快递退货要自己付钱吗,快递退货运费需要顾客自己承担吗

买家拒收快递,一直是卖家很头疼的事,天下没有免费的午餐,即使价格再低,快递还都是要运费的,无论是产品问题还是用户问题,退款退货是必然要走的程序,那么快递退货要自己付钱吗?快递退货运费需要顾客自己承担吗?数字营销网为您详细解读相关政策!

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快递退货要自己付钱吗,快递退货运费需要顾客自己承担吗

  一、快递退货要自己付钱吗

  1、看是什么原因。如果是卖家的问题,他们必须自己支付来回运费。

  2、如果是买方自方自己造成的,通常是买方自己支付的运费,卖方承担寄给你的运费。

  3、如果是不包邮的产品,有的卖家不愿意承担,买家会承担寄回的运费。如果是包邮,卖家肯定会承担。

  二、快递退货运费需要顾客自己承担吗

  网购退货如果是商品质量问题的,运费由卖家承担。

  非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费一般由买家自行承担。

  如果消费者购买商品时购有运费险或者商家有赠送运费险的,也可以由保险公司支付运费。

  《消费者权益保护法》中明确规定,商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。也就是说如果买家收到货物以后,因为产品的质量存在问题,需要进行退换货的服务,那么此时退换货所产生的邮费必须由卖家支付。非质量问题的退换,邮费需要由买家支付。

  不符合七天无理由退货的商品:消费者定制的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊;拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

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nan
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