酒店如何做网络营销,分析酒店企业该如何进行网络营销
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一、酒店如何做好网络营销
实话说,网络营销主要展示的是酒店的硬件,可以起到一个推广宣传的作用,最根本的依旧是服务与价格的认可。
二、如何做好酒店客房的网络销售工作
我在一家连锁的经济型酒店任职网络销售,想请问各位前辈如何做好酒店客房的网络销售,有酒店客房的网络销售平台吗?如何做好推广以及销售的工作?目前处于刚刚开始的阶段,该从哪方面入手!1、客房营销恐怕最好的方法是加入协程、易龙、凯亚等。
2、比较好的平台请您找有关航旅、旅游、客房预定方面的站,很多,看看他们是否接受注册会员。
3、建一个优秀的网站,并进行seo技术优化,依此为基础进行推广。
本人曾在有关公司做过,负责call center和互联网,有些经验。
发邮件到:sales@ 我们可以交流经验。
酒店网络推销客房从掌握客人特征、灵活地介绍客房情况、巧妙地引导客人等方面。
方法介绍:一、准确地掌握客人特征前台服务人员应有敏锐的观察能力,及时地掌握客人的类型及特点,因人而异地推销客房这样,才能获得成功。
针对商务客人,对于没有商务楼层的酒店,服务员应向他们推销安静的且带有会客厅的房间。
针对旅游客人,可推荐能欣赏到美景的客房,针对年老客人,应推荐宁静且靠近电梯的客房。
二、灵活地介绍客房情况服务员必须了解宾馆各类客房价格,了解客房的种类、位置形状、朝向、面积、设施设备等。
向客人推销客房过程中,应该强调客房价值而不是价格,使客人感到我们销售的客房物有所值,那么客房价值就容易被客人所接受。
人第一次到宾馆或客人没有具体说明需要哪种类型的客房,服务员可根据客人的特点,向他推荐两种或三种不同价格的客房让客人自己选择。
介绍时,应从高价格客房开始到低价格客房。
客人需要实地参观客房,服务员可以请客人参观几种不同类型客房注意要选择景色、环境、采光、设施、房间保养等方面较好的客房使客人有直观的感受。
同时在参观过程中应巧妙地回答客人提出的各种问题,解除客人的疑虑。
三、巧妙地引导客人遇到犹豫不决的客人时,服务员应分析他们的心理活动,耐心地介绍,千方百计地消除他们的疑虑。
客人也可能不喜欢某类房间而找脱辞,服务员不要坚持自己的意见,应尊重客人,对客人的选择要表示赞同支持,使客人感到自己的选择是正确的。
并迅速为客人办理入住登记手续。
酒店网络推销客房从掌握客人特征、灵活地介绍客房情况、巧妙地引导客人等方面。
方法介绍:一、准确地掌握客人特征1. 前台服务人员应有敏锐的观察能力,及时地掌握客人的类型及特点,因人而异地推销客房这样,才能获得成功。
2. 针对商务客人,对于没有商务楼层的酒店,服务员应向他们推销安静的且带有会客厅的房间。
3. 针对旅游客人,可推荐能欣赏到美景的客房,针对年老客人,应推荐宁静且靠近电梯的客房。
二、灵活地介绍客房情况1. 服务员必须了解宾馆各类客房价格,了解客房的种类、位置形状、朝向、面积、设施设备等。
2. 向客人推销客房过程中,应该强调客房价值而不是价格,使客人感到我们销售的客房物有所值,那么客房价值就容易被客人所接受。
3. 人第一次到宾馆或客人没有具体说明需要哪种类型的客房,服务员可根据客人的特点,向他推荐两种或三种不同价格的客房让客人自己选择。
4. 介绍时,应从高价格客房开始到低价格客房。
5. 客人需要实地参观客房,服务员可以请客人参观几种不同类型客房注意要选择景色、环境、采光、设施、房间保养等方面较好的客房使客人有直观的感受。
6. 同时在参观过程中应巧妙地回答客人提出的各种问题,解除客人的疑虑。
三、巧妙地引导客人1. 遇到犹豫不决的客人时,服务员应分析他们的心理活动,耐心地介绍,千方百计地消除他们的疑虑。
2. 客人也可能不喜欢某类房间而找脱辞,服务员不要坚持自己的意见,应尊重客人,对客人的选择要表示赞同支持,使客人感到自己的选择是正确的。
3. 并迅速为客人办理入住登记手续。
你应该自己先明确你们酒店与周边竞争对手相比较的优略势是什么!在拜访过程中通过语言表达出来!签订协议你应该有几个方向,了解一下周边潜在客户行业是哪些!商务公司通常同级别的酒店会选价格低,位置优越,软硬件有优势的酒店,政府单位通常不超过报销标准就有意向。
具体我也不清楚你们酒店的标准和档次,就不便回答了!另外我觉得你应该再给老板建议一下o2o和ota是酒店行业发展趋势,团购和订房中心一方面是客源渠道,一方面也是宣传渠道,非常有必要去做!多学习些收益管理方面的知识,可以让你科学的在销售过程中控制销售渠道和对客源市场进行合理划分,科学的增加酒店收益!有问题可以追问!酒店客房的网络销售工作总结:1、沟通思维敏捷,分析潜在客户;2、话术简单明了,让用户在最短的时间内了解你;3、抓住用户需求痛点,稳准狠,解决用户顾虑;4、失败经验总结,不断提升销售能力。
三、如何做酒店网络营销的环境分析报告
答:酒店网络营销,以开拓终端客户市场为例分析优势S:客户会选择该酒店的原因,服务、地理位置、性价比等弱势W:该酒店逊色于该区域竞争对手的地方机遇O:酒店行业的网络竞争集中在酒店预订平台之间的竞争,本地化服务的网络推广和网络口碑宣传相对比较少人做,存在产生较好成效的可能威胁T:独立个体的网络酒店推广很难形成规模效应,同时会遭到专业的平台网络推广的抵制,专业的网络团队和成熟的网络资源也比较难获得。
四、酒店网络销售是做什么
酒店网络销售是做什么酒店网络销售就是酒店营销。
也就是通过网络上的各种渠道,尽量收集有宴会、会议、接待或商务活动等等的信息,然后与主办方进行沟通和洽谈,把己方酒店的优势和条件告知对方,最后达成使对方到酒店来举办或消费。
营销人员的工资一般都会跟酒店给其的营销任务挂钩,任务完成的好就会高些,完成的不好就会差些,另外根据地域不同,也会有很大的差别。
至于着装,酒店各部门都会有其工装,但并非营销人员都必须穿西装的,根据季节不同会有所变化,一般来说,在酒店内需着工装,若是外出一般不必。
你要问的是销售经理还是公关经理?销售经理是属于销售部的而公关经理有一部分是属于销售部一部分是属于办公室的。
销售经理的职责是对内负责酒店价位、酒店运作方式及策略、客源及目标的制定和重要客户的接待以及各部门的协调保障工作。
对外负责酒店营业项目的推广、宣传、促销及客户反馈消息的处理、回访工作。
而公关经理实际意义上就是接待,只要注意社交礼仪、语言技巧、酒量好就行
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