「百度推广转化率怎么算」网络推广转化率

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百度推广外包丨25个sem的技术指标解读，教你如何做好百度竞价

百度转化率怎么算

老铁你可终于接广告了

百度推广转化率低是那些因素造成的（网站本身那些因素）

一、百度推广外包丨25个sem的技术指标解读，教你如何做好百度竞价

1.搜索引擎营销 SEM

搜索引擎营销，是指以搜索引擎为平台，以调整网页在搜索结果页上排名从而给网站带来访问量为手段，针对搜索引擎用户而展开的营销活动。其中包括：

搜索引擎广告（百度、360、搜狗、神马、谷歌等竞价推广）

网盟广告（百度网盟、360RTB、搜狗晨星、谷歌Adsense等）

搜索引擎优化（SEO）

问答营销、论坛营销、博客营销等依托于搜索引擎的营销活动

……

其实SEM的定义目前并没有非常严格的界定，基本上依托于搜索引擎的营销活动，都可以属于SEM范畴，目前这个词被运用最多的场景是搜索引擎竞价广告，所以狭义上可以理解为竞价推广。

2.搜索引擎优化 SEO

搜索引擎优化，又被称作搜索引擎友好设计，是搜索引擎营销手段的一种，主要指通过调整网站的结构和设计，以达到使网站对搜索引擎更友好、更能让搜索引擎明确和全面了解网站的结构和内容的目的，从而使搜索引擎在用户查询相关内容时，能够更合理地评价判断该网站满足用户需求的程度，在相关关键词的搜索结果中给予靠前的排名。

说白了就是通过总结搜索引擎的排名规律，对网站进行合理优化，使你的网站在百度、Google等搜索引擎的排名提高，让搜索引擎给你带来客户。

目前分为：

白帽SEO：公正的手法，是使用符合主流搜索引擎发行方针规定的SEO优化方法。一直被业内认为是最佳的SEO手法，它是在避免一切风险也避免了与搜索引擎发行方针发生任何的冲突。

黑帽SEO：所有使用作弊手段或可疑手段的，都可以称为黑帽SEO。SEO黑帽是一种不为搜索引擎所支持的违规行为，因为黑帽SEO挑战了行业道德底线，因此为被广大白帽SEO而所不齿，且存在风险。

灰帽SEO：指介于白帽与黑帽之间的中间地带。对于白帽而言，会采取一些取巧的手法，这些行为因为不算违规，但同样也不遵守规则，是为灰色地带。它注重了优化的整体与局部的方方面面。

3.关键词 Key words

关键词，是从事搜索引擎商业推广的企业选择的、具有商业价值的、用来迎合潜在客户搜索需求的词。

关键词是由进行推广的企业来选择和设置的，可以说是搜索推广广告的核心点，因为整个搜索推广都是通过企业选择的关键词来运行的。

例如，一个做英语培训的机构，选择了“英语培训”作为关键词，那么当网民在搜索引擎上搜索与英语培训相关的内容时，可能会展现这家机构的推广信息。

4.搜索词 Search query

与关键词相对应，搜索词是网民在使用搜索引擎时，在搜索框中输入的词。

5.搜索请求 Query

搜索请求,又被称作搜索查询,指用户在搜索引擎键入某个关键词搜索并试图取得返回结果的过程。搜索请求代表查询者的搜索意图。说白了就是你在搜索框输入的那个词，并按了回车键的这个过程。

