如何线上线下营销(线上线下营销渠道)

如何线上线下营销,线上线下营销渠道

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营销模式线上线下整合

万字经验复盘如何搭建持续增长的线上线下运营体系

线上营销好还是线下营销好

从0到12万社群用户5年运营老司机的实操方法论

一、营销模式线上线下整合

可以利用线下社区的特点发挥其体验式营销的优势，通过视觉、听觉等提高对品牌的感性化认识，激发顾客对营销活动内容的认识，保证交互式体验活动创设的有效性。在体验营销中，可以促进品牌互动。通过活动的及时反馈以及及时传播，增强顾客与品牌之间的信任度，保证信息数据的准确性，提高用户的体验价值，给予消费者心理+物质上的双重感受，让近场消费者产生依赖，进而形成消费粘性，产生更多的回头客。线下社区也有其明显的弱势线下社区按区域划分，流量和受众都是固定的。而线上社区由于公域流量大，不受时空与地域的限制，电商运营工具多样，用户行为路径清晰，用户数据相对容易收集，营销活动执行快速便捷，灵活性强。线上社区以人群归类。社区运营的主要工作围绕人来展开，注重用户粘性和活跃度、引流转化，目的是创造新增量扩大新市场。但是随着互联网红利消失，用户增长陷入瓶颈，各大电商平台及各种App疯狂争夺消费者注意力和停留时间。

二、万字经验复盘如何搭建持续增长的线上线下运营体系

作者：祁杰 来源：鸟哥笔记

上个月，有一个独立女装设计师找到我，希望我做一次运营活动，帮她清理库存。

这个独立品牌没有线上流量，在2天时间，我进行了一些小规模精准裂变，组建了一个500人的社群，然后在社群进行造势营销，活动当天，在1分钟内就实现了销售额破10万。

后来我把这次活动复盘了一下，写成了《500人社群，1分钟销售额破10万 | 造势营销案例复盘》（点击标题可阅读）。

然后很多人加我，让我帮他们操盘项目。
我发现有的人目标极不合理，他们想要每天都来一波社群造势营销，进行付费转化。
为什么不合理？你可以想想，天猫为何没有天天双11，而是一年只做一次？

接下来这篇文章依然是一篇实操干货。
它是上一篇文章“1分钟销售额破10万”的第二季。
这篇文章的核心是继上次的营销活动后，应该如何帮助这家服装品牌构建完整的运营体系。

这家服装品牌的目标，是通过这个线上体系实现年营收超千万。
产品虽然是服装，但是搭建运营体系的思路都是通用的。

如果说上一篇文章是在复盘天猫双11，那么这篇文章相当于“如何构建一个天猫的完整运营体系”。

本文目录：

1.现状&目标：这是一切运营的开始，你需要清楚你现在的资源状况，然后制定你的目标；

2.基础流量准备：很多从0起步的公司在早期就不要指望裂变了，脚踏实地的做好基础流量，才有未来的万丈高楼；

3.增长体系：有了一定基础流量，开始加速用户增长；

4.内容矩阵：通过构建多个内容平台矩阵，实现不同的运营目标；

5.用户生命周期：没有用户生命周期，就谈不上用户运营，没有用户运营哪来的营收；

6.活动运营：活动运营的目的是达成一切运营指标，不仅仅是拉新，付费转化；

7.付费转化：如果你不刻意设计付费转化的路径，用户是不会乖乖过来付费的。
这一步做不好，其他运营都免谈。
（企业没钱怎么活？）

我搭建的运营体系概览：

如上图所示，我将文章的目录进行了重新梳理，就构成了这样一个完整的运营体系，其中包括：增长、内容运营、用户运营、活动运营。

这个体系对于其他任何产品来说几乎是通用的，只是每一个体系具体的运营细节可能存在差别。

一、现状&目标：

《道德经》第四十二章：“一生二，二生三，三生万物”。
运营也同样如此：一切的运营都始于一个目标，有目标才有万物。

1.1 项目目标：

快速增长：需要对该服装品牌实现线上用户的快速增长；

新零售转型：优化原有线下渠道、并拓展线上渠道，最终实现线上线下渠道整合，可以互相导流；

寻找加盟商：提到加盟，这也许有点不怎么“互联网”。
但这个项目不仅仅是要拓展新的线上渠道，也需要继续发展原有的线下渠道，而拓展加盟商可以认为是一种B端用户的获客，所以，我将会通过一种更低成本，更高效的方法找到加盟商；

增加营收：在中短期内，线上渠道都将成为主力的营收渠道。

1.2 现状：

该服装品牌之前都是做熟人圈的生意，以及有少量线下渠道。
如果需要实现快速增长，其实必须要拓展线上渠道，但是提到卖衣服，可能有人优先想到淘宝。
但是其实不然，现在从0起步进入淘宝，怎么可以做到快速呢？很难。

为了清晰的看到该企业的现状，我做了一个SWOT分析：

总结来说，该品牌会存在较多的机会杀出重围。

1.该品牌的优势在于产品，即产品设计得非常好；

2.劣势在于成本，由于销量不高，生产成本较高，并且因为没有线上积累，所以再去拓展淘宝等电商渠道成本较高；

3.威胁在于竞品较多；

4.机会则在去中心化的线上渠道中，即，需要避开淘宝等中心化流量渠道，不然需要投入极高的成本，且早期ROI较低。

二、基础流量准备：

基础流量部分存在两个核心指标：0成本；精准度高。

在之前，品牌花6千块通过本地一个吃喝玩乐类的公众号投放过软文，虽然价格并不高，但流量并不精准。

2.1 如何准备基础流量：

基础流量准备的方法就是构建流量池，即把用户都导流到微信服务号中，并加个人微信。
思路是，让该品牌设计师的每一个线下场景所接触的用户全部成为线上关系。

有这样几个场景可以实现：设计师的工作室，线下秀场，线下活动，展会引流。

2.1.1 设计师工作室引流：

设计师的线下销售主要通过工作室完成，熟人圈子的熟客往往会来到设计师的工作室直接购买衣服。
所以，每一次的客户到工作室，设计师都会通过话术引导用户关注公众号。

话术这里其实没有什么太多讲究，可以是“关注下公众号，后面的一些新品都会在上面发布，你可以提前看到当季新品”，并要求和客户加个微信，一般能够到工作室的用户加个微信，对方是不会拒绝的，因为能找到工作室，就代表用户已经很信任设计师或者该品牌了，因为工作室在公寓里，不在商场。

