如何做好移动终端销售(移动销售工作)

如何做好移动终端销售,移动销售工作

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如何做好移动营销

浅谈如何扎实推进现代零售终端建设

手持销售终端移动销售解决方案好不好

产品转移、员工“放假”、业绩滑铁卢手机供应商们如何迎接2019

一、如何做好移动营销

想做好移动营销，首先要理解移动营销的含义。套用百度百科的解释，移动营销（mobilemarketing）指面向移动终端（手机或平板电脑）用户，在移动终端上直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的行为。移动营销稍微通俗一点的解释就是，商户在客户的手机或平板电脑上做广告。但是现在很多人都存在一个误区，认为移动营销就是微信营销，其实质是微信营销仅仅是移动营销的一部分。
移动营销应该是一个综合的营销策越，其营销策越应该涉及微信微网站建立、ibeacons位置推送、LBS位置营销、wi-
fi营销、电子会员卡管理、数据分析管理等多个方面。

二、浅谈如何扎实推进现代零售终端建设

现代零售终端建设必须一步一个脚印，统筹规划，稳步实施。
建设现代零售终端的重要性
扎实推进现代零售终端建设，对于密切客我关系、打造工商零共同面向消费者的营销体系、培育知名品牌、保持行业持续稳定健康发展具有重要意义。
加强现代零售终端建设是推动“卷烟上水平”的必然要求。
当前，行业正值加快转变发展方式、全面推动“卷烟上水平”的关键时期，全面加强现代卷烟零售终端建设，深入挖掘零售终端的潜在价值，充分发挥零售终端培育品牌、服务消费者的能动作用，已成为新形势下网建水平全面提升的关键所在。
加强现代零售终端建设是密切客我关系的客观需要。
近年来，随着经济、社会的不断发展，终端数量、终端业态不断出现新变化，终端诉求日益呈现多样化，应对这些新变化，必须切实采取有效措施，大力加强卷烟零售终端建设，不断满足客户诉求，提升客户价值，使广大零售客户共享行业改革发展的成果。
加强现代零售终端建设是构建现代卷烟营销体系的重要环节。
零售终端能敏锐地感知市场需求变化、有效地沟通供求信息、系统地引导市场消费，是整个卷烟营销网络中的关键环节。
只有真正把零售客户视为卷烟营销网络的重要组成部分，引导零售客户树立现代营销理念，提升营销服务能力，才能全面建成工商零一体面向消费者的营销体系，才能提升整个卷烟营销网络的营销服务现代化水平，增强行业持续健康发展的后劲和动力。
当前零售终端建设中存在的不足
经过十几年的发展，行业网络建设取得了明显成效：经营进一步规范、市场价格总体稳定、良好卷烟销售市场秩序基本建立；零售客户从“卖烟不赚钱，倒贴塑料袋”，转变为“卖烟有赚头，无烟不成店”，终端满意度大幅提升。
但是，对照“卷烟上水平”的发展要求，结合终端建设实践，笔者认为，当前行业个别单位的终端建设还存在以下几个方面的问题： 一是现代终端建设认识有待深化。
个别单位没有从行业长远发展的角度深刻认识终端建设的战略意义，紧迫感不强，终端建设工作动力不足；没有真正将零售终端作为卷烟营销网络的组成部分和重要营销资源来看待，终端建设工作标准不高；没有把终端建设当做一项长期性工作、系统性工程来抓，规划不够系统，终端建设工作的递进性、持续性体现不明显。
二是现代终端建设水平有待提升。
从功能看，行业个别单位的终端资源还未充分挖掘，终端价值还未充分体现，终端形象参差不齐，终端信息采集质量不高；从客我关系看，客我关系仍有进一步提升空间；从信息化程度看，终端信息化水平不高，终端数据分析应用能力需进一步增强。
三是服务现代终端能力有待增强。
行业个别单位终端建设模式不够成熟，终端建设目标与方法途径不够清晰；工商零一体化面向消费者的营销体系还有待完善，对卷烟消费人群的消费行为、消费趋势研究不够深入，分析市场、把握市场的能力以及服务客户、满足需求的能力需进一步增强，营销理念需进一步更新。
现代零售终端建设的重点
笔者认为，行业建设现代卷烟零售终端的一个重要目标就是不断增强终端经营服务能力，使其真正成为行业展示形象的窗口、培育品牌的平台、信息采集的源头、联系消费者的纽带，逐步形成工商零共同面向消费者的卷烟营销体系，有效满足市场需求。
从这个意义上说，在现代卷烟零售终端建设中要以终端信息化、品牌培育、文化导向及终端满意度等工作为重点。
