如何做一个企业网站,怎样才能做好一个公司的网站
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一、如何才能制作一个好的企业网站
1、企业所在区域的市场了解,要清楚的知道,你这个企业的产品所涉及到的有同样产品的买卖市场是什么样子的,而且这个市场有哪些特点,例如人流量大,什么年龄层的人比较多,看看是否可以开拓另一个渠道从而能够把公司的业务大理发展一下。2、要清楚的知道自己的竞争对手所用的招式,彻底了解对手的一些宣传的方式以及方法。3、企业网站的设计要新颖,要有独特的视角。4、在宣传产品的同时更要做到企业的最佳形象展示,让客户从产品上可以更好的认识企业。企业网站建设方案是为了让企业得到更好和更广阔的宣传,企业网站建设方案设计的合理化可以让顾客更进一步的了解企业,知道企业,从而得到更好的推广。
二、客服属于什么部门
客服部门是独立的分支,,客服部门是客户维护和售后服务的综合部门,我之前就是在外企做客服的,后来做客服主管,虽然也是走行政的班次,但是不是行政的后勤,主要面对的群体不是一样的,行政是主要负责的公司的事宜,而客服主要是针对客户中国的企业越来越重视客户服务,这是一种趋势,也是市场经济发展的必然过程。
但是,笔者以为,中国企业中大部分企业的客户服务部门的定位、职能、流程以及对服务人员的认识存在着问题,可能会制约着企业的进一步发展。
本文着重谈一下定位问题。
首先,众多企业定义客户服务部门就是本企业的服务窗口,是直接接触客户的部门,(有的甚至是唯一部门),而其中大部分的客户服务部门又主要靠服务热线提供客户服务,这样很容易将一个企业的客户服务等同于服务热线,似乎客户服务就是热线一个小部门的事。
这样的定位表面看不出大毛病,似乎理所应当是客服部门的事,这样就造成一个企业其他部门不重视客户服务的潜在问题。
事实上,客户服务绝不是一个部门的事,其他部门如能重视客户服务工作,分别处理本应属于自己职责范围的服务问题,这将大大增加服务的专业性、有效性、针对性与责任感,使一个企业的全员服务意识得到体现。
第二,目前企业中客服部门承担着客户服务直接任务,服务的标准是什么,谁来制定,责任同样落到了客服部门本身。
换句通俗的话说,客服部门既是足球场上的运动员,又是教练,又是裁判;自己实际操作,又要监控自己指导自己,又要给自己定服务标准并判断优劣。
这样的定位显然是混乱的,不规范的,有很大问题。
很遗憾,众多企业还没有意识到这一点。
那么,客服部门在一个企业中到底应该如何定位呢?笔者认为,一个企业应该设置一个很有权威的、有地位的客户服务部门,这个部门是企业客户服务的标准的制定者,同时也是评估者(可以借助第三方),它的职责就是针对企业各个部门制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式,这个标准是有针对性的,具体的,可量化评估的;同时,这个部门肩负着监督检查,考核落实,评估改进的责任,就如同军队中的宪兵在督导着军人的军纪。
这样做的结果是,客服不再是一个部门的事,而是全员的事,客服部门是标准的制定者,又是裁判,而不再是运动员。
那么,原来的客服部分的工作,尤其是服务热线由谁来管理完成呢?笔者强烈建议服务热线应由(或回归)市场营销部门统一管理,因为通过热线得到的服务信息、意见正是拓展市场的重要依据之一,并且由市场营销部门统一安排,可以广泛的开展主动服务与主动营销活动,避免了两个部门不好管理的弊病。
实际上,中国企业,特别是有远见的知名企业已经开始这样进行规划与实施了,某著名家电企业客服部门制度了全员服务手册,指导企业所有岗位员工如何一步步做好客服工作,某通讯集团公司已设置专门的客服标准制定部门,针对不同部门制定相应的服务标准。
三、我想做个企业网站怎么做能好点
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四、做一个企业网站要多少钱
答:做一个企业网站一般需要几千到几十万不等。如果是展示型为主,只做PC网站,肥猫科技的报价是2800元一年,费用全包。如果是PC网站+手机网站,肥猫科技的报价是6800元,费用全包,两个网站数据互通并且内容同步。如果是高端H5风格网站,肥猫科技的报价是5000元起。定制型网站报价视开发难度而定,没有具体的数值。企业网站的开发周期与具体的开发难度是相关联的,一般是10-20个工作日可以做好。
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