如何建立公司价值,如何实现公司的价值观
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一、如何建立品牌价值
建立品牌,提升品牌价值:
1、重视关系的建立而非交易这就要求企业在经营的过程中,除了要信守一些基本的原则,如诚信等外,还需要在交易过程中注意提供一些额外的东西,如交易场所的舒适、交易人员的良好态度等,让与之接触的关系利益人感到物有所值,并且愿意再次光顾。这些理念的贯彻,需要企业高层持续不断的推动,并落到实处。正视关系利益人的存在企业的经营者往往会患一些视若无睹或顾此失彼的错误。
2、保持策略的一致性。这个策略应该是一个基于企业经营理念之上的,具有前瞻性、独特性、可行性、可以整合其它要素的策略。在这一点上,企业经营者经常会患的毛病是:形象混乱、广告投入无连续性、促销活动无配合性等。而要保持策略的一致性,必须在企业经营理念、视觉系统、组织系统、品牌定位、品牌传播等方面进行全方位和深度的整合。
3、拓展企业任务而不仅仅是宣传产品的特性。企业在创造利润的同时,同时还应该负有一定的社会责任。而企业是否真正承担了社会责任,往往成为关系利益人的评价标准之一。比如说:一家造纸企业的产品质量优良,品牌形象良好,传播控制也很到位,但是,如果该企业对于造纸所带来的废水问题没有加以关注和重视,那么消费者对品牌的认同度将大大降低。反之,如果该企业尽其所能来解决这一环境问题,并且将其所做的努力向社会进行传播,对各项环境保护工作也积极参与,那么,品牌的价值也将大大提升。创造积极的对话。企业要想与关系利益人真正建立良好的关系,必须主动创造与关系利益人积极的对话机会。要重视他们的询问,给以充分的尊重,鼓励继续的对话,并且要为这种对话创造便利的条件。
4、运用自主性企划。企业在做下一季度或年度营销企划方案时,往往是对上一个年度的回顾和修正,而忽略了根本的策略,妨碍了真正的大创意的产生。正确的态度是:着眼于策略,努力发掘大创意,寻求大突破。
从理念和执行的层面,我们可以就以上所讲的几个方面对品牌价值进行提升,为品牌增值。但是,再好的理念和想法,都是由组织和人来执行的,需要相应的制度和体系来进行支撑。运用资料库进行行销。客户是企业最宝贵的资源。但是,有多少企业真正知道谁是它的客户?客户的背景、爱好如何?客户为什么持续光顾?要了解这些,必须进行持续的调查和市场研究,并且为客户建立资料库。一旦资料库建立成功,则可充分利用已知的信息进行有针对性的市场行销活动,减少资源的浪费,提高行销的效率,加强与客户的联系。整合营销代理商。一个具有相当规模的企业往往有众多专业代理商为之服务,如广告代理商、公关公司、包装设计公司等。如果企业能在整合这些代理商方面做更多的工作,必定会取得更好的效果。
以上从几个方面点出了提升品牌价值的途径。企业在品牌建立的过程中,或多或少运用了其中的一些方法来进行品牌的塑造,但综合运用各种方法的企业可谓绝无仅有。品牌价值的提升是一项系统工程,需要长期的努力。企业在品牌建立的过程中,或多或少的运用了其中的一些方法来进行品牌的塑造,但综合运用各种方法的企业可谓是绝无仅有。品牌价值的提升是一项系统工程,需要长期的努力。
品牌价值就是品牌管理要素中最为核心的部分,也是品牌区别于同类竞争品牌的重要标志。而品牌带来的价值是显而易见的。在国际国内的各宗并购交易案中,品牌资产作为一块巨大的无形资产得到了投资人及社会各界的广泛认可,国内关于品牌价值的评估体系也已开始建立。
二、如何创造公司价值
20世纪80年代到90年代,来自于竞争对手、客户和股东等各方面的压力在持续增加,管理者被迫反复检查自己做出的每一件事情。