推进终端信息化。
信息化是现代化的基本特征。
要创新模式与手段，推进现代信息技术与卷烟营销业务深度融合，在此基础上，引导零售客户配工具、用信息，实现信息化向零售终端延伸；要整合利用网上订货平台，面向零售终端实现网上订货、网上配货、网上结算、网上营销等电子商务功能，推进交易模式变革；要积极应用网上营销、口碑营销等现代营销手段，拓展网上服务新内容，形成网上、网下立体协调的互动营销体系；要强化营销信息的系统集成、数据集成与应用集成，提升各类信息资源的共享和利用效率；要完善现代零售终端管理信息系统功能，加强对零售客户的培训，提高零售客户利用信息化手段科学分析、订购、销售、支付的能力，促进传统终端向现代终端转变。
大力培育卷烟产品品牌要按照开放、公平、规范、价格稳定、持续发展的原则，着力营造公平竞争的市场环境；要围绕行业重点品牌发展目标，开展营销策划、品牌培育竞赛等活动，营造培育知名品牌的浓厚氛围；要把培育知名品牌变成客我共识、形成共鸣，共同行动，促进知名品牌加快成长；要加强卷烟市场监测，做好市场分析，准确把握消费变化趋势和客户需求，做好品牌管理维护。
大力培育流通服务品牌要准确定位，提炼品牌的核心价值，坚持“五个统一”（统一品牌标识、统一店面形象、统一市场策略、统一零售价格、统一服务标准）建设标准，突出服务，使流通品牌成为消费者购买卷烟商品、非烟商品的信任象征；要把品牌作为客我联系的纽带和共同利益的载体，以此推动终端建设健康发展。
突出文化导向。
文化是现代终端建设的智力支撑。
突出文化导向需要在零售终端大力弘扬“两个至上”行业共同价值观，努力营造“平等、互利、合作、发展”的文化建设软环境，广泛实施基于服务文化、品牌文化的“文化品牌”整合传播战略，为服务品牌的构建、知名品牌的快速成长提供支撑。
建设满意终端。
满意终端首先体现的是消费者的满意。
消费者是决定卷烟作为商品的价值和使用价值能否实现的“最终仲裁者”，消费者的选择和满意与否决定着行业未来发展空间，所以，终端建设最终的落脚点还是在于如何更有效地把握消费者需求上，对于零售客户的指导也应该更多地落在关注消费者层面。
其次体现为终端对工商企业提供的产品和服务的满意。
工商企业要进一步完善服务体系，创新服务方式，满足客户需求或超越客户期望，营造互动、互信的氛围。
再次体现为工商企业对终端的满意。
工商企业要引导终端更新经营理念，提升经营服务能力，充分发挥功能，提高对行业的贡献度。
现代零售终端建设的原则
卷烟零售客户数量庞大，情况复杂，这一现状决定了加强现代零售终端建设必须遵循自愿参与、自主经营、自我发展的原则，充分尊重和发挥零售终端的自主性和自觉性、创造性，科学规划，分类管理，稳步实施。
统筹规划，稳步实施。
开展终端调研，掌握不同终端的店铺地段、营业面积、经营需求、经营者素质等基本情况。
在此基础上，科学制定现代零售终端建设工作规划，统筹设计成长路径、资源配置、功能发挥、平台建设等课题，系统规划不同区域、类型、功能的终端发展，妥善处理好近期建设和长期发展、重点引领和整体提升的关系，积极稳妥推进，分步有序实施。
典型示范，发挥功能。
要着眼于客户长远发展，制定制度化、系统化的客户培训体系，开展分类别、分层次、多形式的客户培训活动，全面提升零售客户经营水平；要以“客户价值”理论为指导，建立基于“依存度、信用度、成长度、贡献度、影响度”的五维激励体系和衡量标准，定期评价，根据评价结果，实施分类与动态管理；要引导店面地段佳、经营资源丰富、配合程度高、规范意识强的客户自觉加强终端建设，并以此为典型，引导更多的零售客户自愿、自主建设现代终端。
创新服务，保障利益。
要坚持“始于客户需求，终于客户满意”的理念，加强需求调研，准确把握客户真实服务需求，充分尊重客户意愿，在服务理念、服务标准、服务模式、服务策略上重创新、求突破；要科学组织供应卷烟货源，把握市场真实需求，加强工商协同，实现货源供应的公平公正、合理均衡；要加速交易模式变革，重点建设“四网合一”的开放式、多功能商务平台，为客户提供更多的让渡价值；要打造流通品牌，供应质量价格具有比较优势的非烟商品，拓宽客户赢利渠道；要提供亲情式服务，进一步完善困难客户帮扶机制，解决他们的实际困难；要积极开展增值性服务，在融资、助学、非烟商品供应等方面积极拓展增值性服务内容，不断提升客户对行业的信任度、依存度和满意度。
[山东省局(公司)]

