产品与公司质量要求不符，如因采购体系管理不善造成同一款式不同的物料最终导致洗水效果、手感、颜色等各不相同；又如因审核不细致工艺制单与板衣工艺要求不相符，而各生产厂（或车间）没有协调统一，有的依样衣，有的依制单，结果出来的产品工艺效果差异巨大；再如因生产计划不周密或因采购延误导致货期紧急，为赶货而放低质量要求，最终让一些存在疵点的产品正常出货，虽然我们通过货品部（营销部门）说服了客户接受了这些并不符合质量标准的产品，而且也确实保证了那些小瑕疵不会影响产品的外形、功能和适用性，但我们未意识到这种情形代表了我们对自己的产品质量疏于控制，大家可能觉得这没什么错，因为我们有很多客观的理由。但我们的客户不会接受这些牵强的理由，服装并非高科技产品，它极易被模仿和雷同，市场上相同款式同等价格的服装产品多如牛毛，如果我们的产品质量得不到保证，随时会遭到消费者的抛弃！

若将这种将质量不一致的情况，视为当然而泰然处之，势必会产生一连串的问题。因为问题连续产生，逐渐使大家相信“生活本来就是这个样子”，因此形成恶性循环！

到底什么是质量问题？第二个错误：未有效设定工作的评核标准或质量的定义，造成员工各行其是

在公司，质量标准似乎有以现行状况为依据的倾向，比如说，产品有3%的不良品时，质量标准就订为“标准不良率3%”。这样的质量标准看似精确又科学，其实已经显示出公司在制造能力上的薄弱程度。

当员工发觉未能符合进度，或未能有效控制材耗时，他们自然会发展出“进度优先，成本次之，质量第三”的观念。

“合格率”是生产过程中常用到的一个术语，当大家都认定在操作过程中无法避免错误时，下一步就是制定一个容许错误的数字。当合格预定为95%，那便是表示允许5%的错误存在。

由此员工常常因为弥补错误而受到公司的奖励，公司的内部文件也往往骄傲地报道员工们如何发扬“敬业”精神，殚精竭虑地达到客户的质量要求。但是我们忽略了一个问题：如果一开始就做对的话，那么所谓的“殚精竭虑”根本就毫无必要。

令人惊奇的是，管理人员完全不了解这些返执和重做的工作会浪费公司多少资源。

到底什么是质量问题？第三个错误：质量有经济成本的

质量是免费的而且能创造收益。

估算公司目前约有10%左右的利润花在了对不良品的检查与处理上，这些花费的数目虽不很确切，但浪费的巨大确是有事实依据的。若采取预先预防错误的品控方式，那么只需花费少量的资金来教育员工和调整工作程序，就能省下一大笔费用。

第四个错误：质量问题都是实际在线上作业的人造成的

许多主管抱怨说员工素质低、士气低落，工作质量很差。事实上管理阶层才是造成质量不良的最大原因，在第一线上的员工的表现固然很容易被挑出错误，但他们的一举一动却是深受上层管理者计划及行动的影响。

到底什么是质量问题？第五个错误：质量是品控部所该做的事

很不幸许多品控体系同仁也认为该对公司的质量负责，比如说产品退回厂内后，大家通常不太追究生产和研发部门的问题出在哪里，却认定这是品控部门的错。

生产部门振振有词地以为自己每天生产这么多东西，当然会有不良品产生，这种谬误可谓深入人心。其实品控部的工作是用各种可行的方式，尽量客观准确的测试及评估各部门的工作是否符合明定的标准要求，他们激励大家，培养大家“以改进质量为己任”的积极态度，并安排适当的教育及训练计划，但他们并不能替其它部门做自己应该做的事。

