「思齐邮件营销怎么样」email营销邮件案例

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作为销售人员，邮件群发怎么提升营销效果

用过思齐Spread邮件群发平台好不好用效果怎么样

邮件营销MailChimp工具厉害在哪儿

怎么处理酒店投诉问题

一、作为销售人员，邮件群发怎么提升营销效果

客户的管理细分，销售人员的勤奋努力

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有不少的营销人员在进行邮件群发时都会遇到一些问题，比如：电子邮件群发为什么会进入到对方邮箱的垃圾箱甚至被拦截？其实最主要的原因就是来源于发件箱的信誉以及发送的邮件内容质量。下面是给大家总结的一些提升邮件群发送达率技巧，帮助大家有效的提高邮件营销的效果。

1.判断进入垃圾箱的概率：在进行邮件群发之前，需要了解邮件进入对方邮箱的垃圾箱概率有多少，避免成为对方垃圾箱的一封邮件。在群发平台当中拥有进入垃圾箱的邮件评分比例，可以帮助大家有效评估出进入垃圾箱的概率。

2.避免邮件中单图或大量图片：在一些邮箱服务商中的垃圾邮件规则中，会通过检查邮件中图片与文字的比例判断是否为垃圾邮件，所以尽量避免邮件内容中只有一张大图或有大量的图片，要保持图片和文字的比例。

3.邮件内容中的链接：邮件内容中的链接要尽量避免长连接、不正确的链接、不存在的连接等等，因为大部分的邮箱服务商的垃圾邮件过滤规则中，可能会因为连接的问题而把邮件放入垃圾箱。所以尽量邮件中的链接尽量采用短连接的形式。

4.邮件的整洁性：邮件内容中尽量不要出现表格和脚本的代码；

5.邮件群发频率不要太高：在一天或者几天内尽量不要针对相同的邮件地址发送多封相同的邮件，除非用户使用邮箱跟你联系。

6.让用户将你加入白名单：可以在首次给用户发送邮件时，建议用户将你的邮件地址加入到他们邮件地址的白名单中，可以有效避免邮件加入垃圾箱。

7.给用户发送问卷调查：给用户发送问卷调查的邮件，主要目的是为了了解用户对待邮件的习惯，例如：兴趣爱好、能接受的邮件频率、主题等等。

8.巧妙处理活跃度不高的邮件：对于那些打开的非常低甚至没有打开过邮件的用户，需要采取针对性的措施，与活跃用户采用不同的群发计划，可以激活非活跃用户或筛选出可以剔除群发计划的邮箱。

9.数据统计分析：定期对邮件群发的效果进行统计分析，可以让营销人员从多种纬度了解到邮件营销的效果。对于邮件营销的数据统计，需要一款邮件营销平台对数据进行统计记录。例如平台的数据统计功能，可以帮助营销人员了解邮件群发中产生的数据，帮助商家或企业达到更好邮件营销效果。

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做邮件营销之前，首先要对用户进行分析，然后根据用户需求策划营销活动，再用过邮件营销系统进行邮件群发，最后再对发送后的数据进行分析，才能不断地总结出用户最喜爱的营销邮件，进而做好邮件用户运营，提升转化率。

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作为销售人员，邮件群发怎么提升营销效果？

邮件营销的客户一般都是比较精准的部分人群，不管是通过哪种方式收集到的邮箱，这部分客户或多或少都与你所在的行业有直接或者间接的关系。再说，能填写邮箱地址并允许企业发邮件的人一般都是比较关系该行业的走势或新闻动态，他们属于潜在消费者系列，我们要做只是选择合适的时机把合适的信息传递给他们就可以了。这类客户一旦成功购买第一次，往往就会成为你的忠实用户，并且他还会去影响身边的人，免费为你宣传。

综上所述，邮件营销因其成本低、传递速度快、准确、个性化和易于操作等优点成为最有效的营销方式之一。在当前经济低迷、市场预算紧张的情况下，邮件营销对许多企业来说变得更具吸引力，邮件营销自然成为企业引流吸客最常用的渠道之一。