2.1.2 线下秀场引流：

在秀场，每个设计师的品牌走完秀之后，T台旁是有大屏幕可以曝光品牌的，一般都是设计师站台分享自己的设计理念。
这个场景和我们互联网圈子特别像，参加各类线下分享会，嘉宾分享完PPT，最后留个二维码实现引流。

2.1.3 线下活动引流：

设计师会参加一些有趣的线下活动，很多都是被邀请过去，也有自己主办的。
她曾经告诉我，她有办活动教一些女生做帽子。
但是做完就完了，没有后续了。

如果用流量池的思维来看，这里的流量依然不能放过，可以通过话术引导关注公众号，并加个人微信。

2.1.4 展会引流：

当品牌去参加一些展会的时候，展会引流的方式就是将二维码印在宣传册、易拉宝、海报上。

2.2 早期基础流量最好加个人微信：

虽然基础流量需要构建流量池，沉淀在公众号上面，但是早期流量最好也能够加个人微信。
为什么？未来涉及到社群，那么流量最好都可以在个人号上沉淀，如果只是沉淀在公众号上，从公众号上再引导加个人微信，然后拉进社群，这样就多了一步，自然最终进群的转化率就会低。

早期加个人微信也是能够更好的促活用户，因为有了个人号，就多了朋友圈、社群、个人聊天这3个用户触点。
而只沉淀在公众号上，就只有1个用户触点。
早期的基础流量，可谓是种子用户，从流量角度来看，决定了后期的裂变增长的启动量。

2.3 小结：

基础流量是一个产品的早期启动流量，这决定了未来增长时的裂变规模。
我个人还是倾向于低成本创业，即把现有的资源进行整合，成为早期的基础流量。
如果说没有太多可以整合的资源，那么有1快，1慢两种方式准备基础流量。

1.快方法：

通过广告投放或者通过软文，KOL转发等付费渠道获取基础流量。
但是需要额外投入成本。

2.慢方法：

内容获客，通过多渠道分发内容，将流量沉淀到流量池中。
该方法不需要额外投入成本，但是如果有较多渠道分发，则需要考虑人力成本。

三、增长体系

增长体系如果简单来说，是借用基础流量，来做老带新裂变。

很多小伙伴也许参加过很多社群裂变，见证了几天粉丝暴涨的过程。
但是类似这样的裂变没法天天做。
因为在裂变的过程中，需要投入较多的人力物力。
接下来，我来分享该女装品牌的增长体系设计。

增长体系应该包含两部分：可持续裂变+周期性裂变。

我对这两类裂变通过如下表格进行一个对比：

3.1 可持续裂变：

如果把周期性裂变比作天猫双11，那么可持续裂变就是天猫上每天的正常交易流水。
可持续裂变无需投入过多的人力物力去策划活动，只需要在产品的主页等页面提供老带新入口即可。

这是一个神州专车的可持续裂变，从打车页面的首页就可以看到邀请有礼的入口，从这个活动来看，无需投入人力去部署启动流量；也无需投入太多物力去奖励用户，就奖励用车优惠券即可。

可持续的裂变只需要用最低人力物力来做，所以我这边设计了几个裂变方案，在未来通过A/B测试的方式，得到一个最优增长策略，从而固化为可持续裂变方式。

方案A：通过公众号欢迎语做裂变

①新用户关注公众号后，自动发送欢迎语，欢迎语最下方文案“回复“薅羊毛”领取当季新品优惠券”；

②用户回复关键词后，系统回复优惠券领取规则，并附上一张海报，供用户进行拉新；

③规则如下：拉新3个人可获得一张30元优惠券，消费满200可以一次性使用；拉新5个人可以获得一张50元优惠券，消费满300可以一次性使用；拉新10人，可以获得一张100元优惠券，消费满500可以一次性使用，同时获赠一件打底衫。

方案B：通过公众号菜单裂变

方案B同方案A类似，只是把公众号欢迎语的引导裂变文案去掉，而是在公众号菜单中设置一个叫做“领福利”的菜单。

这样的目的是测试该品牌的裂变入口，是欢迎语效果更好，还是菜单效果更好。
两种入口对于每一个产品来说，效果可能都是不一样的，所谓裂变，不是做一个方案就有效，而是需要进行AB测试。

3.2 周期性裂变：

这个项目中，周期性裂变还是要分两类方法来做：本地流量裂变+不限地区流量裂变。

我先做个解释:

如果一个品牌是纯线上产品，则无需做线下流量裂变。
但该品牌是从线下转型到线上，并且，也在向新零售转型，这意味着未来线上线下要全部打通，并且线下还会继续开更多的实体店。

而开实体店，可以从广东本地做起，这样可以降低实体店前期的试错成本。
而为了支撑这个目标，就必须广东本地流量和不限地区流量同时发力。
做广东本地流量是为了支撑目标章节所说的新零售转型以及低成本寻找线下加盟商。

所以不得不再强调下，一定要先有运营目标，然后才会有运营策略，才会有所谓的裂变方法。

接下来，我对两类裂变进行一个梳理：

3.2.1 本地流量裂变：

裂变需要设计诱饵，如果想做本地流量，最简单粗暴的诱饵就是可以线下面基。
所以诱饵的设计需要围绕一个主题展开：怎么可以把流量带到线下来聚会。

诱饵A：线下新品发布会门票+发布会款专属抵扣券

该品牌自己的发布会就在广东举办。
所以裂变的过程中，因为需要到现场参会，所以可以控制裂变流量的地域性。

诱饵B：线下秀场门票+发布会款专属抵扣券

该门票是设计师会参加的其他人主办的小型秀场，有自己品牌的走秀。
这类秀场一般可在广州、佛山、深圳、香港等地举办。

以上裂变诱饵，需要在未来通过A/B测试，试错。

裂变流程设计如下：

①在裂变启动量中，需要通过多渠道曝光，渠道需要选择本地流量较多的渠道。
大致梳理如下：设计师本人朋友圈，设计师朋友的朋友圈，公众号推文（选择向广东用户推送），现有社群。
该活动前期选择免费渠道，在后期需要较大的启动量时，则需要投放一些本地化付费渠道；