三、手持销售终端移动销售解决方案好不好

答：信息共享平台：总部可随时发布新闻、公告，也可针对销售部门和个人分配任务；个人可及时查阅和回复新闻、公告和个人任务，增加交流互动性；销售人员的工作数据也可随时同步到服务器，快捷备份。门店信息管理：根据实际情况，销售人员可对门店的基本属性进行查询、新增、修改和注销。拜访信息管理：销售人员可以提前计划需要拜访的客户、拜访的内容，拜访的时候可以实时对门店形象、货品摆放、库存量等信息通过拍照等方式进行记录和上传。订单信息管理：销售人员可进行新增、查询、修改、删除订单操作；也可对门店进行收款，及时记录付款信息；当销售人员自行送货前，还可以对所有车载货物进行扫描和拍照，以备查询。

四、产品转移、员工“放假”、业绩滑铁卢手机供应商们如何迎接2019

编者按：本文来自微信公众号“经济观察报”（ID：eeo-com-cn），作者 于惠如。
36氪经授权转载。

“东莞之内，错过劲胜，再无高薪”。

12月4日上午，当经济观察报记者来到坐落在东莞市长安镇锦厦社区的劲胜智能（））子公司——东莞华程金属科技有限公司（以下简称“华程金属”）时，厂区大门口摆放的招聘广告如是写道。
随后，记者在距离华程3公里处的劲胜智能平谦厂区也看到同样的情景——招聘横幅及展板布满围墙、厂区大门。

劲胜智能平谦厂负责人资的工作人员在接受经济观察报记者采访时解释说，目前劲胜智能各个事业部都在招聘一线生产工人。
“春节期间一般会有100-200人的人员流失，当前的招聘主要是为春节前后人员流失做准备。
”

不过，当天记者再来到劲胜智能锦厦厂区时，这里一片“凌乱”：厂区内堆积着摆放不整齐的设备、废纸、纸盒，能看见的只有清理垃圾的工作人员。
一张贴在工厂大门口的通告显示：因CNC生产二部（锦厦厂区）厂租到期，同时为集中资源优势，强化盈利能力，经公司研究决定对霄边平谦厂和CNC生产二部进行资源整合，CNC生产二部机器设备搬至霄边平谦厂集中生产，十月底完成搬迁工作。

日前，广东劲胜智能集团股份有限公司（以下简称“劲胜智能”）因“放假门”，成为关注焦点。
11月底，一份关于劲胜智能经营遇到重大困难，部分员工放假五个月的告知函在网上流传，引发关注。
随后，劲胜智能确认了放假的真实性，但称“经营遇到重大困难是表述错误”，并对外称：“涉及停工放假的员工只有18名。
”

集中厂区进行资源整合被认为是劲胜智能压缩成本的又一方法。

“行业不景气，劲胜智能当然也受到了影响。
最大的感受就是订单量减少，与2016年高峰时期相比，今年的订单量下滑了30%-40%。
”劲胜智能一位高管对经济观察报记者说，在订单量下滑的情况下，劲胜智能一直在压缩成本。

除了劲胜之外，全球光学光电行业龙头欧菲科技股份有限公司（以下简称“欧菲科技”）也因“搬迁传闻”引发关注。

智能手机行业进入存量发展期，与手机厂商唇齿相依的供应链厂商同样迎来大考。
业绩遭遇滑铁卢、厂房搬迁、转移主要产品线、降低手机业务占比，构成了当下手机供应链厂商的众生相。

劲胜“放假门”背后

对于“放假门”事件，上述劲胜智能平谦厂人资负责人表示，公司在推进业务结构调整、缩减经营成本，对消费电子精密结构件业务部分人力进行精简，涉及员工合计18人；同时“劝退”了一名业绩不合格的平谦厂区员工。

“我们公司厂区很分散，每年的物流费用、场地费用浪费很严重，将锦厦厂区搬过来也有益于规模生产，压缩成本。
”上述劲胜智能平谦厂人资负责人说。

关于此次劲胜智能人力及厂区的调整，一位电子元器件分析师认为，这实际上折射出了手机供应链行业的现状：由于手机厂商销量欠佳，手机供应链公司承受了较大的压力，为获取新的增长动力，供应链厂商想尽一切办法压缩成本。