邮件营销的注意事项

邮件营销其实跟自媒体运营一样，关键在于文案，也就是整篇邮件的内容。那么邮件应该怎样写才能算好呢？我们可以从主题、排版、内容入手：

A、邮件主题

1、邮件主题中要体现出邮件内容的精华、品牌或者产品信息；

2、邮件主题中要包含丰富的关键词；

3、一般说来，邮件主题保持在8-20个汉字范围内是比较合适的。

B、邮件内容

1、将公司logo固定在同一位置，可以是Email顶部的显眼处（但不要太大，占据整个屏幕）；

2、尽量使用统一字体；

3、简洁明了，重点突出，注意不要强加给客户太多文本信息；

4、巧用图片作为内容补充。在选择图片时，要挑选那些简单、易于理解，并且与正文内容有直接关联的图片；

5、邮件信息内容要有针对性，是客户关心和感兴趣的内容。

写在最后

如果说按照上述方法操作觉得有难度的话，其实还可以关注同行业其他公司的自媒体号，以客户的角度去感受，选择比较好的，然后再修改并优化成自己的，再改成邮件群发。就像做设计一样，好的设计都是从模仿开始的。

以上是我对邮件营销的一些个人见解，希望能帮助到题主。

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首先要找到一家靠谱的邮件平台，邮件群发平台市场上有很多，主要是要考虑以下几点

1：收费是否合理并且透明；

2：发送出去的邮件可以有追踪以及详细的明细；

3：每日发送量；

4：邮件的拦截高不高；

5：界面简单容易上手。

微营云（WAYINCLOUD）界面操作简单，注册账号后有免费的使用额度，强大的数据统计功能。专为中小型企业创业者量身设计，邮件发送成功率高达 95%以上
。效果后台精确统计，实实在在，一目了然！

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近些年来，一些在互联网时代诞生的企业和产品，依靠着互联网信息快速传递的特性和庞大的网民群体，快速的发展着，例如：电商平台、社交软件等互联网时代的产品。那么邮箱作为互联网较早的通讯工具，如何利用邮件群体提升营销的效果呢，下面Rushmail来给大家讲解一下。

首先，需要了解一些营销人员比较常见的误区：

1.不太重视用户群体的划分，导致邮件营销产品与客户需求对不上；

2.不会根据邮件群发数据，调整邮件群发计划；

3.邮件内容比较单一，像大多数广告一样生硬的内容；

4.邮件内容无新意，通常关于优惠、促销之类的活动和“限量”、“甩卖”等；

5.很少站在客户的角度去写邮件，难以引起客户共鸣。

在如今的时代中，每一个产品都有着属于自己的客户群体，举个简单的例子来说，一件衣服有人喜欢，也会有人不喜欢。所以，为了能够写出一封符合客户群体的邮件，Rushmail给出了几个方案。

（一）、客户群体划分

要对客户进行群体的划分，可以从年龄、收入、行业等客户特性进行划分后，一定要结合销售产品的价位等情况进行邮件群发。

例如：一家销售手表的企业，面对一款价格高昂的手表，高端客户群体和低端客户群体的反应都是不一样的，高端客户群体可能看到合适并且喜欢就会去购买，而低端客户群体即使喜欢，但是看到价格，最终的结果可能只是看看，那营销效果可想而知。

所以客户群体的划分是非常重要的，想要对客户群体进行精准划分，需要有精准的群发数据作为支撑。Rushmail邮件群发平台为用户提供精准的数据统计功能，统计数据清晰可见。同时对邮件进行跟踪统计，可以具体到哪些目标客户打开了邮件、打开时间、客户操作记录，客户IP及地区都能精准统计，设置不同的客户群体分组，制定针对性的邮件推广计划，提升邮件营销的效果。

（二）、邮件风格设计

在邮件风格设计中，要和邮件所销售产品的风格所对应。例如：出售高端手表，尽量不要在邮件中使用可爱和卡通的风格，会跟产品附带的属性很违和，让客户觉得不是很靠谱。

（三）、节假日祝福

在节假日，企业通常都会给客户发送祝福邮件，而每个节日的主题都是无法复制到另外一个节日上面，每个节日都有着自己独特的主题和含义，例如即将到来的中秋节，可以使用这样的祝福风格。

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发营销邮件可用邮箱或者工具发送，营销邮件的送达率跟发信数量、频率、内容、IP都有关系。要提升发送效果，可以参考

1. 选一个可靠的群发邮箱，TOM-VIP

2. 用工具发的时候需要做一些设置

• 绑定用多邮箱发送，每个邮箱控制发送数量

• 控制发信频率，不要一次性发送太多

• 给邮件加一些变量，尽量每封邮件主题、内容不一样

• 切换IP发送

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说简单一点就是，用户群体画像精准。对不同的用户发送不同内容的营销邮件。对价格敏感的用户发送折扣码；对新产品比较重视的，定期发送更新产品邮件