②通过活动曝光，将流量引流到公众号，公众号通过关键词回复领取个人海报，并说明秀场门票领取规则，如果是新用户，则通过欢迎语来发放海报；

③用户各自转发海报；

④在活动期结束后，对拉人头数进行排名，拉人头前几名即可获得门票。
同时凡是参加了该活动的用户均可获得1张发布会专属款式抵扣券。

关于抵扣券：

抵扣券的目的是在流量实现裂变后，实现付费转化。
所以有几点需要注意：

①抵扣券本身需要标明2个价格，一个是该券的购买价格，一个是该劵可以抵扣价格。
例如该优惠券可以抵扣300元的发布会款衣服，但该券需要通过50元购买。
但是裂变用户的该优惠券是免费赠送给他们的；

②活动准备前，就需要提前在公众号推文和菜单、社群、朋友圈中公布可以通过50元购买该300元的优惠券，因为广东以外的流量均可以看到该券的购买入口。
这个需要参考天猫双11进行一下包装，就是预付50，新品发布会当天可以抵扣300。
因为本地流量参与了裂变，则可以免费获得该券，从而为本地用户制造一种优越感，这种感觉是用户喜欢的；

③该优惠券可以转赠，因为有一部分的人是免费获得该券的。
从而为该优惠券制造了稀缺性，转赠券的过程又是一次二次传播；

④50元抵扣300元的逻辑是，提升后期新款付费转化，已经花了50元，到时来参加抵扣的，这样的付费转化率更高。
如下图所示，这个案例中50元抵扣300元的劵的底层逻辑和电商的双11预付定金，以及美团外卖9.9购买30元红包的底层逻辑是一样的。
都是实现高付费转化。

3.2.2 不限地区流量裂变：

不限地区流量裂变，在这个体系方案前期，我做过一次试错，即找到了一个低成本的最佳增长路径——即社群裂变。
因为前期裂变和主要的付费转化都需要通过社群完成，而中后期，则必须逐步向内容电商转型。
因为社群虽然转化率高，但是有个问题，运营成本高，且无法承载大流量。

接下来，分享一下社群裂变的思路和方法。

思路：

前期试错中，我们发现，当告诉用户，社群人越多，则价格更优惠。
这个时候，不少用户会拉闺蜜进群。
所以，我们可以针对消库存，发布新品，推爆款等，周期性的进行该社群裂变。

裂变流程设计如下：

①启动流量放在社群中进行，因为目前有2个活跃的社群，属于忠诚度较高的用户。
通过周期型的一些清库存大甩卖，或者爆款抢购活动，不提前公布价格，但需要提前公布裂变优惠。
裂变优惠通过阶梯优惠的方式完成（在双11活动中，我们会复用这个玩法，但是日常裂变用折扣，双11活动用金额优惠。
因为双11期间优惠幅度较大，直接通过金额优惠，会更容易激发用户购买欲）：

②将海报分发到群里，让目前2个活跃的社群开始转发海报。
后续进群人员，通过群工具，进行自动规则说明，和海报分发；

③活动前进行造势，但不公布价格，如果活动前公布价格，可能会导致因为用户对价格不满意，而不进行裂变传播。
所以，这个方法充分借鉴了上一次社群转化的成功经验。
裂变活动时间结束，则群内公布总人数，以及大家可享的优惠幅度；

④因为裂变流量大部分都未关注公众号，需要让大家关注公众号领取对应幅度的优惠券；

⑤通过之前分享的实操方法，进行社群造势，完成付费转化。

四、内容矩阵

虽然叫做内容矩阵，但是每个内容平台的出牌顺序有先后。
根据成本考虑，该平台在中短期内只运营微信服务号和社群。

公众号和社群是需要互相导流的。
公众号将流量导流到社群，社群因为有时存在一些裂变活动，所以也需要定期将流量往公众号导流。

我将公众号的社群的定位分别做一个梳理：

因为公众号和社群分别适应的场景不同。
从转化率和运营成本来说，也不相同。
所以所有流量需要承载在公众号中。
公众号因为是服务号，所以每周一篇推文，每周的推文在讲一个爆款的故事，用故事撬动用户付费。
而社群的定位则是日常分享一些服装设计灵感，服装搭配，并且围绕服装主题进行一些互动。

所以，公众号和社群之间的关系，也渗透了用户生命周期，新用户关注公众号，社群用来培育忠实粉丝。

4.1 公众号运营：

公众号运营框架：

先通过一张图来看一下整个公众号运营的框架和逻辑：

①公众号通过推文内容实现内容电商的付费转化；

②通过菜单可以将流量引入到社群或者小程序店铺内，其目的也是为付费转化导流；

③领福利菜单，在上文的增长体系中已经说过了，这个目的是做可持续的裂变，即提供一个活动入口，固化裂变流程，无需过多人工参与。

欢迎语：

欢迎语的格式是：固定欢迎语+活动转化引导话术（根据活动动态调整）

具体欢迎语文案如下：

欢迎关注XXX巴黎独立设计师品牌，她像一个暂时告别成人世界的童话，色彩和快乐充盈着内心。
“Smilling power,to be a child”，让我们带你探寻充满斑斓的少女世界吧。

菜单：

①变美社群：点击菜单，系统推送一张社群宣传海报。
海报上的二维码是个人微信号二维码，早期用户需要尽量往个人号上沉淀。
通过个人号，将用户拉入社群。

②进入店铺：点击菜单，进入小程序商城。

③领取福利：裂变入口。
用户通过此菜单领取裂变海报，同时公众号会针对当前裂变活动自动回复话术。

推文：

内容电商的推文有个特点，一个词总结“故事化”。

因为只有将商品包装成故事，让用户为你的故事买单，为你的生活方式买单。
内容电商特别适合那种价格并没有太多竞争力的产品。
该品牌具体的推文这里就不做展示了。
推文的文中需要提供该故事对应的衣服小程序购买图片；文末需要提供小程序商城入口。

我分别总结了2个内容电商推文的风格，给大家作为参考。

有赞：

推文讲一个故事，文末附上产品小程序链接，进行付费转化。
有赞的流量较大，但是内容本身，我觉得还是故事性太少。
产品广告更多一些。

彼得潘大叔：

该品牌是做女装的，风格比较偏文艺。
而微信推文本身的故事性较强，有的时候甚至还会有主人公。

4.2 社群运营：

社群运营框架：

先来看一下社群运营的框架。
社群的运营其实是一个成本非常高的事情。
所以，社群的运营工作主要应该分为两类：日常内容养群，增加互动；周期性活动进行高付费转化率收割。