消费电子精密结构件业务是成立于2003年的劲胜智能的主营业务之一，公司该业务主要客户涉及华为、OPPO、三星等手机厂商。
随着消费电子行业日渐低迷等原因，劲胜智能业绩受到影响。

经济观察报记者梳理劲胜智能年报发现，2016年、2017年、2018年1-9月，劲胜智能营收分别为51.36亿元，64.22亿元、41.65亿元，归属于上市公司股东的净利润为1.31亿元，4.61亿元、-1.02亿元。

进入2018年，劲胜智能业绩遭遇滑铁卢，业绩逐季下滑：财报显示，一季度净利润同比下滑95.16%，上半年同比下滑91.40%，三季度下滑124.35%。

对于净利润大幅滑坡，劲胜智能在三季度报中表示，2018年前三季度，受消费电子行业持续低迷态势的影响，精密结构件业务市场竞争加剧、整体订单量下降，导致公司精密结构件产品销量下降，对精密结构件产品的销售毛利率产生一定影响，精密结构件业务出现较大幅度亏损。

前瞻产业研究院提供给经济观察报记者的数据显示：2013-2016年，中国智能手机出货量呈增加趋势，2017年开始出现拐点。
2017年中国智能手机出货量为4.59亿部，同比减少3.97%；截止2018年10月底，中国智能手机出货量为3.23亿部，同比下滑15.12%。

“随着智能手机热潮的逐渐消失，供应链也因此受到波及。
进入2018年，整个智能手机产业链厂商手机业务均表现出疲软状态。
”前瞻产业研究院研究员徐烁说。

劲胜智能董秘周洪敏不久前在接受媒体采访时表示：这几年，结构件业务表现一直亏损，今年公司的战略调整正是基于这方面的考虑，一些相关金属件的资产要往常州投资，所以会有搬迁动作。

天眼查工商信息显示，今年9月20日，劲胜智能与其子公司东莞市铕德电子科技有限公司共同出资成立常州诚镓精密制造有限公司，法定代表人为赵自淼。

产品转移

劲胜智能的布局，并非孤例。

同样传出“搬迁传闻”的还有全球光学光电行业龙头、华为、小米等厂商的供应商欧菲科技。

12月4日下午5点左右，经济观察报记者来到地处深圳市宝安区公明街道松白公路华发路段的欧菲科技园，科技园“门前冷落”，园内干净整齐，办公楼与厂房已空置了很久。
“里面已经没有人上班了，原来的生产工人一部分搬到南昌了，一部分搬到陈文礼工业园那边的厂区了，坐办公室的人也搬走了。
”欧菲科技园的保安告诉经济观察报记者，科技园已经空置了近一年，接下来公司的具体规划并不清楚。

随后，记者来到距离欧菲科技园2公里左右的陈文礼工业园，这里是欧菲科技在深圳的另一个厂区，也被员工称为“二厂”。

二厂内人头窜动，每隔几百米就有三五个身着黄蓝色相间工作服的工人席地而坐。
从大门径直往里走，最显眼的莫过于位于厂区深处的法律咨询点。
“从12月1日起，公司就设立了法律咨询点，说是为我们员工提供法律援助。
”一名欧菲科技员工介绍说。

据欧菲科技另一名员工介绍，造成公司与员工之间“僵局”的原因之一是“企业搬迁未依法与员工协商”。
该员工提供给经济观察报记者的一份署名为“欧菲科技股份有限公司员工委员会”的文字说明中提到：因公司已有明确的搬迁意愿及搬迁计划，根据法律规定，应当依法与劳动者协商一致并确定好安置方案。

另一名员工提供的“关于欧菲科技深圳业务转移的通知”中提到：为增强公司竞争力，对资源优化整合，我司决议于11月开始陆续对深圳工厂业务进行转移，12月中旬结束深圳工厂生产业务。

对此，欧菲科技在回复经济观察报记者采访时提到：“公司目前没有搬厂计划。
在宏观经济环境影响下，加之今年四季度触控屏产品因整机机型更迭，公司深圳园区受制于设备、工艺等因素制约，订单量出现波动。
公司管理层已经在想尽办法稳定深圳园区的订单，以减少市场冲击给公司和员工带来的利益损失。
”

欧菲科技于12月6日发布的最新通报显示：2018年11月30日，在部分别有用心人员的挑唆下，欧菲科技深圳工厂发生了400余名员工的罢工请愿群体事件，事件发生后光明区政府、光明劳动部门、工厂所处街道办事处等政府部门立即成立现场应急指挥小组与公司管理团队密切配合展开工作，力求尽快解决事端。
截止12月6日白班，深圳工厂秩序已全面恢复，已开始恢复生产。