6.日均搜索量 Daily queries

日均搜索量指关键词每天在搜索引擎上的搜索请求的总数。反映了某个关键词被网民搜索的情况。

日均搜索量可通过百度指数（)查询参考值，据说百度指数值通常比实际搜索值还要偏低一些。

7.创意 Ad texts

创意是由推广企业撰写设置的，展现给网民看的推广内容，可以理解为广告语。如下图：

8.展现量 Impressions

展现量指在一个统计周期（日、周、月等）内，推广信息被展现在搜索结果页的次数。

9.点击量 Clicks

点击量指在一个统计周期内，用户点击推广信息链接的次数。

10.点击率 CTR

点击率指在一个统计周期内，推广信息平均每次展现被点击的比率。

计算公式为：点击率=(点击量/展现量) ×100%。

这个指标可用来衡量推广信息与用户意图的相关性，和推广创意的吸引力。毕竟在正常情况下，用户点击推广信息，是因为对所推广的内容有需求，或者被推广信息所吸引。

11.平均点击价格 CPC

平均点击价格指平均每次点击推广信息所产生的消费。

计算公式为:平均点击价格=消费金额/点击次数。

同时这是效果类广告的一种计费形式，按点击计费，即展现免费，点击一次则收取一次点击费用。

12.千次展现消费 CPM

千次展现消费指推广信息被展现一千次的平均价格。计算公式为:每千次展示消费=(消费金额/展现量) ×1000。

同时这是展示类广告的一种计费形式，按曝光量计费，与点击量无关。

13.流量 Traffic

流量，泛指网站的访问量，在不同的语境下，可以用不同的指标来衡量，比如访客数、访问次数或浏览量等。 反映到达目标网站的访问数量。

14.独立访客数 UV

独立访客数，常被简称为访客数，指在一个统计周期内，访问被统计对象（网站或页面）的不重复访问者之和。同一人在统计周期里的多次访问被统计为一个独立访客。说白了就是一定周期内，有多少个人访问了你的网站。

15.页面浏览量 PV

页面浏览量，简称浏览量，指在一个统计周期内，独立访客访问被统计对象时所浏览页面的总和。网站页面被访客的浏览器打开并加载的次数。如果一个访客进入网站首页后，又点击网站内链接进入了2个站内的其他页面，那么这位访客的PV数为3。PV指标可衡量网站对用户的吸引力和粘度。

16.访问次数 Visits

访问次数指在一个统计周期内，独立访客访问被统计对象的次数之和。例如，同一个访客进入网站浏览后，关闭了网站页面，之后又进入了网站页面，这样就计为2次访问；如果访客在网站上的不活动时间超过一定时间长度，下次再有活动就算做新的会话，也计为
2 次访问。

17.平均单次访问时长 Avg. Time Spending

平均单次访问时长指在一个统计周期内，访客与被统计对象的平均会话时间。计算公式为：平均单次访问时长
=总访问时长/总访问次数。这个指标反映了网站对访客的吸引力。

18.流失率 Churn Rate

流失率指对指定路径对应的步骤而言，访客从该步骤进入到下一条步骤的过程中流失的比例。计算公式为：本步骤的流失率=[(本步骤的进入次数-
下一步骤的进入次数)/本步骤的进入次数]×100%。

比如有10个人进入了网站首页，而只有5个人进入了网站中的产品页面，那么这个环节的流失率则是50%。

19.转化目标 Goal

转化目标，也叫做转化目标页面或目标页面，指商户希望访客在网站上完成的任务，如注册、下订单、付款等所需访问的页面。

比如电商网站，转化目标通常是客户付款完毕的页面，而有客户端的游戏类网站的转化目标则是访客点击“下载”按钮之后跳转的页面。

20.路径 Path

路径指访客在目标网站上按照步骤设置最终抵达商户所设置的目标页面之前需要经过的一系列关键页面。比如电商网站通常的路径是：产品页-购物车页面-付款页-
付款完毕页面。

21.转化 Convert

转化指潜在客户完成一次推广商户期望的行动。转化可以指潜在客户做了如下行为:

1、在网站上停留了一定的时间；

2、浏览了网站上的特定页面，如注册页面，“联系我们”页面等等；

3、在网站上注册或提交订单；

4、通过网站留言或网站在线即时通讯工具进行咨询；

5、通过电话进行咨询；

6、上门访问、咨询、洽谈；

7、实际付款、成交(特别是对于电子商务类网站而言)。

22.转化次数 Conversions

转化次数，指独立访客达到转化目标页面的次数，或者完成转化行为的次数。

23.转化率 CVR

转化率指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。计算公式为:转化率=(转化次数/点击量)×100%。