如何构建内容活跃闭环：

内容养群和提升群活跃其实存在一个闭环。
这也是目前很多社群电商的项目找我操盘时，反馈给我的痛点。
他们说，我的社群是有内容的，我会发一些产品的图片或者其他内容到群里。
但是群里就是不怎么活跃。
所以，如果社群一旦不活跃，即死群，付费转化就会直线下降。
这也是社群电商成本较高的原因，因为高付费转化的背后，需要持续的高成本运营。

社群有内容输出，用户则会产生讨论和互动。
用户有了互动即有了活跃，则内容再次输出进社群，才会产生更多的互动，这就是一个闭环，这个闭环，我们称它为“内容活跃闭环”，这个闭环对于任何社群来说都是通用的。
我举个例子：

知识学习型、教育类社群的内容活跃闭环是：

输出知识（讲课）、群员讨论并练习、答疑并点评。

学习类社群有这个闭环才会让社群保持活跃，有了活跃才有后续的付费转化。

产品销售类社群的内容活跃闭环是：

输出产品背后的故事、群员讨论互动。

在上述闭环的基础上，可以保证一定的社群活跃度，但是如果要进一步提升活跃度，则需要通过活动运营的方法进行。
具体活动运营我会在活动运营章节具体梳理。

这里大概提一个思路：活动围绕一个主题“参与感”展开即可。
知识学习型，需要通过活动策划让群员以个人或者小组的形式完成作业，即提升参与感。
产品销售类社群，以衣服社群为例，即通过活动策划，让用户选出他们喜欢的设计风格，更甚至让他们自己DIY品牌的T恤等。

社群的人员架构：

最近我的学习小组中讨论过一个组员的案例，他们有100个社群，未来准备拓展到500个社群，这些社群以最终付费转化为目标。
但是你会发现从商业模式上来看待这个社群模型，会存在很多问题。
即不可快速规模化扩张。

我们来算一笔账，1个人管理10个群，那500个群就需要50个人来进行管理。
当然有人会提到用机器人。
但是以付费转化为目标的社群，使用机器人，转化率不高。

所以，这个女装的社群，虽然目前还没有如此大的社群规模，但是方案中做了准备。
我通过一个社群组织架构图来表达我的社群管理思路。

假设目前该品牌有服装群3个，即ABC。
管理员即是3个群的群主。
但是这3个群需要通过一个漏斗模型，过滤出一个非公司成员，这个人类似于公司合伙人，他即是自己所在群的管理员，将管理员全部单独拉入一个群，在群内将打磨过的高转化率的社群营销方法教给他们。

例如双11，公司社群管理员在管理员群传达相关活动内容，然后管理员各自在同一时间在自己的群进行社群营销。

各个群的管理员的身份，在早期应该被叫做死忠粉，他们忠诚度很高，并且有一定空闲时间管理社群。
早期我们可以给他们的奖励是所有产品均可6折购买等。
而未来，则应该下放更多权利和福利给管理员。
管理员类似成为公司的一个渠道，或者合伙人，需要给予他们一定提成奖励。

五、用户生命周期：

这个服装品牌的用户生命周期划分，我的思路是，从未付费用户到付费用户，再到复购用户，加上我们需要以低成本获取加盟商，所以从复购用户中，还会有一个漏斗来过滤加盟商。

先看下图：

5.1 潜在用户：

目标：尽量扩大该层，所以前文所述的整个增长体系就是来为该层提供流量。

实现路径：基础流量、增长体系。
当潜在用户，即新用户进入公众号后，需要先派发一张新人福利红包，帮助其尽快完成付费转化。

5.2 付费用户：

目标：提升首单付费转化率（该品牌服装如果完成首单购买，用户收到衣服后，衣服本身的面料，质量，工艺等本身就可以一定比例提升复购）。

实现路径：通过活动运营完成目标。

5.3 死忠粉：

目标：提升复购率，并且过滤出合适的管理员人选

实现路径：复购率需要通过社群电商和活动运营的方式来完成；每个社群都会存在死忠粉，需要找到每个群的死忠粉，并且这类人对社群管理有一定基础，且有一定的空闲时间。
这类人将被转化为该群的管理员。

5.4 加盟商：

目标：找到加盟商

实现路径：加盟商从死忠粉中过滤出来，但是这类用户因为如果要加盟品牌，则需要交加盟费。
所以，线上直接转化的可能性较低，需要通过线下进行转化。

通过线上活动策划，为死忠粉用户提供线下服装饭局。
通过10人桌的服装饭局，设计师和他的服装圈朋友还有死忠粉组成一个饭局，从而进行加盟商转化。

新零售下的加盟商：传统的加盟商一般都自有本地渠道资源，也就是说他本身会带有流量。
即便一些品牌的加盟商没有流量，他们往往通过在线下流量集中的商场选址。

但这种加盟模式存在一个弊端，品牌方赚取了加盟费，但是加盟商生死未卜。
这个服装品牌有一个目标就是做新零售的转型。
所以，其中一个点就是加盟商体系。
加盟商在加盟品牌后，可以通过从品牌方购买流量包的方式，购买线下流量。
品牌方将线下流量导流到线下实体店。
而实体店本身的线下流量也会线上化，从而形成一个线上线下打通的闭环。

六、活动运营

如果从运营目标来说，该品牌的活动运营体系就是用来完成付费转化的。
但如果将目标进行细分，活动运营体系需要支撑两类目标：调动用户参与感；完成付费转化。
而参与感本身，也是对付费转化进行支撑的。

6.1 调动用户参与感：

消费心理学中认为：人如果在某个产品中投入了较多的行动，即参与其中。
他就会觉得这个产品更有价值。
这也是为什么宜家的家具会被人广泛喜欢的原因，那些桌子，椅子都是用户自己安装的。

基于这个目标，需要不断策划活动来提升用户参与感。
而对于服装类产品，最近主要有3类活动可以激发用户的参与感：品牌中的参与感、设计中的参与感、产品中的参与感。

6.1.1 品牌中的参与感：

思路：

该品牌会不定期在秀场走秀，或者召开自己的新品发布会。
所以，通过活动策划，从用户中产生模特，让用户在秀场中为该品牌走秀，从而增加用户的参与感。
凡参加了走秀的用户，走秀款衣服免费送给用户。

玩法:

