10月10日下午，“美团骑手打人后仍在正常工作”登上微博热搜。
据一位北京昌平的网友爆料，他于9月21日在美团App点了一份外卖，订单超时，“送餐一个多小时后，骑手将外卖擅自放到了小区门口，给我打电话进行告知，拒绝沟通并点了已送达，语气强硬没有任何商量的态度”，双方发生口角。
该网友回忆道，“去小区门口拿外卖时，外卖员突然从我背后冲出，一把拽着我的头发，把我拉到了帐篷后的监控死角。”随后，该网友还被外卖员推倒，“我后脑着地，被多次撞击地面。”网友描述称，自己还遭遇外卖员掐脖子、吐吐沫等。
事后，该网友报警，但“至今没收到美团方的一声道歉。美团方称此人为兼职骑手，目前依然可以自行决定是否接单。”
10日，美团回复红星新闻称，了解到该事件后，他们对此非常重视，经过对监控视频的多次排查核实，锁定了送餐骑手。他们对于骑手这种行为是零容忍态度，涉事骑手已被永久拉黑，全行业禁入，并积极配合警方调查。同时，他们已与用户取得联系，致歉慰问，将全额垫付用户治疗等费用，确保事件的妥善处理。接下来，还将加强对配送团队的管理，杜绝此类行为发生。
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