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发送一些有用的东西，别一股脑的直接推销

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可以注意邮件的主题，吸引眼球的，但是内容一定要和主题基本符合，不要太浮夸。可以选择工具发送，可以大大提高效率。

二、用过思齐Spread邮件群发平台好不好用效果怎么样

已经在开始用了啊，还不错，最开始试用的时候，有点不会操作，不过思齐那边的客服很热情的教我怎么操作，发送邮件的报表都很详细，所以试用后，我又在继续使用了~~现在效果不错，国外都有几个客户来向我咨询了，对国外客户，发邮件促销什么的作用和效果还是很明显的~~~

三、邮件营销MailChimp工具厉害在哪儿

1. 打开mailchimp，右上角点【免费打开mailchimp，右上角点【免费注册】，进入注册页2.
自上而下三个框，分别填入邮箱地址、用户名和密码，全填完之后选择【creat my account】，创建账户。
注意：用户名只能用字母和数字；密码要求最少8位，包含大小写字母、数字和特殊字符，密码符合要求后，会显示【your password is secure
and you are good to go!】，此时可以店注册按钮。
如果想显示明文密码，可以勾选【show】。
3. 注册成功后，会显示成功提示，此时需要验证邮箱。
进邮箱里找到激活邮件（可能在垃圾箱里），点击蓝色大按钮，输入验证码，进入下一步。
4. 信息提交页面，填上姓名、邮箱等信息，具体看截图。
最下方打钩，然后选择【save and get start】即可。
5. 进到账户页面，会有使用指引。
① 此处可进入账户设置、服务支持和退出账户②点击【search】可以进行查找，或者按【s】这个快捷键也是一样的。
6.到此，mailchimp的注册就完成了。
后期我会发布mailchimp的其他使用说明，随着各大邮件服务商对单个IP邮件发送数量的限制，用邮件营销软件来进行邮件群发已经不能获得很好的效果了。
个人建议选择邮件群发平台，邮件群发平台搭建有自己的邮箱服务器，通过服务器集群和多种电子邮件群发机制的领先技术，联合各大邮件供应商(ISP)建立友好同盟，拥有许可EDM的绿色通道，如Rushmail邮件群发平台，目前是有上万的IP以及上千台的服务器供客户使用，采用多服务器多IP循环制的发送，并且每一个客户都是有自己独立的发送通道，会有独立的发送服务器资源以及
IP
资源，客户与客户之前的发送相互不影响，在使用的过程中，如果监测到发送资源质量度有降低，技术团队会更换优质的发送资源进行替换保证发送效果，资源不好的进行养护机制，良性循环，群发效果显著。

四、怎么处理酒店投诉问题

酒店处理投诉艺术
— 酒店管理中的投诉处理艺术
服务是酒店的主要产品，酒店通过销售服务、设施而赢利。宾客与酒店的关系是买和卖的关系，也是被服务与服务的关系。到店宾客以双方商定的价格来购买特定的服务产品，从而满足自身在物质上和精神上的需要。当宾客认为所付出的费用与得到的服务产品质量不成正比，即认为所购买的酒店产品非所值时，就会产生投诉。