例如:10 名用户看到某个搜索推广的结果，其中 5 名用户点击了某一推广结果并被跳转到目标 URL 上，之后，其中 2
名用户有了后续转化的行为。那么,这条推广结果的转化率就是(2/5) ×100%=40%。

24.转化成本 CPA

转化成本指每次转化所消耗的推广费用。计算公式为:转化成本=(推广费用/转化次数)×100%。 这也是大多数SEMer的考核指标。

25.投资回报率 ROI

投资回报率(ROI)是指通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济回报。计算公式为: 投资回报率=利润/投资总额×100%

ROI其实应该作为大家做SEM的最终考核指标，毕竟脱离利润谈效果的行为都是耍流氓。

来源：企程网络

二、百度转化率怎么算

百度转化率=（浏览产品人数/进站总人数）×（进入购买流程人数/浏览产品人数）×（订单数/进入购买流程人数）。1、网站访问人数shoppers/visitors。主要影响因素包括流量构成和网站设计。如高质量的网站优化设计可以提高这个比例的值。2、浏览产品人数buyers/shoppers。主要因素是：产品的吸引力和产品的展示方式。就是说要有好的产品，而且要有好的网站设计，让产品有一个更好的展示方式，让客户更容易被产品打动而将它下订单。3、订单数orders/buyers。主要影响因素是网站购买流程的易用性。订单数有以下方面可以考虑：提炼独特卖、网站设计专业性、强有力的文案写作、提供详细信息回答所有可能的问题、增加网站对用户的信任度、网站实用性、促销配套综合使用、引导用户采取行动、提供零风险购买。扩展资料影响因素1、品牌度影响因素有：购物是否有保证；产品是否有特色；性价比是否高；商家可以提供哪些服务。2、360度客户服务在具有品牌度和服务特色的前提下，应该思考如何让买家享受到全程的贴心服务，感受到真正如很多商家提出的级别服务。3、买家行为分析买家最终决定是否购买，整个影响他决策行为的因素都将决定转化率：买家是否存在真实需求；买家满意度忠诚度；买家的二次营销；买家对网络营销和卖家服务真实感受；买家的网络行为及轨迹分析。4、访问流量分析需要对访问者进行分析：直接输入网址访问的用户；其他网站的推介流量；搜索引擎优化的自然流量(SEO流量)；百度搜索推广的付费流量(PPC流量)；是否是新访客；单个访客的成本；平均成交的流量成本。5、用户体验一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到，比如：网站访问速度；网站设计美观性；网站易用性；内容关联性；网站交互性设计；站内导航及搜索功能。参考资料来源：百度百科-
网页转化率参考资料来源：百度百科-网站转化率

三、老铁你可终于接广告了

2018年是剧变的一年，腾讯战略转型，众多企业流血上市，唯有短视频行业一骑绝尘，成为年度亮点。
其中，1.3亿日活的快手估值升至近200亿美元，且按下了加速键。

10月30日，快手上线了短视频行业首个整合营销平台–快手营销平台，正式切入千亿级的视频广告市场。
快手要新增一大收入来源，会为行业带来怎样的变化？

短视频广告：营销的下一座千亿级金矿

在流量红利消失的互联网下半场，短视频行业异军突起，行业两极的快手和抖音并未出现其他行业此消彼长一家独大的情形，以不同的产品定位获得了更广泛的用户。

QuestMobile的数据显示，截止今年9月，短视频用户月总使用时长占比从2.0%涨至8.8%，增长至122.79亿小时，已经接近长视频的125.75亿小时，短视频用了2年时间超越了长视频10年的积累。

用户和消费时长的增长带来的是行业营收增长的可能性。
前瞻产业研究院数据显示，2017年长视频行业收入规模达952.3亿元 其中广告市场的规模为440亿。

随着短视频行业消费时长和用户的赶超，短视频行业的广告规模也会激增，长短视频行业形态的趋同性让短视频可以直接借用长视频的变现模式，借助后发优势获得快速增长。
据笔者预估，快手作为拥有1.3亿日活用户，库存UGC短视频资源70亿+的短视频App，将借着行业红利，成为一家百亿级规模的超级商业化平台。
而随着快手发布广告营销平台，短视频行业广告规模也必将迎来急速增长，并快速超过长视频规模。