①在公众号和社群中同时开放报名入口；

②通过H5工具制作报名页，用户进行报名；

③通过H5投票工具发布参赛人员照片，用户进行各自拉票；

④当选者获得名次，则可以参与线下发布会走秀；

⑤完成新品发布会后，通过微信公众号推文，对活动进行曝光。
预算合适，也可以通过其他多渠道，对发布会进行曝光。

6.1.2 设计中的参与感：

思路：

如果用户即是服装的设计师，那么这些衣服必然会被用户一抢而空。
但是服装设计毕竟门槛很高，不是说谁都可以来进行服装设计的。

为了能够让用户产生这件衣服是我设计的感觉，我们参考了国外服装企业Threadless的玩法。
即让用户设计T恤，因为T恤的版型都是固定的，无需设计，只是T恤的图案用户可以进行设计。

当然也许设计一副图案对用户来说都是困难，那就提供一些设计元素，让用户拿这些元素拼凑成一副图案。

玩法：

①在公众号和社群中同时开放报名入口；

②用户进行报名。
为了激励用户报名，如果用户的设计稿被选中，则例如原价399的T恤，用户自己购买，或者用户推荐朋友购买均可享受专属价格199;

③用户提交设计稿，主要通过一些线上设计工具完成；

④通过投票工具，用户各自拉票；

⑤进行打板生产环节。
生产后用户和用户的朋友将可以享受专属价格。
这个时候，往往设计了该款T恤的用户会成为一名非常“鸡血”的销售，因为，他会向他的朋友疯狂推销自己设计的T恤。
（这也是能够成就Threadless的核心用户心理）

6.1.3 产品中的参与感：

思路：

我们提供了一个机会，让用户在新品中投票，选择自己喜欢的款式。
前3款，我们提供圆梦价，即原价的一半进行销售。

玩法：

①在公众号和社群中同时开放报名入口；

②通过投票工具将新品作为投票项，供用户投票。
该类投票最好在社群中产生互动，这本身就是一个造势的过程。
而投票周期不可过长，几天内完成；

③投票结束，立即在社群中公布投票结果，并造势1天；

④通过1天造势，在社群中最终完成付费转化。

该活动，经过前期试错，付费转化率达到15%。
所以，该活动后期可以固化为周期性活动，定期进行。

6.2 完成付费转化：

能够提升付费转化的活动，一般总结来说，比较常见的有如下几类：秒杀活动、优惠券活动、拼团活动、红包、砍价、抽奖。
但这些活动都属于最基础的活动玩法，而不应该属于活动体系。

能够提升付费插件转化的活动体系，应该分为两类：持续类活动、周期性活动。

6.2.1 持续类活动：

持续类活动往往一般需要固定的入口。
例如，用户通过公众号菜单“领福利”可以获得优惠券。

6.2.2 周期性活动：

即周期性举办，例如最近在为该品牌策划的双11活动，就属于周期性活动。
以双11为例，本次活动玩法如下：

①该品牌双11准备的商品SKU，我有个建议：要成本低的，但是看起来却不便宜的。
成本高的，又没法大额降价。
成本低，看起来不便宜的商品，可以将原价定高，然后通过各种“价格游戏”为用户制造占到便宜的感觉。

②需要多渠道预热活动，即告知双11活动，除了已经有的公众号和社群外，还需要进行渠道资源整合，在这个项目中，我们双11还会选择一些免费渠道，例如，服装圈的KOL朋友等。
通过多渠道去预热活动，类似于为目前刚刚起步、流量不怎么多的品牌，带去了一定的启动流量；

③双11，我们和淘宝打时间差，这个活动一定要在双11前就做。
双11后再搞，别人都吃土了，你让别人怎么买你的货？

另外我们大额的优惠券可以一次性在一个单品上使用。
同时，我们做了一个阶梯优惠激励。
在上一次社群卖货的活动中，我们试错得出了一个最优裂变路径（只适合该品牌，别的品牌不一定，所以增长每个品牌都要做MVP试错）。

将双11的多渠道流量引入社群中，公布双11优惠。
即，社群总人数1000人，则每人可领取1张100元优惠券，可以一次性使用；社群总人数满1500人，则每人可以领取1张200元优惠券，可以一次性使用；社群总人数满2000人，则每人可以领取1张300元优惠券，可以一次性使用。
该优惠劵可以享受双11优惠价格之上的折上折。
即，例如某款衣服，原价2000元，双11一口价，1300。
该价格之上可以额外使用一张优惠券。

④活动前一天，公布当前群总人数，并引导社群用户到公众号去领取优惠券；

⑤活动当天进行造势，然后完成社群付费转化。

七、付费转化：

该部分内容，其实是在梳理整个体系的用户触点，每个不同的用户触点，可完成不同目的的付费转化。
具体如下图所示：

7.1微信推文：

微信推文每周一篇推送一款爆品， 或者推送一个爆款系列。
内容以故事为主，来触动用户。
每款图片均带小程序菊花码，可以直接做付费转化。
即爆款付费转化。
推文文末留小程序商城入口，实现全品类转化。

7.2微信菜单：

微信菜单预留一个小程序商城入口，目的是实现全品类转化。

7.3社群：

社群并非一个持续转化的场景，而是一个周期性活动转化的场景，例如双11，年度大促，月度大促等。
在这个场景中需要通过社群造势营销的方法，来完成转化。
可以提升目标款的付费转化。

7.4个人朋友圈：

朋友圈菊花码的转化率并不高，远远低于社群的场景。
所以，朋友圈更多的目的是面向用户建立信用背书。
例如：新品走秀的照片；爆款推文；设计灵感；其他秀场现场直播；衣服打板生产过程等等。
朋友圈的核心目的是为社群和内容矩阵引流。

7.5小程序推送：

该品牌使用的小程序商城是“单麦”小程序。
该小程序有一个功能，允许品牌每天向所有小程序用户做一次活动推送，将在微信的服务通知里呈现。
所以小程序的推送本身也是可以提升目标款的转化。

八、总结：

这是一个完整的运营体系方案，这个品牌还很年轻。
但是我帮助这个品牌的方法，是增长，不停的增长，想办法搞流量，想办法做裂变。

因为坦白说，我个人观点认为运营是一个体系，应该是体系思维，而非流量思维，流量思维是一种错误的运营思维。
单独来看待流量，后面的活跃和转化会变得困难。

通过搭建1个完整的运营体系：

首先，我了解了大的目标；

其次，我了解了资源现状；

再次，基于以上几点，我配置了资源现状允许的运营模块；

最后，我让流量（用户）在这个模块中流动，从增长，到内容，再到活动，从而完成转化。

运营体系需要不断迭代和优化，目前该品牌正在逐步落地该体系。
文中凡是涉及到具体数据，体系中一些具体的商业核心内容均未说明。
希望这个体系可以帮助大家尽快构建自己产品的运营体系。