一、 正确认识宾客投诉行为
客人投诉不仅仅意味着客人的某些需要未能得到满足，实际上，投诉也正是客人对酒店、对酒店员工服务工作质量和管理工作质量的一种劣等评价。任何酒店任何员工都不希望有宾客投诉自己的工作，这是人之常情。然而，即使是世界上最负盛名的酒店也会遇到客人投诉。成功的酒店善于把投诉的消极面转化成积极面，通过处理投诉来促动自己不断工作,
防止投诉的再次发生。正确认识宾客的投诉行为，就是不仅要看到投诉对酒店的消极影响，更重要的是把握投诉所隐含的对酒店的有利因素，变被动为主动，化消极为积极。
1、投诉是基层管理工作质量和效果的晴雨表，是提高基层管理质量的推动力。
对第一线服务而言，基层管理的主要对象是服务员在服务现场的工作质量；对后勤；部门而言，基层管理的主要对象为协同前线部门，确保酒店产品的整体质量符合要求，无论前线或后勤部门，都通过自己的工作与宾客产生直接或间接的沟通，是客人心目中的“酒店代表”。从前台部的行李员、接待员、总机接线生，到客房部的服务员、工程部维修人员、保安部保安员；从餐厅领班、服务员到厨房各工序员工，到管事部、洗涤部各岗位人员，他们的工作态度、工作效率、服务质量和效果直接影响到客人投诉行为的产生。
宾客投诉行为实际上是酒店基层管理质量的晴雨表，通过投诉，酒店可以及时发现自己发现不了的工作漏洞；通过投诉，可以鞭策酒店及时堵塞漏洞、对症下药，解决可能是长期以来一直存在着的严重影响酒店声誉的工作质量问题。即使是客人的有意挑剔、无理取闹，酒店也可以从中吸取教训，为提高经营管理质量积累经验，使制度不断完善，服务接待工作日臻完美。
2、 宾客直接向酒店投诉，给酒店提供了挽回自身声誉机会。
宾客在酒店消费过程中不满、抱怨、遗憾、生气动怒时，可能投诉，也可能不愿去投诉。不愿投诉的客人可能是不习惯以投诉方式表达自己的意见，他们宁愿忍受当前的境况；另一种可能是认为投诉方式并不能帮助他们解除、摆脱当前不满状况，得到自己应该得到的，一句话，投诉没有用。还有一种可能是怕麻烦，认为投诉将浪费自己时间，使自己损失更大。这些客人尽管没有去投诉，但他们会在酒店通过其他途径来进行宣泄：或自我告诫，以后不再到该酒店消费；或向新朋好友诉说令人不快的消费经历。而这一切，意味着酒店将永远失去这位客人，酒店就连向客人道歉的机会也没有了。