短视频行业首个营销生态

2011年成立的快手一直保持着克制之势，营销也一样，快手营销可以分为三个阶段的探索：

第一阶段为直播打赏。
2016年4月上线直播灰度测试，但到2年后的2018年快手才为所有用户开放直播功能；

第二阶段，广告灰度测试。
2017年3月快手开始公测信息流广告，探索快手商业化的可能性。

第三阶段，推出快手营销平台。
2018年10月底，快手正式推出营销平台，将信息流广告、话题标签页、粉丝头条、快接单、快手小店、子母矩阵号、商业号等多个营销模式整合到营销平台，正式进入了商业化元年。

短视频行业作为以短内容为依托，以KOL的内容生产模式为基础，通过社交性、互动性的属性加成，是天然能够达成品效合一的特殊媒介。
快手平台的广告营销有哪些差异化的优势？

1、用户与现有渠道重合度较低

品牌投放的平台选择的基本标准是用户匹配度以及平台模式的创新性，这是所有营销推广的源头。
快手用户与爱奇艺、优酷，甚至等百度、今日头条等成熟营销平台的用户重合度均较低，同时短视频已经成为年轻用户第一内容消费平台，因此无论从年轻用户覆盖还是现有媒介互补，快手未尝不是一个新的流量蓝海。

2、技术崇拜带来的AI优势

企业创始人对企业的烙印往往极深，创始人的特质决定了企业的优势，对技术的崇拜融入了宿华和快手的骨子里，当然也融入到了和宿华类似技术背景的张一鸣骨子里。
分发技术对于短视频行业尤为重要，这也是为什么只有宿华和张一鸣做出了快手和抖音这两个短视频龙头的根本。

广告天然是反人性的，没有用户愿意看广告，短视频等内容消费行业尤其如此。
视频广告一方面会打断用户对内容的浏览而被用户选择性忽视；另一方面二跳降低广告点击率，用户需要看到广告到感兴趣再到点击转化中间有两层路径，这也意味着视频广告的点击率与只有一跳的平台差了一个数量级。

因此技术对于短视频广告尤为重要，与广告效率和用户留存直接相关。
想要提升视频平台广告效率只有两种方式，第一是提升用户对于广告的兴趣度，让用户看到广告也不至于厌恶，不因广告打断用户浏览；第二是提升用户的广告点击率，但这两种对于广告效率的提升本质只有一个，那就是将广告推送给感兴趣的用户，推送越精准广告效率越好。

以技术为增长驱动获得了1.3亿日活用户的快手本质上是一家“大数据AI公司”，目前快手70亿条库存短视频，从视频生产、视频解析、用户理解，最后到视频分发，整个流程用AI技术来实现，没有人工干预。

快手的信息流广告上通过技术手段进行匹配，将适合的广告和内容推送给喜欢的用户，技术推送带来的效果提升显而易见，联合利华旗下的家乐辣鲜露在快手做过一轮主题为#谁先辣到你#的营销推广，广告总点击率高达8.38%，品牌聚合页视频点击量达835.6万，点击率是常规信息流广告的2.5倍以上。

3、基于老铁文化的高信任感增加广告信用背书

短视频平台最大的特点是基于KOL个人特质所形成的社区感，用户因为内容喜欢上KOL，又因为KOL喜欢上了更多内容，进而通过评论、点赞等互动方式加强了双方的连接，社区感就形成了。
这种社区感因为平台用户的差异非常稳固，从某种意义上说快手的用户关系和B站的用户关系稳固度是一样的，用户跳脱平台外很难找到同样的兴趣社交。
2017年5月网曝火山小视频曾签约“一只傻高迪”等在内的100位的快手网红，试图将高迪的3200万粉丝导流至属性和用户相似的火山平台，但最终发现大部分的高迪粉丝仍然留在了快手平台，最终高迪回到快手更新视频内容，目前高迪在火山小视频的粉丝仅有4300个。