三、线上营销好还是线下营销好

答：看你销售什么罗，以我做为一个消费者来说，在线上我大多买易耗品，线下我就会去买一些耐用品。简单地说，如果我要买一些奢侈品，那我肯定去实体店买嘛。

四、从0到12万社群用户5年运营老司机的实操方法论

编者按：本文来自微信公众号“运营研究社”（ID：U_quan），36氪经授权转载。

周一，我们蹭了《我不是药神》的热点，分析了男主徐峥利用社群发家致富的策略。

底下有好多粉丝留言：

“没有好的产品＋刚需有 QQ 社群也是白搭，努力很重要，选择更重要，站在风口浪尖上，是条猪也能飞起来…”

后台粉丝留言

简而言之，就是没有好的产品，用社群也白搭。

这话有一定道理。
小编也深知产品的重要性，但是如果你没有像勇哥那样，有过硬的产品，如何低成本的利用社群，提升产品销量？

今天小编邀请到一位 5 年资深社群运营专家，和我们分享她曾经操盘的一个成功案例：从冷启动到宠物类目第一社区，她只用了 6
个月（具体哪个网站不便说明，以下统一用宠物网替代）。

PS：当然，可能很多小伙伴会关心费用的问题，放心，不多，我们会在文末有具体说明。

1、建立什么类型的社群

在建立社群前，先要确定社群目标，它是一个社区后续所有运营策略执行的基础，方向不对，努力白费。

我们一开始就确立了如下目标：

创立 10 个以上的普通社群

沉淀出 100 个忠实用户

建立一个对我们宠物网站完全忠实的粉丝群体

UGC 体制的初步形成

实现产品销量转化

宠物类目的第一社群组织

确定完目标之后，就要开始建立社群了。

大家可以看下面这张图，我们将宠物社群分为：普通社群和 VIP 社群，普通社群下又有 3 种类型的社群：综合社群、地方社群、类目社群。

为什么介绍那么多社群？因为每种群的作用是不同的，要根据产品属性，群的发展规模，建立不同类型的社群。

1）普通社群

普通社群主要有 4 大作用：聚集爱宠人群；用户沉淀与引导；VIP 社群的分类引导；销售转化等等。

普通群又可以分为 3 类：

我们先来看看全国性综合社群，如果你的产品没有一个很明确的定位，比如你的产品是金融产品，那么建议先从全国性综合社群下手。

PS：如果产品有明确定位，比如你做的是地方性美食公众号，可以直接忽略这一步，直接建立地方群。

等到规模扩大后，就可以开始考虑类目社群，或者地方性社群。

拿我们举例，一开始我们建立的是全国宠物交流群，后来群的规模不断扩大，我们发现很多群友的诉求不同。

有的养猫，有的养狗，猫又包括英短、橘猫，狗又有泰迪、哈士奇等，所以我们建立了不同类目的宠物群，方便精细化运营。

我们也发现很多群友希望面基，当然群友都是全国各地的，不大容易实现，所以我们又建立了地方群，方便举办线下活动，增强用户粘性。

最后我们在运营的过程中，又发现了一个 Bug。

我们发现群里有很多打广告的，所以我们又专门建立了广告群，让群管理员定期整理他们的诉求，发布到我们的网站，圈子，或者是微信群（当然，我们会征得我们群友的同意）。

2）VIP 社群

VIP 社群是普通社群的进阶，是整个社群的核心部分，主要分为两类：一类是产品变现群；一类是核心管理群。

先来讲讲第一种，相信很多小伙伴在一开始建群时，不会设立门槛，那么进群的人就鱼龙混杂，所以我们要筛选出真正的目标用户（传说中的种子用户）。

这部分人可能会为我们的产品付费，把他们拉到 VIP 群里，更加方便以后产品的转化。

第二类 VIP 社群又是什么？我们在群里发现有一种用户，很活跃，或者经常出来帮助解答疑惑。

这种用户对我们群的粘性比较高，我们可以把他们发展成我们的群管理人员，降低我们的成本和工作量。

百度词条之前用的也是类似方法：

仅靠全职人员，审核用户编辑的成千上万词条，根本没有这个精力，所以他们找到了比较活跃的用户（在校大学生），把他们聚在 1
个社群，给他们一定的奖励，让他们编辑其他用户生产的词条。