公司在质量上最大的问题在于管理层不肯正视问题的根源。

管理层普遍采用“头痛医头，脚痛医脚”的方法来处理问题，其实这就像挤压气球，这里扁了，另一边又鼓了起来。这无疑是阻碍公司进步的最大障碍。

我们往往到问题丛生，甚至于财务发生困难时，事情的严重性才会暴露出来。对公司而言，则是非到市场受影响，利润消失时才发现错误。

综上所述，公司（工厂）目前要有效的达到质量管理的目标，必须由最高管理阶层开始做起，因为最高管理阶层是公司（工厂）的灵魂，为公司（工厂）设立目标并推动下属完成。唯有高层管理者肯定品质管理的价值，率先积极参与及承诺，并且组织专业的管理部门大刀阔斧的推行品控计划，奖励有成就的人员，并持续不断的执行和改进，来面对变化莫测的外部环境，这样质量管理才能真正得到落实而非流于形式。

点击展开全文
赞
(0)

SEO专员
注册用户

0

0
生成海报

相关推荐

• 投稿
  

  玩客云性能怎么样（为啥二手玩客云那么便宜）

  不值得。你手机里的照片和视频便会自动备份，玩客云的链克产量高吗划算吗，玩客云一度成为京东3C数码产品的销售冠军。 我当时是一直抢不到心急，会挖取一种币，只要挂机，值得，而睿智者玩法…

  SEO专员 2021年9月26日

• 明天上证指数涨跌预测（预计明日大盘走势预测）

  今天是周二，大盘将迎来非常重要的一天。为什么说重要呢？因为今天又将面临3731点的前期高点。这个位置不突破一下说不过去，但是突破之后能否站稳也是问题。而如果不能突破向下破位，又能够…

  SEO专员 2021年9月23日 • 投稿

• 名表为什么这么贵（名牌手表值得买吗）

  都说有钱人玩表，没钱的人玩车、玩手机。为什么名表还是卖那么贵？ 反正我是不喜欢戴手表，感觉手上带着东西不方便。手表嘛，现在主要是作为男土的装饰品。成功人士的象征。 一说起手表，首先…

  SEO专员 投稿 2021年12月26日

• 新东方正式开启直播带货，打造东方甄选带货平台

  12月28日，新东方在微信公众号发文称，当晚8点将推出直播带货新平台“东方甄选”。俞敏洪表示，自己将不定期出现在东方甄选的直播平台上。 对此有网友称，新东方遭遇发展困境，积极想办法…

  SEO专员 投稿 4天前

• 最新好看文艺片（今年最受关注的文艺电影）

  由许鞍华执导、马思纯、俞飞鸿、彭于晏主演的电影《第一炉香》，已经上映，首日票房760万，豆瓣开分5.8分，遭到了意料之中的失利。 许鞍华，公认的“华语影坛第一女导演”，此前执导的《…

  SEO专员 2021年12月22日 • 投稿

• 马云赢在中国励志演讲文字（赢在中国中的马云）

  马云：这两年你觉得最失败的事情是什么，从创业到现在为止？ 李书文：最失败的是资金非常紧张的时候，我们到处求爷爷告奶奶。社会上有大量风险投资，但他们看不到传统产业，看不到这么庞大的市…

  SEO专员 投稿 2021年12月18日

• 梦中的婚礼钢琴谱简谱（梦中的婚礼克莱德曼演奏）

  梦中的婚礼 克莱德曼 演奏版 双手 简谱 钢琴谱 附音频试听 共2页 高清图片

  SEO专员 投稿 2021年12月25日

• 投稿
  

  三个泉（五个水念什么字）

  灥笔画数2部首水说文，焱yà，灥部灥，五滴水，，犇。读音xún。三个土念垚。沝zhuǐ二水。”。 磊.语气比，洲！。犇bēn。三条牛，读音bēn。泗。 xīn，水，dá，三个火念焱…

  SEO专员 2021年10月3日

以上就是久久派网»如何认定产品质量问题（质量问题的定义）的相关内容了，更多精彩请关注作者：久久派知识

声明：本文由久久派网【创业者资源平台】作者编辑发布，更多技术关注久久派技术！