欧菲科技表示，公司在深圳、南昌、苏州和广州均设有生产基地，目前南昌是公司最大的生产基地。

公开信息显示，近年来，欧菲科技在南昌建立了南昌欧菲光电技术有限公司、南昌欧菲光学技术有限公司等多家子公司，业务涵盖触控屏、摄像头等多项主要业务。
其中最近成立的是2018年3月29日成立的南昌欧菲华光科技有限公司。
“工厂内迁、主要产品线转移等举措已成为手机供应链厂商的大方向。
”第一手机界研究院院长孙燕飙在接受经济观察报记者电话采访时称，欧菲科技产品线转移，劲胜智能工厂内迁都是典型案例。

上述劲胜智能高管解释称，手机供应链厂商内迁主要包括两个原因：内地政府的投资与政策优惠，人工成本的优势。

孙燕飙说，中国终端手机产业链的发展迁移，与政府支持、税收优惠政策、地价、人力成本等因素密不可分。
“受限于成本管控和资金压力，近年珠三角地区的供应链厂商选择内迁至长三角以及西南等地区。
”

布局新领域

“受同业竞争激烈、手机更迭速度缓慢、经济疲软等因素等影响，明年手机供应链厂商将会面临更严峻的局面。
”孙燕飙认为。

面对激烈的竞争，手机供应链厂商也开始布局新领域。

劲胜智能也在2017年开始了业务调整。
公开信息显示，劲胜智能在2017年转让了全资子公司东莞华晶粉末冶金有限公司、东莞华清光学科技有限公司等公司的股权，并注销了多家子、孙公司。

公开信息亦显示，2018年上半年劲胜智能已组建自动化和数字化服务团队，在对公司消费电子产品精密结构件业务进行自动化改造等同时，开拓针对3C行业企业的智能制造服务业务。

“未来我们也考虑开拓与智能家居领域相关的业务。
”上述劲胜智能高管告诉经济观察报记者。

前瞻产业研究院研究员杨烁在回复经济观察报记者采访时提到，目前，多家手机供应链企业已经开始在汽车电子产业布局，期待这一领域成为自消费电子后的第二增长极。

其中，舜宇光学、欧菲科技、欣旺达、德赛电池、深南电路等供应链上市公司的财报、公告等公开信息均提及公司在汽车电子领域的布局及发展状况。

欧菲科技也从2015年开始布局智能汽车业务。
“截至目前，公司已经相继开拓了智能中控业务、ADAS业务（先进驾驶辅助系统）和车身电子业务，并已获得了国内20余家汽车厂商的供货资质。
公司布局的新产品包括车载显示屏模组、仪表中控集成主机，流媒体后视镜系统，车载指纹识别系统等，并通过人才的引进及研发的投入领先技术，已具备园区自动泊车量产能力。
”欧菲科技回复经济观察报记者称。

欧菲科技提到，公司在深圳市和光明区政府的支持下，在凤凰路附近规划建立了新厂房，占地面积三万多平方米，目前主体工程已基本完成，未来公司将会用最新的设备、最先进的工艺，生产新一代技术领先产品。

就在上个月，深圳市长盈精密技术股份有限公司（以下简称“长盈精密”）在披露的投资者关系活动表中提到，2018年公司开始重点发展非手机业务，计划在三年内将非手机业务占比提高到50%左右，重点发展笔记本电脑、智能家居、新能源汽车相关零组件及工业智能装备业务。

据了解，长盈精密的主要客户包括OPPO、vivo、华为，三星等。
今年，长盈精密进入苹果供应链。

“目前手机业务在公司业务的占比是70%左右，我们计划到2020年将手机业务占比降到50%。
另外，我们还引入了一大批海外客户，包括苹果、亚马逊等。
2016年，长盈的海外客户收入占总收入的10%，2017年提升到14%，今年我们预计将提升至30%。
”长盈精密董秘胡宇龙对经济观察报记者说，长盈精密的布局可以概括为产品非手机化与客户国际化。
“除向产业链外领域转型外，手机供应链企业也采取内部转型的方式，即整合手机产业链内成熟的产业，通过收购并购进一步提升公司整体的盈利能力。
”杨烁介绍，这一转型又可以划分为两大类：其一是横向拓展，如通过收购、并购等方式获得新的业务。
目前不少手机产业链上市公司，其主要的几大板块营收来源都并非原有企业；其二是并购其上下游相关领域。