其中一个结果就是,对迈克尔·波特在《竞争战略》的管理思想中引入经济学概念的兴趣持续上升,这本具有里程碑意义的著作几乎一手建立了企业战略的新领域。
书中所提出的核心概念就是价值链,它是指一家公司与其供应商必须参与设计、生产、销售、供应和支持自己产品的行为序列或者信息流。
价值链思想带来的管理成果非常巨大。
首先,你开始将每一个行为不仅仅看做“开支”,而是看做提高产品最终附加值的一个步骤。
随着时间的流逝,这种观点改变了许多组织机构对自身业务的认识。
比如,在25年前,如果你想进行股票交易,你就需要向经纪人支付高昂的佣金。
经纪人承担了一整套活动,包括研究分析股票、完成交易、每月定期向你递交财务报表等,所有这些活动的费用都包括在佣金之中。
查尔斯·施瓦布创建了一家股票经纪公司———嘉信理财公司,开始围绕着另外一种价值链,实行佣金回扣。
因为并不是所有的客户都想得到投资建议,他们为什么要支付佣金呢?取消那些需要建议的活动,转而关注完成交易,你就创造了另外一种低成本的股票交易模式,这样更多客户就可以参与到股票交易中来。
与价值链关注公司内部所发生的事情相对应,20年前由客户定义产品或服务的价值还只是一种新方法。
现在,这都已经成为传统的智慧。
其次,价值链思想要求人们将经济活动看做一个整体,不论你处在哪个环节或者位置上。
如果你想创办一家快餐食品公司,像麦当劳一样有很好的炸薯条,那么,你就不能向顾客致歉说,由于购买了没有适当储藏设备的农场主的土豆,影响了炸薯条的口感。
客户可不管哪个环节、哪个人出了问题,客户关心的只是自己要的那份炸薯条的质量本身。
因此,麦当劳不得不设法保证,无论如何,为他们提供的所有土豆必须达到麦当劳的质量标准。
这种相互依存的关系影响深远,管理的界限已经相当模糊,不论在公司与自己客户之间,或者在公司与自己的供应商或者商业伙伴之间,都已经像公司内部管理那样同等重要。
2000年充斥着有关汽车轮胎的各种新闻,最大的新闻莫过于凡士通公司对其轮胎产品的大规模召回。
公司不是在庆祝自己的百年华诞,而是卷入了一场公共关系灾难。
凡士通公司的轮胎故障已经与数十人死亡、数百起事故有关。
数以百万计召回的轮胎、一连串的坏消息,还有不断增长的诉讼几乎淹没了整个公司。
然而,凡士通公司并不是惟一一家面临这种困境的公司。
同样的麻烦也降临到福特汽车公司身上,因为很多质量出现问题的凡士通公司轮胎都安装在福特“探险者”系列汽车上。
事实上,福特汽车公司本身并不生产轮胎,似乎与拥有“探险者”系列汽车的客户没有直接关系。
不过,凡士通公司其实就是福特汽车公司价值链的重要一环。
2000年夏天,凡士通公司破坏了福特汽车客户的价值,也破坏了福特公司股东的价值。
另外一则不大引起人们注意的仍然是汽车轮胎的故事。
这是一个企业正常运作的故事,并没有什么危机。
丰田汽车公司发现日本一家生产轮胎的小公司采用了一种新技术,就开始劝说一些大型轮胎公司跟踪采用这项技术。
《华尔街日报》报道的标题是“丰田汽车公司促请轮胎公司采用新设计降低成本和重量”。
为什么丰田汽车公司会注意这样来做?因为他们明白:自己的客户永远希望得到价格低、油耗低的汽车。
如果这意味着必须促请供应商采用新技术,为客户创造更多价值,那么丰田公司就一定会这样做。
事实上,丰田汽车公司的成功很大意义上就源于他们管理供应商的能力。
过去20多年来,通过对价值如何创造、管理需要超越组织机构本身等问题的进一步认识,管理本身也发生了很大变化。
例如,10多年前,采购是一件不大受到重视的事情,其目标无非就是设法以最优惠的条件得到事先预定的东西。
现在,采购活动已经逐渐演化成为“供应链管理”。