因此，快手形成了和豆瓣、B站一样对平台具有高粘性、高依赖的用户。
不难想象快手用户用爱发电的独特属性，用户、达人自发性的进行平台维护和建设。

社交性带来的影响是对营销的良性促进，首先用户对于平台是极度认可的，其次用户对于达人是天然信任的，对于品牌来说，只要找到适合用户的表达方式找到适合的达人进行品牌传播，那就能正中用户的G点，带来广告效率的提升。

快手将自己的社区氛围称之为“老铁关系”，这样的关系来自于快手热词“老铁，666”。
快手社区关系具有极高的有信任度、有忠诚度，基于独特关系和用户兴趣而进行的广告可以提升点击率、转化率、复购率。
高粘性的社交生态也同样更有利于进行品牌内容账号的积累，借助老铁文化同样也可以像微博等平台为品牌快手账号积累粉丝群，较早尝试快手营销的魅族手机在快手就获得了高达83万的粉丝青睐。

而百雀羚在快手进行的“敢梦敢美——百雀羚X快手造梦季”的营销，通过知名网红的加持，使“素人”的UGC内容成为活动的真正主角，最终有超过877.4万快手用户参与。

4、基于用户体验量化体系的克制广告体系

和克制的产品一样，快手的营销也极其克制。
快手自建了一套“用户体验量化体系”，把用户体验变成衡量营销效果和价值的重要指标。
举个例子，A品牌在快手广告用户平均观看时长达到17秒，而B广告的平均观看时长只有3秒，那“用户体验量化体系”会认为A品牌的广告内容对用户更友好、更有价值，进而给A品牌倾斜更多的流量，A品牌的ROI自然会得到提升。
通过这套机制，快手鼓励好的广告内容，排斥打扰用户的差的广告内容，而不是单纯的谁给广告费用多，就给谁曝光机会多、时间长。

快手为什么推出营销平台

广告是互联网平台的核心模式，无论是国外的Facebook，YouTube，Google都是广告为主要营收模式，国内的百度、今日头条、优酷也都是以广告为主要营收模式。
对于已经1.3亿日活的快手来说，广告模式同样不可或缺。

1.广告模式是互联网平台模式营收的主要来源

2017年日活2.34亿的爱奇艺广告营收81亿元，快手日活已经超过爱奇艺的一半，同时短内容模式意味着用户内容消费数量更多，也就意味着有更大的广告空间，此外还有平台特色的达人粉丝经济加持，对标爱奇艺的广告规模，快手广告营收至少有百亿的规模，这对于未上市的快手来说，无疑可以极大的提升资本市场的认可。

2、广告是平台发展过程中必然伴生的

特别的对于以意见领袖和内容为主的短视频行业，在快手、抖音等平台推出官方广告平台以前，品牌早就嗅到了商机直接与达人进行合作，但这样非官方的合作对于平台来说并没有直接的收益。
微博当时就出现了红人赚得钵满微博举步维艰的情形，直到推出官方的粉丝头条和微任务平台，微博的股价才增增日上。
到目前，快手的红人和品牌撮合系统“快接单”并不抽取费用，反而向双方提供了包括调性匹配、内容建议等多项服务内容。
当红人和品牌通过快接单达成的合作效率更高、效果更好时，双方都更愿意使用这个官方工具。
可以看出，快手官方营销平台的推出更有利于让达人、内容、品牌方、平台方四方形成更良性的生态。

3、to B模式的布局，建立更深的护城河

腾讯在9月组织架构调整，布局to
B业务；亚马逊和阿里巴巴推出云业务并且为营收提供越来越高的比例（AWS已经占整个Amazon收入的11%）；滴滴也是一样，从消费端市场切入到二手车交易、二手车贷款等to
B业务……可以说，打通to B和to C是企业深耕行业生态的必然选择，同时贯通to B和to
C业务的公司才能建立更深的护城河，不仅可以为营收增加添加双引擎，也更能抵抗大环境的波动，当然也才能打通达人、平台、用户、品牌四维一体的生态闭环。