这样一来，百度词条的员工，只需要管理这些人员就可以了，肩上的担子一下子就轻了。

PS：前期还是建议自己内部员工来管理，后期规模变大了，可以采用这种方式。

我们的普通社群建立 3 个月以后，就开始做 VIP 社群。
那我们是怎么做用户筛选的？怎么吸引用户加入的？

下面和大家分享一下我们的一些经验：

VIP 社群条件：

VIP 社群会员可享受到的待遇：

2、如何建立有序、活跃的社群

可能很多小伙伴都会头疼，平常群内没有人讲话，一有消息就是广告，无关图片、视频。

你有没有想过，到底是哪里出了问题，是因为没有建立群规？还是因为管理出了问题？

接下来我将从 4 个角度和大家分享，我们是如何打造有序、活跃的社群。

1）群规制度

群规除了让规范群秩序，方便管理之外，还会对用户进行深度筛选，剔除无效用户，选出忠实用户，所以在建群之前就要确定群规。

一般群规涉及两个方面，一是群介绍，二是具体群规。

我们的群介绍包括 3 方面：我们是谁；加入我们群对你有什么好处；介绍群主。

群规包括 3 方面：引导群名片修改、激励分享、说明禁止事宜。

为了方便小伙伴理解，我在这里分享出我们的群规模板：

群介绍模版：

欢迎新来的朋友，本群主要功能：

① 本群为宠物网旗下交流群，在这里欢迎大家分享宠物领养、训练、饮食、美容、健康、交友等丰富养宠知识。
（我们是谁）

② 在这里，我们会定期举办各类活动，也会邀请权威人士给大家分享你们关心的宠物那些事儿。

当然，我们也会定期推出特价产品，让大家可以享受到最大的优惠。
我们不一定会刷屏，但一定会让你在这里玩的开心。
（加入我们有什么好处）

③ 本群由浩帅和他的群主共治，只谈宠物的那些事儿~~~欢迎多多分享。
（介绍群主）

具体群规模板：

① 进群在名字前加上所在地，方便大家沟通。
（修改群名片）

② 鼓励无节操“晒萌宠”，晒生活、晒美食……晒图有奖。

③ 可邀请身边有萌宠的朋友们一起进群分享经验，邀请有奖。
（激励分享）

④ 禁止发宠物网以外商业性质广告，尽请谅解。

⑤ 如需投票及砍价等其他活动，私信群主，群主同意之后可发至群内。

⑥ 现在网络不安全，群内以任何名义要求添加各位微信好友的，一定要慎重考虑添加或者向群主举报，如果很熟悉，可忽略这条。

⑦ 宠物网有多个交流群，最多可加两个群（综合群1个，分类群1个），不要重复进群，因为那样你也会很烦。

⑧ 如有发现违规，将会立即被移出群。
（禁止事宜）

请大家一起维护这里的和谐氛围。
感谢大家的信任、支持以及配合，谢谢！

注意：想要用户不发广告，首先自己就要做到。
如果用户违反了群规，一定要第一时间踢出去，并在群内说明。

当然啦，每个群的具体群规，应该根据自己的产品性质和自己的目的来确定。

如果你是做互联网教育的，可以让大家根据岗位来修改群名片，比如：某某-新媒体运营。
欢迎大家在群里分享运营干货，学习照等。

2） 群主制度

在群介绍的那部分，我们提到过群主。
群主在社群里起着 KOL 的作用，不过只有群主，不能保证群的正常运行，所以我们要建立群主制度。

大家可以看下面这张群主分工图：

从上面这张图里可以看见，群主制度有 3 个层面：总群主、分群主、管理员。

①总群主

如果放在运营上来讲，总群主相当于是总监，负责所有社群的整体运营。

他需要对所有群的活跃、产品转化率负责。

②分群主

分群主相当于每个群的老大，主要负责协助总群主管理相关社群、开展话题讨论、策划活动等。

这里有一个小建议，前期由于群刚刚建立，分群主应该由公司员工负责，有助于管控社群，并且建议一个分群主管理 2 个群。

后期由于群规模扩大，可以筛选出一些活跃成员，给予相关福利和工资，请他们担任，建议一个分群主管理 3-4 个群。

③群管理员

一个分群主管理 2-4 个社群，精力肯定是不够的，还需要有一些管理员来做日常工作，维护群的正常运行。

我们为每个分群主，匹配 3 个左右的群管理员，他们主要配合分群主做 4 件事：

3）群活动机制

群规和群主制度，能够帮助建立规范有序的社群，那接下来应该如何活跃群成员呢？

很多小伙伴说那很简单啊，在群里分享红包，邀请一些人来开展讲座就可以了呗。

恭喜你入门了，你们说的都没有错。
不过无理由无限制的发红包、请专家来做讲座，都很费钱，而且可能只起到一阵的活跃效果。

所以如果我们想要用低成本，打造一个持续活跃的社群，应该建立群活动机制。

我是这样做的，将活动分为定期和不定期。

定期活动包括基础活动：比如线上讲座、试吃活动、晒宠有奖、邀请有奖，培养用户的分享、邀请习惯。
如果有资金剩余，还可以开展其他活动。

不定期的活动包括各类线上线下活动，有的时候我们会组织线下聚会，主要是为了提高用户活跃和粘性。

开展不定期的线上活的目的是什么呢？这里不得不提到峰终定律：用户对产品体验的记忆，由 2 个方面决定：峰值（无论正向还是负向）、终值。

所以需要开展不定期的线上活动，制造惊喜感（制造峰值），让用户觉得我们的群有价值。

3、如何高效运营社群

冷启动阶段如何拉新？怎么让用户留下来，并在我们的网站消费？这是很多小伙伴关心的问题。
为了完成这 3 个目标，我们将过程拆分为 2 个阶段：

第一阶段

1）目标

● 完善拉新引流方法，逐步掌握留存技巧

● 建立 6 个 400 人以上的群

●将相关群管理员落实到位（2 个兼职群主、5 个兼职管理员等）。

2）拉新

① 拉新渠道

建立社群后，第一步工作就是拉新。
当然，肯定不是盲目的拉新，花费较高的人力成本不说，拉新效果还差。

我们是这样做的，将拉新渠道分为自有平台和其他渠道。

自有平台是什么意思呢？

我们有自己的宠物网站， 可以通过它引流；我们还有自己的公众号、圈子号、企鹅号、头条号、微博号，这些就算我的自有平台。

自有平台只是一部分，其他渠道也能为我们带来很大的流量。
不过其他渠道有很多，要选择哪些渠道呢？

如果是 App，网站，需要评估 2 个维度：

网站数据：该渠道的 PV、IP 、注册用户、日活（可以在 Alexa 上查找相关数据）。

和我业务相关的数据：

我们按照这些维度评估其他渠道后，发现在贴吧、知乎上，宠物类话题有一定的基数。
后期我们还通过互推、合作来引流。

注意：对于冷启动的产品来说，建议先从自有平台和其他免费渠道入手，后期再开展互推合作。

这里教大家一个小方法，在谈合作之前，先想明白 4 个问题，有助于提高合作成功率：

② 拉新执行

每个平台的规则都不一样，比如微信不能同时拉很多人，否则会遭到封号。

所以接下来，我会和大家分享，不同渠道引流，要注意哪些点，怎么让拉新效果最大化。

a. 微信小号