在以投诉方式表达自己意见的客人中，也存在着几种不同的具体方式：
① 直接向酒店投诉
这类客人认为，是酒店令自己不满，是酒店未能满足自己的要求和愿望，因此，直接向酒店投诉能尽量争取挽回自身的损失。
② 不向酒店而向旅行代理商、介绍商投诉
选择这种投诉渠道的往往是那些些由旅行代理商等介绍而来的客人，投诉内容往往与酒店服务态度、服务设施的齐全、配套情况及消费环境有关。在这些客人看来，与其向酒店投诉，不如向旅行代理商投诉对自己有利，前者既费力而往往徒劳。
③ 向消费者委员会一类的社会团体投诉
这类客人希望利用社会舆论向酒店施加压力，从而使酒店以积极的态度去解决当前的问题。
④ 向工商局、旅游局等有关政府部门投诉。
⑤ 运用法律诉讼方式起诉酒店
站在维护酒店声誉的角度去看待客人投诉方式，不难发现，客人直接向酒店投诉是对酒店声誉影响最小的一种方式。酒店接受客人投诉能控制有损酒店声誉的信息在社会上传播，防止政府主管部门和公众对酒店产生不良印象。从保证酒店长远的角度出发，酒店接受客人投诉能防止因个别客人投诉而影响到酒店与重要客户的业务关系，防止因不良信息传播而造成的对酒店潜在客户、客人的误导。直接向酒店投诉的客人不管其投诉的原因、动机如何，都给酒店提供了及时作出补救、保全声誉的机会和作周全应对的准备的余地。
正确认识客人投诉对酒店经营管理的积极面，为正确处理客人投诉奠定了基础。对客人投诉持欢迎态度，“亡羊补牢”也好，“见贤思齐”也罢，总之，“闻过则喜”应成为酒店接待客人投诉的基本态度。
二 基层管理中的投诉类型
酒店受理客人投诉的主要场所在前台和餐厅。不少酒店客房和餐饮的营业收入是整所酒店经营收入的两大支柱，前台、客房部和餐饮部接待的客人人数比例较大，因此，投诉客人多为住客、食客，投诉场所多在前台、餐厅是合乎常理的。前台和餐厅是酒店直接对客人服务的营业场所，食客对食品质量的投诉往往是通过餐厅而非厨房，住客对客房设施的投诉往往是通过前台而非工程部，因此，前台、客房和餐厅的基层管理人员尤其需要了解投诉客人的心理活动，以便运用投诉处理技巧，妥善处理投诉。
客人投诉往往是因为酒店工作上的过失或酒店与宾客双方的误解、不可抗拒力或某些客人的别有用心等因素而造成的。
就客人投诉内容不同，可分为：
1、 对酒店某工作人员服务态度的投诉。
对服务员服务态度优劣的甄别评定，虽然根据不同消费经验、不同个性、不同心境的宾客对服务态度的敏感度不同，但评价标准不会有太大差异。尊重需要强烈的客人往往以服务态度欠佳作为投诉内容，具体表现为：
① 服务员待客不主动，给客人以被冷落、怠慢的感受。
② 服务员待客不热情，表情生硬、呆滞甚至冷淡，言语不亲切。
③ 服务员缺乏修养，动作、语言粗俗，无礼，挖苦、嘲笑、辱骂客人。
④ 服务员在大庭广众中态度咄咄逼人，使客人感到难堪
⑤ 服务员无根据地乱怀疑客人行为不轨。
2、 对酒店某项服务效率低下的投诉
如果说以上投诉是针对具体服务员的，那么，以下内容的投诉则往往是针对具体的事件而言的。如餐厅上菜、结帐速度太慢；前台入住登记手续繁琐，客人待候时间太长；邮件迟迟未送达，耽误客人大事等。在这方面进行投诉的客人有的是急性子，有的是要事在身，有的确因酒店服务效率低而蒙受经济损失，有的因心境不佳而借题发挥。
3、 对酒店设施设备的投诉
因酒店设施设备使用不正常、不配套、服务项目不完善而让客人感觉不便也是客人投诉的主要内容。如客房空调控制、排水系统失灵，会议室未能配备所需的设备等。
4、 对服务方法欠妥的投诉
因服务方法欠妥，而对客人造成伤害，或使客人蒙受损失。如夜间大堂地面打蜡时不设护栏或标志，以致客人摔倒;客人延期住宿总台催交房费时客人理解为服务员暗指他意在逃
帐；因与客人意外碰撞而烫伤客人等。
5、 对酒店违约行为的投诉
当客人发现，酒店曾经作出的承诺未能兑现，或货不对板时，会产生被欺骗、被愚弄、不公平的愤怒心情。如酒店未实践给予优惠的承诺，某项酒店接受的委托代办服务未能按要求完成或过时不复等。
6、 对商品质量的投诉
酒店出售的商品主要表现为客房和食品。客房有异味，寝具、食具、食品不洁，食品未熟、变质，怀疑酒水假冒伪劣品等，均可能引起投诉。
7、 其他（酒店方面的原因）
服务员行为不检、违反有关规定（如向客人索要小费），损坏
、遗失客人物品；服务员不熟悉业务，一问三不知；客人对价格有争议；对周围环境、治安保卫工作不满意；对管理人员的投诉处理有异议等。

酒店方面的原因：
酒店方面的原因主要表现为消费环境、消费场所、设施设备未能满足客人的要求；员工业务水平低，工作不称职，工作不负责任，岗位责任混乱，经常出现工作过失；部门间缺乏沟通和协作精神，管理人员督导不力；对客人尊重程度不够；服务指南、宣传手册内容陈旧、说明不详实等。
客人方面的原因：
客人方面的原因表现为对酒店的期望要求较高，一旦现实与期望相去太远时，会产生失望感；对酒店宣传内容的理解与酒店有分歧；个别客人对酒店工作过于挑剔等。
客人投诉时的表达方式一般分为：
1、理智型
这类客人在投诉时情绪显得比较压抑，他们力图以理智的态度、平和的语气和准确清晰的表达向受理投诉者陈述事件的经过及自己的看法和要求，善于摆道理。这类人的个性处于成人自我状态。
2、火爆型
这类客人很难抑制自己的情绪，往往在产生不满的那一刻就高声呼喊，言谈不加修饰，一吐为快，不留余地。动作有力迅捷，对支吾其词、拖拉应付的工作作风深恶痛绝，希望能干脆利落地彻底解决问题。
3、 失望痛心型
情绪起伏较大，时而愤怒，时而遗憾，时而厉声质询，时而摇头叹息，对酒店或事件深深失望，对自己遭受的损失痛心不已是这类客人的显著特征。这类客人投诉的内容多是自以为无法忍耐的，或是希望通过投诉能达到某种程度的补偿。
三、 投诉处理的原则与程序
1、 坚持“宾客至上”的服务宗旨，对客人投诉持欢迎态度，不与客