经过一年的营销摸索，克制的快手试图开放商业价值，快手营销平台的上线打通了快手用户、达人、快手平台与品牌方的连接，借助AI技术手段和社交生态，快手为品牌提供了短视频行业进行营销的首个整合营销方法，对品牌来说这无疑是一块新的营销掘金地。

特别策划

四、百度推广转化率低是那些因素造成的（网站本身那些因素）

答：转化率是什么意思jsantianyiw10级分类：电子商务被浏览3481次2012.12.06baifhvk1984采纳率：58%11级2012.12.06转化率一、什么叫转化率要了解转化率的概念，首先我们必须清楚以下几个基本的概念。转化目标(Goal)转化目标，也叫做转化目标页面或目标页面，指商户希望访客在网站上完成的任务，如注册、下订单、付款等所需访问的页面。转化(Convert)转化指潜在客户完成一次推广商户期望的行动。转化可以指潜在客户：1.在网站上停留了一定的时间;2.浏览了网站上的特定页面，如注册页面，“联系我们”页面等等;3.在网站上注册或提交订单;4.通过网站留言或网站在线即时通讯工具进行咨询;5.通过电话进行咨询;6.上门访问、咨询、洽谈;7.实际付款、成交(特别是对于电子商务类网站而言)转化次数(Conversions)转化次数，也叫做转化页面到达次数，指独立访客达到转化目标页面的次数。转化率(ConversionRate)转化率指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。计算公式为：转化率=(转化次数/点击量)×100%。例如：/10名用户看到某个搜索推广的结果，其中5名用户点击了某一推广结果并被跳转到目标URL上，之后，其中2名用户有了后续转化的行为。那么，这条推广结果的转化率就是(2/5)×100%=40%。转化率是网站最终能否盈利的核心，提升网站转化率是网站综合运营实力的结果。二、百度搜索推广高转化率页面共同点1.品牌度之前跟很多朋友讲品牌，他们都感觉这是很虚的东西，这也正是中国大多数企业品牌意识不强，品牌是可以给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象，就像我们买鞋第一就想到阿迪达斯，可乐想到可口和百事等等，国外企业给我们上了很好的一课，那我们如果通过一个网站来体现我们的品牌度呢，我总结了以下几个方面：任何时候品牌效应都不能忽视，提高网站转化率也不例外。网站知名度、可信度、口碑、定位都决定了网站的转化率，具体包括：a.全面的联系方式：比如医院电话、400电话、地址、QQ、MSN等多元化全面的联系方式.举例：比如有些医院联系地址写的是某街道某号某室，这样就会让患者感觉你医院像小诊所一样，无形中给予别人印象不好。b.医院资质专家水平：比如三甲医院，医保定点医院，GWY津贴专家等等c.网站真实性认证：现在虚假网站太多，所以网民都很谨慎，所以网站ICP备案、网盾、网警等标志都能无形中增加网站的真实性，之前见有些医院在网站上安装了插件，一打开网站杀毒软件就报木马病毒，试想一个患者能信任这样的网站吗?d.成功案例：大众心理学里面有个概念就是牛群效应，就是人们在做出购买行为之时，一般会去参考使用过该种产品或服务的用户体验，大多排斥做第一个吃螃蟹的人，这是普遍的从众心理，所以现在我们越来越多的医院有患者成功案例的这个栏目，有些医院采用患者录音、视频、图片故事型等多样的表现形式全面展示加强这方面的患者认知，我感觉这点非常可取。e.权威媒体报道：我们都清楚没有医院会跟患者说自己医院不好，而患者一般对医院自身的说法存在怀疑，所以如何运用好第三方权威媒体，比如报纸、电视等权威媒体来现身说法，效果会比我们直接营销好，最近也看到越来越多的医院开始着手这块的营销了，比如最近同济医院在CCTV的报道，大大提高了其品牌知名度。2.