因为我们把要把所有平台的用户，引流到微信群里，为了防止一下加太多人被封号，要注册微信小号（注册多少，主要看你目前群的规模）。

我们注册了 5 个小号，总群主分配 1 个，分群主分配 2 个（主要执行人，所以较多），剩下 2 个作为潜水小号（备用）。

b. 今日头条引流

我们在今日头条有 2 个号，所有文章末尾，全部留分群主的微信号（包括分群主的小号），分群主逐步将相关群友，拉到指定微信社群。

c. 贴吧引流

贴吧主要通过大号+小号的引流方法，来吸引部分流量。

注册 20 个以上的号，其中 1 个网红号，2 个无广告号，5 个主要广告号。
其余为顶帖小号。

为什么这么配置？网红号相当于 KOL，拉新效果自然不用说，但是不能经常打广告，所以需要小号来做日常引流。

小号又分为无广告号和广告号。

先问大家一个问题，经常在帖子、评论里，看见有人打同一个品牌的广告，是不是会认为是水军（如果我没说猜错的话），所以这时候无广告号就派上用场了。

接下来，我和大家分享下贴吧引流的 5 个具体步骤：

购买帐号：在淘宝购买第一批 20 个帐号（10 块钱左右），用来注册相关帐号；

养号：将每个号培养成 5 级以上的帐号（通过评论、发帖、跟帖等活动）；

无主贴吧搜集：搜集 10 左右的无主贴吧，进行硬广和软广的发布；

有主贴吧引流测试：每天定期测试一种方法

顶帖：小号顶帖很简单，无非就是点赞、跟帖、回复等操作。

但是这里要注意，不建议发完帖子立刻用小号顶，毕竟刚发的帖子本来就在最上方（除置顶帖以外），等过一段时间刷下去了再顶也不迟，否则容易被贴吧管理员视为刷帖，从而被封号。

3）活动拉新和促活

这里的活动，之前我们在群活动机制里就已经计划好了，要开展什么活动，活动的排期等，这里只需要执行就可以了。

● 邀请有奖活动（奖励红包，邀请 5 个人进群即有奖励）；

●晒萌宠活动（连续7天在群里分享，送优惠券或宠物粮等）；

●结合圈子，举行活动；

●其他活动。

4）初步建立 VIP 社群

在第一阶段的后期，普通社群已经有一定规模了，接下来就是 VIP 社群的初步建立，引导用户加入VIP 社群，宣传VIP社群的好处。

在开头的时候，我们已经说过筛选 VIP 用户、吸引他们加入的具体方法，为了方便大家查看，这里再放一遍。

VIP 社群条件：

VIP 社群会员可享受到的待遇：

具体如何完善社群在第二阶段，请看下文~

第二阶段

第一个阶段后，我们的社群已经具备了一定规模。

社群在突破 5000 甚至是 以后，拉新已经不是主要目的了，重点是通过各种活动以及话题，进行用户维护；并沉淀转化出更为精准的用户。

所以这一阶段会重点以社群活动为主。

1）目标

建立 12 个 400 人以上的社群；

实现销售转化

举办大型活动

2）VIP社群的逐步完善

我们在第一阶段的时候，就已经筛选出潜在用户，拉进 VIP 群。

第二阶段的任务就是进一步筛选用户，找到能够帮助我们开展工作的兼职，把 VIP 社群打造成核心管理员群。

当然，无论是打造哪一类 VIP
群（管理员群、付费会员群），管理方法和普通会员是一样的，同样是建立群规制度、群主制度、群活动机制，只需要在之前的版本迭代即可。

有个小技巧，群名要取得高大上，XX 研究中心；XX TOP管理中心；XX VIP 会员中心。

4、运营社群需要哪些必备资源

接下来我们要进入尾声了，这个问题也是很多小伙伴关心的问题，正常运营社群，我们需要哪些必备资源？如何合理分配资源，花更少的钱，办更多的事？

1）人员

人员要分为两方面，一是群管理人员（必备），二是活动相关人员（视情况而定）。

群管理人员要根据目标、群数量、群主机制来定。

综合考虑后，我们配备了 3~5 人（全职），兼职管理员 10 人以上。
每人负责 2~3 个群管理维护，贴吧等渠道一人可 5 个号，每天进行拉新留存。

注意：如果未来群扩展到一定数量，需要较多的兼职管理员。

再来说说活动人员，因为我们群每周定期举办线上分享会，邀请宠物医生分享相关话题，所以我会和一些宠物医生合作。

当然，有些小伙伴可能没有这个需求，还是要根据自己的活动来定。

2）资金

为了防止成本过高，建议小伙伴们在开始就做好预算，我们将预算分为固定成本和浮动成本：

固定成本主要包括 3 方面：手机费用+管理员薪酬+活动资金。

① 手机费用：

由于一个管理员有很多账号，为了高效工作，有必要配备手机，几百块的小米手机就可以了；

② 管理员薪酬：

为了让员工高效完成工作，达成 KPI 的时候，能给予员工适当的奖励；

兼职当然不可能无偿为我们工作，除了定期福利外，还要付给他们工资；

浮动成本包括：活动资金+其他活动资金

③ 活动资金：

邀请有奖（邀请 5 个人送 5~10 元红包）、晒照有奖（连续 7 天在群晒宠物照，送周边、优惠券等小礼物）；邀请专家分享。

④ 其他活动资金：不同时期成本不同。

这样一套算下来，我们前期每个月，大概能控制在 5000 元以内（前期大家都差不多）；后期预算多少要结合的实际情况（包括举办多少场活动、活动类型等）。

注意：固定成本开支是必不可少的，如果遇到预算不够的情况下，先满足固定成本，能让群正常运营下去，再去考虑做活动，来活跃群。

后来我们在具体操作的时候，发现一个月根本花不到 5000，几乎能有一半剩余。
复盘后发现，上面说的有一项几乎是 0 成本。

在和兼职谈工资的时候，我们尝试着用“宠物粮食”代替工资，很多兼职也同意了。

而这部分粮食我们不需要花钱，我们找供应商合作的时候，对方会为了品牌宣传，提供我们一些产品，这些产品自然就成了“工资”。

如果你有自己的产品（比如图书），你建立了书友会，或许也可以用这样的办法降低成本~

5、总结

今天，我和大家分享了之前做过的一个成功案例，主要有 4 大步骤：

1）初期根据产品属性，选择建立某种类型社群；后期根据群发展规模、运营时具体情况，及时调着策略，建立地方群、类目群、会员群、广告群等。

2）建立 3 大机制：群规制度、群主制度、群活动机制，打造有序、活跃的社群。

3）前两步打完基础后，运营时将目标拆成多个阶段，前期主要利用自有平台、其他渠道（需要评估网站数据和业务相关数据）拉新；后期主要做用户留存和转化，打造 VIP
社群。

4）为了降低成本，建议列出必备资源：人员（管理人员+活动人员）+成本（固定成本+浮动成本）。
资金有限时先满足必备资源，同时在运营时探索降低成本的方案，比如付兼职工资可以用产品替代。

可能很多小伙伴依然担心，自己的产品不够好，社群起不了多大作用。
不用担心，我们也是从这个阶段过来的，试一试，其实没有多大成本，或许你也能用这套方法，打造自己的爆款社群。