这是一件真正意义上的变革,并不是仅仅名头上的变化。
围绕着如何为客户创造价值,供应链管理要求人们必须拥有一个更加系统的思路:考察采购的东西本身,而不仅仅关注价格;考察采购的速度、机动性,同时考察成本;考察供应商的知识以及创新能力,同时考察供货质量。
我们刚才提到的价值革命,在公司业务的许多方面都发挥了作用。
当公司跳出自己的圈子,从外向里观察的时候,他们常常会看到一个新世界,创新伴随各种形式的解决方案和增值服务满足了客户的需求,而不仅仅是向客户推销产品。
如果想了解这种转变对于一个公司翻天覆地的改变,那就不妨回顾一下杰克·韦尔奇对通用电气公司的改造。
通用电气公司曾经是世界最大的工业企业,但是,现在它80%的利润来自于服务。
就拿通用电气公司的机车生产来说,它是通用电气公司最为古老的生产部门。
从1895年起,通用电气公司的工程师们就一直在生产机车———这个工业时代的“铁马”。
直到最近,韦尔奇才指出:“生产最新的高效能机车,这是你们肩负的使命。
”这些都是制造的观念。
然而,等到以客户的眼光审视自己的业务时,通用电气公司发现铁路所需要的已经不再是更大、马力更足的机车,而是希望用最小的成本运载最多的货物。
现在,他们真正需要的是能够经常处于工作状态的机车。
也就是说,他们需要的是安排机车的方法更合理,出现故障的时候能够更快捷地修理,等等。
如果能够解决上述问题,那么你就大大提升了铁路的表现,这些就是客户真正向往的东西。
对于通用电气公司的机车生产部门来说,从投入到成果、从产品到解决方案的观念转变,就像打开电灯开关一样简单。
一旦灯亮了,通用电气公司马上就提出了一整套服务,比如计算机辅助调度系统就能够帮助铁路公司更加有效地管理。
得益于安装在机车上的设备,铁路公司和通用电气公司都可以随时随地掌握机车所在的位置。
现在,如果机车出现故障,铁路公司无需打电话求助,通用电气公司的维修人员就可以直接赶往出事地点,排除故障。
由于制造产品已经变得日益稀松平常,对于客户来说也不再那么珍贵,因此,通用电气公司并不是惟一一家发现可以从产品的相关服务中获得比产品本身更多财富的公司。
想一想,当你购买一台新电视机或者电脑的时候,当你从租售汽车的代理商那里获得财务担保的时候,你都可以得到一份服务合同。
20世纪90年代,IBM公司的成功,很大意义上就是由于他们完成了从硬件生产商向解决方案提供商的战略转变。
同样的道理也可以运用到最普通的消费企业中。
马莎·斯图尔特网站以较高价格出售所有家用物品,比如,它把某一品牌的熨斗在网站上以125美元的价格出售,但是在别的商场价格可能只有90美元。
当被问及这种差异的时候,公司发言人解释说,他们公司通过提供使用指导为客户服务增值。
在网上点击了熨斗之后,你就可以学习怎样熨烫衬衫。
客户是为这些建议付费,还是为从网上订购的方便付费,或者是为斯图尔特公司的品牌许可付费吗?答案可能是其中之一,也可能是全部。
在新经济时代,价值日益附着于这些无形的东西之上。
三、怎样建立公司的官方微博,具体应当怎样操作
2010年,进入了全民微博时代,微博已经成为家喻户晓的网络产品。
微博的传播速度更快,关注的人更多,时效性更强。微博上有许多信息是在传统媒体上看不到的,而公众对公共话题天生有一种关注心态,在微博上企业和客户之间不再是单纯的买卖关系,微博用好了,就能够在企业用户中培养出超越买卖的情感关系,在市场竞争中游刃有余。
传统的企业口碑营销,偏重在认识的人之间的口碑,但现在,越来越多的年轻人相信网络社群上不认识的“亲朋好友”的评价。因此,赢得网友的口碑,对企业而言,几乎跟花钱做广告一样重要。微博客的出现丰富了企业网络营销的手段,帮助企业“赢得”陌生人的口碑。