服务特色影响患者做决策的因素有很多，患者属性也各不相同，影响因素也不同，下面例举些常见的影响因素：a.治疗是否有协议保证：特别对于些慢性难治的病、不孕不育等项目，有些医院采用签定协议合同方式提出保证治愈、保证怀孕、不治愈不收费等承诺的方式，打消了患者的顾虑。小贴士：本文系蓝色烽火成员刘经赟原创，想交流更多关于百度竞价推广的朋友，请登陆刘经赟(拼音)点卡母或百度一下刘经赟。转载时请保留此版权信息。b.独特性：刘经赟时常建议医院在做网络推广前做好SWOT分析，区别于同行的独特性，比如专家品牌，设备优势，独创疗法，祖传疗法等等，因为做好了市场定位，很多小诊所或小型专科医院盈利率丝毫不逊于大型医院，这让我想起师傅江礼坤的网络推广十六字真言：人无我有，人有我全，人全我精，人精我专。c.性价比：这是个永恒的话题，但始终不变的一点就是在患者希望在愿意支付价格下如何获得服务价值的最大化，给其带来最大的正向改善，所以我们医院的治疗服务水平价格因素等也是决定后期该患者满意度忠诚度的重要因素，有些妇科医院针对人流这个项目制定了8个不同套餐，分别面向8种不同患者群体的需求，给患者自主选择的权力，就如我们在自助超市可以根据自身的经济能力或个人喜好选择产品，单纯的以价格战不一定能获得很好的效果，毕竟患者看病不像消费者去商场买东西，动不动什么打折优惠、大甩卖，这样的医院怎么样让患者相信呢?d.透明化：提供详细全面的治病原理或各项服务的收费等信息，前段时间听说有些医院开始实行菜单式消费形式，把各项价格表公示出来，便于患者明白收费，很多民营医院因为存在某些原因价格不透明，让患者担心超过经济承受能力，你对患者真诚，才能赢得患者的信任，口碑也是这样形成的，这也将是未来医院发展的趋势，就如之前我们的民营小超市都是不标价的，后来沃尔玛等国外连锁超市进入中国采用明码标价自助选择方式进入中国，市场结果大家有目共睹，谁真正把客户当上帝，谁也将最终赢得持久的客户流。3.360度客户服务在具有品牌度和服务特色的前提下，我们就应该思考如何让患者享受到全程的贴心服务，感受到真正如很多医院提出的星级服务，主要包括：a.网站良好的在线客服或沟通方式多样化及沟通过程中客服的专业性和服务意识b.网站留言及时回复c.及时的电话回访d.全程贴心导医服务e.完善的客户关系管理f.快速高效的客户投诉处理机制医院在客户关系管理方面可谓任重道远，但谁能很好的维护好患者的关系，也将赢得更大更强持续性增长的市场份额。4.患者行为分析患者最终决定是否来医院就诊，整个影响他决策行为的因素都将决定我们的转化率：a.用户是否存在真实需求,我们在咨询过程中时常出现这种情况跟患者聊得很久，但患者最后不来就诊，每当遇到这种情况我都会去查看聊天记录，最后判断这个患者非意向患者，比如咨询病后护理、食疗类等话题，这类话题转化率一般来说都不高，所以作为咨询来说，应该学会如何去判断患者的意向程度，是否确定有所需求，在网络营销领域来说医院不是慈善机构，不要把时间浪费在一些没有需求的患者身上!b.患者满意度忠诚度：满意度是患者期望值与患者体验的匹配程度，永远超出患者的期望值，让他体验到之前没有提到的期望，所以我时常建议有些医院做优惠活动的时候，不要把所有的优惠活动一股脑全抛出来，让患者在就诊中不断的体验到惊喜;忠诚度是指医院应以满足患者的需求和期望为目标，有效地消除和预防患者的抱怨和投诉、不断提高患者满意度，促使患者的忠诚，在医院与患者之间建立起一种相互信任、相互依赖的“质量价值链”。c.患者的二次开发：把数据库营销或者客户关系管理做的很好的医院盈利的一大半会来自已有患者或患者转介绍，口碑相传等渠道，患者二次开发包含患者本人的继续挖掘潜力以及患者身边的人脉资源挖掘两部分，所以我们前面讲到的患者体验满意度等都是为了让患者成为我们的免费宣传者，形成强大的口碑效应、品牌效应。小贴士：本文系蓝色烽火成员刘经赟原创，想交流更多关于百度竞价推广的朋友，请登陆刘经赟(拼音)点卡母或百度一下刘经赟。转载时请保留此版权信息。d.患者对网络营销和医院服务真实感受：做网络营销或从事医院服务的工作人员一般都会囿于自己的行业局限性，认为自己已经做的很好了，需要多和患者交流沟通，了解他们的真实感受，真实需求，以便把自身工作做的更完善。e.患者的网络行为及轨迹分析：包括患者在网站停留的时间、访问页面数量、来源、跳出率、轨迹等参数。5.访问流量分析在提升网站转化率时我们要对访问流量进行一些分析，不同渠道的访问者的质量是不一样的，那么需要对访问者进行分析：a.直接输入网址访问的用户;b.其他网站的推介流量;c.搜索引擎优化的自然流量(SEO流量);d.百度搜索推广的付费流量(PPC流量);e.是否是新访客;f.单个访客的成本是多少;g.平均成交的流量成本是多少6.用户体验用户体验(UserExperience，简称UE)是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到，比如：网站访问速度;网站设计美观性;网站易用性是否够高;内容关联性是良好;网站交互性设计站内导航及搜索功能是否完善;化学转化率转化率=已转化的原料的量/原料的总量*100%1：化学方程式中各物质的反应速率比等于它们的化学计量数比2：化学方程式中各物质的反应速率都表示同一化学反应速率转化率一般指的是化学转化率：化学转化率即物质参与反应的质量/物质的总质量【网络术语】转化率（ConversionRate）则是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。这里所说的“转化”，可以是从单纯的访问您网站转变成为您网站会员（即注册会员）的行为，可以是您网站的会员从零购买经历转变成为有购买经历的会员的行为，可以是从单纯的网站访客转变成为参加您网站活动的访客的行为，可以是您邮件营销中的潜在客户转变成为产品正式客户的行为。平衡转化率平衡转化率是指反应达到化学平衡时的转化率，其值只取决于化学反应平衡常数和各反应物的浓度。编辑本段转化率分类网站转化率广告转化率咨询转化率广告转化率2009年6月18日，由中国互联网协会网络营销工作委员会成员大会在北京隆重召开，在大会上发布了由99click发起，联合奥美世纪、易观国际、天极传媒、金山软件共同起草的《中国网络营销(广告)效果评估准则》中提出的。广告转化率（ConversionRate）1、指标名称广告转化率2、指标定义通过点击广告进入推广网站的网民形成转化的比例。3、指标说明统计周期通常有小时、天、周和月等，也可以按需设定。被统计对象包括flash广告、图片广告、文字链广告、软文、邮件广告、视频广告、富媒体广告等多种广告形式。转化是指网民的身份产生转变的标志，如网民从普通浏览者升级为注册用户或购买用户等。转化标志一般指某些特定页面，如注册成功页、购买成功页、下载成功页等，这些页面的浏览量称为转化量。广告用户的转化量与广告到达量的比值称为广告转化率。广告转化量的统计是进行CPA、CPS付费的基础。4、指标应用广告转化率通常反映广告的直接收益。网站转化率（conversionrate）就是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。要注意，这里所指的相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购买等一些列用户行为，因此网站转化率是一个广义的概念。以用户登录为例，如果每100次访问中，就有10个登录网站，那么此网站的登录转化率就为10%，而最后有2个用户订阅，则订阅转化率为2%，有一个用户下订单购买，则购买转化率为1%。这里需要注意的是，目前很多人将网站转化率仅仅定义为注册转化率或者订单转换率，这都是狭义的网站转化率概念。