以新浪微博为例,主要用户群体集中在影视明星、企业高管、经济学者、传媒专家、营销策划人、评论员、主持人(主播)、创业者、网络红人,这些人基本上代表着颠覆与变革、创新与时尚。
微博客作为一个新的交流互动平台,正在受到越来越多人的青睐。相比博客而言,微博客使用更加简单,用户所付出的单位成本、精力投入都更少,写作门槛更低,用户扩展更为迅速,为可能实现的媒体信息传播积累了庞大的通讯员队伍。同时,整合各类工具尤其是手机短信的优势,微博客具备了实时传播的特性,在面对突发新闻事件时,微博客的报道速度往往能领先于传统媒体。
随着微博的“客”流量不但呈爆炸式增长,而且其影响力也与日俱增。微博客迅速成为中国企业及时传播信息,增加用户与企业粘性的营销利器。众多中小企业纷纷设立官方微博客,安排专人在新浪微博客开博,与粉丝紧密互动,积极推广企业品牌。微博预示着个体的力量不再孱弱,它在影响和改变这个世界上正发挥越来越大的作用。
企业微博的最大价值在于构建与用户沟通的渠道和平台,高效传达及展现企业产品与服务,实现企业品牌的快速传播。越来越多的传统企业成功借助微博宣传企业品牌与企业文化,通过建立口碑来获得长期利益。
企业的营销手段开始日益多样化,一些新事物的出现,必将带来新的挑战,企业只有嗅觉灵敏,紧跟时代的步伐才能立于不败之地。一个全新的以互动消费为主导的时代即将来临,让我们拭目以待。
如何建立你的企业粉丝群
虽然微博营销非常好,但是由于它是分众的,所以,当企业在微博上建立自己的账号,企业营销人员会发现,如果没有任何人跟随你的账号,那么就是孤家寡人,无法实现微博营销。
因此,在微博上营销,我们第一个要解决的是,如何建立企业的粉丝群体。企业要建立自己的粉丝群体,就需要定期更新,通过微博让粉丝群体了解更多的资讯。
1、开展有奖活动。提供免费奖品鼓励是一种营销模式,但是同时也是一种推广手段,很多人喜欢这种奖品,这种方式可以在短期内获得一定的用户。
2、特价或打折信息。提供限时内的商品打折活动,也是一种有效的推广方法,例如快捷宾馆的企业微博,可以定期发布一些特价房,能以低廉的折扣价入驻,可以带来不错的传播效果。
3、情感营销。利用微博进行售后服务,获得粉丝并增进彼此间情感,提高用户忠实度。以前企业售后服务是一对一,现在可以通过微博进行一对多的沟通解决粉丝的问题,赢得更多粉丝的关注。
4、帮助用户解决问题。为用户提供切实的帮助是赢得企业粉丝的重要方式。当然这需要持续的投入,把用户真正当成朋友,与用户持续的互动,赢得用户的信赖和好感。
5、投放广告与搜索工具。在一些门户类网站、bd推广等平台发布企业微博的广告,增加普通网民的关注度。主动去发现粉丝很重要的工具就是微博的即时搜索工具,通过关键词找到自己的潜在营销对象。
6、通过邮件或其他渠道。邀请企业内部员工、客户、潜在用户,使用指定的链接注册之后会自动关注企业微博。在短时间内增加企业微博的大量粉丝,当关注用户增多之后,就有可能在微博平台的首页曝光,以吸引更多的用户跟随。
互联网信息千变万化,微博可能会带来信息传播过快或者信息过多杂论等fu/mian影响。要注意企业或者品牌的账号被抢注。如果其他用户使用与企业或者品牌相关的账号来发布信息,可能对企业造成伤害,需要实时监控。企业必须懂得在危机中把握住发展的机遇,对事件作出积极的回应,化危为机。
四、核心价值应该如何判断和建立
答:对于这是一个复杂的问题。组建创业团队,最重要的是激情、互补和韧性。
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